Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 133577 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 322 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 038 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.

Le service revient souvent comme un point fort, notamment au téléphone, avec des interlocuteurs patients et professionnels qui prennent le temps de guider chaque étape. Plusieurs avis mentionnent aussi des prix compétitifs, le parrainage et la carte carburant, dans un contexte de contrat, d’espace client et de gestion de dossier. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 230322 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

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Expertise des équipes

9 577 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"

"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."

"Bonjour très professionnels"

Réactivité

7 244 avis mentionnent la réactivité, avec 87% d'avis positifs.

"Rapide à l’écoute efficace"

"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"

"Le conseiller très sympathique et professionnel."

Accueil et amabilité

6 450 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil"

"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."

"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."

Expérience digitale

1 092 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"

"Souscription par internet facile"

"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 68% d'avis positifs.

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien ! efficacité, explications et réponses claires, disponibilité et amabilité appréciée ! le seul beug est le service relation avec un autre conseiller pour avantages box non aboutis !
Expérience du : 23 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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Parfait. Facile. Rapide
Expérience du : 22 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout c’est très bien passé; service client réactif et avenant. Merci
Expérience du : 22 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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Inscription aisée.Clarté du site et respect des delais.Je suis satisfait.Je recommande.
Expérience du : 23 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
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Souscription facile, tout s'est bien passé en ligne ! Le suivi est rassurant car on voit directement l'évolution de la situation, petit bémol sur le mail de bienvenue que je n'ai pas reçu, il m'a fallu aller chercher la procédure de changement de mot de passe sur les faq.
Expérience du : 23 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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Simple et rapide.Offre attractive
Expérience du : 23 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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Appel très professionnel
Expérience du : 23 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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Pour une première approche rien à signaler de spécial. On vient de souscrire un nouveau contrat donc il n'y a pas de problèmes.... A voir avec le tps... Mais à ce jour très bien.
Expérience du : 23 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
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Réponse satisfaisante téléphonique
Expérience du : 23 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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tres bien
Expérience du : 21 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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Je ne retrouve pas les 10% de remise qui étaient signalées au départ. Seul 5% sont octroyé après souscription. Sinon, la souscription était aisée.
Expérience du : 22 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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je viens de repondre à une relance plus ressente de votre part
Expérience du : 4 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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rien de special a dire
Expérience du : 17 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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Mon inscription s'est bien passé l'installation un peu moins car depuis mon compteur Linky ne communique plus avec mon téléphone donc du coup il faut faire intervenir un technicien sous 10 à 15 jours et maintenant je n'ai plus d'eau chaude si je ne le mets pas en direct dommage que cela soit pas prévu avant et prévenu au nouveau client
Expérience du : 14 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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Client de 2017 à 2020, puis parti 1 an, et enfin à nouveau client, rien à redire sur le processus de souscription, simple et rapide. Au bout de 4 jours seulement, TotalEnergies était à nouveau mon fournisseur. Tout s'est toujours bien déroulé pour ma part au niveau administratif, ainsi qu'au niveau fourniture de l'énergie. Pas de mauvaise surprises avec ce fournisseur que je recommande.
Expérience du : 17 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
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Rien à redire
Expérience du : 13 sept. 2021
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très simple et facile
Expérience du : 20 sept. 2021