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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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C. M.
10 oct. 2024
Avis vérifiéJ’ai apprécié de pouvoir abonné mon petit fils qui habite en Suisse. Dommage que les frais de port soit un peu lourd…
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Y. B.
10 oct. 2024
Avis vérifiéGlobalement ça va, mais je cherche avant tout à prolonger mes abonnements. Or ça ne fonctionne pas très bien : ça semble impossible pour Science-Fiction Magazine ... et si j'ai pu le faire pour Télérama, je n'ai pas vraiment eu la réassurance que j'avais bien acheté la PROLONGATION de mon abonnement ... je crains donc soit d'avoir un trou soit de recevoir deux magazines durant quelques semaines. Ce sujet mérite d'être nettement mieux travaillé.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que vous avez l'onglet "vos rappels " sur votre compte client qui vous permet d'effectuer les réabonnements de vos abonnements. Nous vous confirmons que pour le magazine TELERAMA le réabonnement a bien été pris en compte et il sera installé à la suite de l'abonnement en cours. Pour vous éviter ces désagréments, les abonnements sont désormais en tacite reconduction. Vous n'aurez plus à vous soucier de l’enregistrement de vos réabonnements. Vous serez averti 45 jours avant l'échéance des abonnements en cours. Votre service abonnements
Réponse de Y. B.
Bonjour. Merci de votre retour. Mais : j'ai bien vu cet onglet, et c'est par rapport à lui que je vous faisait mes remarques : Concernant SF magazine : j'ai bien reçu un mail de votre part me disant que mon abonnement arrivait à échéance ... or dans l'onglet ce magazine apparaît comme n'étant pas ouvert à un réabonnement. Je fais quoi ? Comment être certain que si je m'abonne à nouveau je n'aurai ni doublon ni trou ? Concernant Télérama: j'ai aussi reçu un mail de votre part. Là, le magazine semblait ouvert au réabonnement, ce que j'ai fait. Donc a priori je ne devrais pas avoir de doublon ou de trou. Sauf qu'au lieu d'un message de réassurance sur ce point quand même important, j'ai eu un message "générique" qui dit globalement que cet abonnement prendra effet en fonction des délais de traitement du magazine. Ce n'est pas du tout ce que j'espère en me réabonnant. Voilà ... je me doute bien que ca doit être compliqué de se coordonner avec tous ces magazine ... mais c'est bien là, au delà de la remise, le service qu'on attend d'un intermédiaire comme vous. Bon courage ! Bien cordialement
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous venons d'effectuer un test et sur l'onglet "vos rappels" depuis votre compte client vous avez bien accès à l'offre de réabonnement concernant le SCIENCE FICTION MAGAZINE. Nous vous invitons à renouveler votre demande. Par ailleurs, concernant le réabonnement à TELERAMA soyez rassuré il sera bien mis à la suite de l'abonnement en cours . Votre service abonnements
Réponse de Y. B.
Oh oh ... Parfait alors, je viens de renouveler mon second abonnement ! Merci beaucoup ... et à la prochaine !
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F. H.
10 oct. 2024
Avis vérifiéJ’ai eu beaucoup de mal à accéder à l’abonnement simple sans m’engager pour discover press.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Françoise, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Il est proposé dans votre panier au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier en 1 seul clic. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à Bien à vous Votre service abonnements
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E. D.
10 oct. 2024
Avis vérifiéRéponse très tardive
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Afin de nous permettre de répondre à votre demande, merci de nous donner plus de précisions. Notre service abonnement est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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G. G.
10 oct. 2024
Avis vérifiébonne prestation mais attention on peut très facilement se retrouver avec une option gratuite momentanément et payante ensuite mensuellement; je suis tombée dans le piège croyant cliquer pour m'informer et j'ai dû vérifier ma facture pour voir la ligne ajoutée .
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous avez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
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V. B.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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F. S.
10 oct. 2024
Avis vérifiéprix competitif
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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J. G.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien (Accueil tél., conseils, suivi, site)
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 04-10-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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D. L.
10 oct. 2024
Avis vérifiéJe vois apparaitre un prélèvement sur mon compte de 0,99 euros de votre part et je ne sais pas à quoi il correspond. Je suis extrêmement mécontente et changerai de distributeur dorénavant
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Dominique, Ce débit dont vous faites allusion concerne le service Discover Press qui vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
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C. P.
10 oct. 2024
Avis vérifiéCommande très facile à faire. J'espère que, par la suite, les numéros du nouvel abonnement prendront bien la succession de l'abonnement actuel sans chevauchement !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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H. M.
10 oct. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace. Tarifs interessant
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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P. T.
3 oct. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas parvenue à indiquer une adresse de livraison différente de celle de la facturation et cela a nécessité un appel pour rectifier verbalement celle-ci. Comme c'était un cadeau, je n'ai pas non plus trouvé le moyen d'insérer un message dans l'envoi.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous confirmons que ces options sont pourtant bien possible au moment de la commande. A l'étape livraison vous avez 2 choix cliquer sur "vous êtes le destinataire" ou "autre destinataire" . Dans le second cas vous aurez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente et choisir un bon cadeau. Notre service clients est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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L. L.
2 oct. 2024
Avis vérifiéJ’ai accepté une offre papier internet et je ne peux accéder au journal qu’en fin de WE ou le lundi
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Les magazines partent à temps de chez l'éditeur et le cachet sur l'emballage fait foi. Après le délai de réception dépend de la poste. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
Réponse de L. L.
Bonjour, La problématique n’est pas le papier, mais je n’ai pas de code d’accès pour lire les journaux dématérialisé sur ma tablette
Réponse de Viapresse.com
Cher client La version digitale est disponible automatiquement depuis votre compte client sur notre site dans l'onglet ma bibliothèque. Concernant l’accès au site de l'éditeur vous devez vous connecter avec votre numéro d'abonné. Nous vous le faisons parvenir par mail. Votre service abonnements
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M. V.
2 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Marie-Christine, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Aïda
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C. B.
2 oct. 2024
Avis vérifiéLe réabonnement automatique n'est pas acceptable c'est pour moi de la vente forcée
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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M. L.
2 oct. 2024
Avis vérifiéAbonnement moins cher chez vous.
Réponse de Viapresse.com
Merci beaucoup Marie Christine pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnement
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J. P.
2 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour JEAN-MARC, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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J. H.
2 oct. 2024
Avis vérifiéSite fiable, prix compétitifs
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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M. B.
2 oct. 2024
Avis vérifiéSite bien fonctionnel, recherche, saisie, aller/retour sans problème.une remarque toutefois ; un abonnement avec essai gratuit pendant deux mois était mis d'office avec mon abonnement investir, puis payant au-delà. Si on n'est pas intéressé il faut bien dérouler sur l'écran et penser à le supprimer de la liste du panier. Il faut laisser le choix au client et bien lui signaler de décocher la case si non intéressé. On a vite fait d'oublier et de se retrouver avec un abonnement non désiré. C'est un peu forcer la vente! Pour le reste, je n'ai pas encore reçu ma revue de même pour le cadeau de mon petit fils. J'attends de voir !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Bien à vous Votre service Abonnements
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T. G.
2 oct. 2024
Avis vérifiéJ’attends que le cadeau soit reçu avant de pouvoir vous répondre. Cependant pour un bimestriel (un magazine tous les deux mois), on m’a dit que la prise en compte sera effectuée dans 3 ou 4 semaines. Le prochain numéro devant sortir le 1er octobre, l’abonnement ne commencera pas avant décembre ; offrez-vous donc en même temps que l’abonnement, le numéro précédent ? Je ne veux en aucun cas recevoir d’autres propositions d’entreprise similaires
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Nous vous informons que les délais d'installation d'un abonnement se situent entre 4 et 6 semaines à partir de l'achat pour les mensuels. Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date exacte dés que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements
Réponse de T. G.
Ce n’était pas la question. Dommage !
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que votre commande a été effectuée le 26/09/2024. A cette date le n°532 était déjà paru. Le prochain n° le 533 est prévu pour le mois de décembre. Il n'y aura pas de parution entre temps. Votre service abonnements
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