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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéPput le moment depuis 1 an tous sr passé bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite par ce site sauf que l'abonnement est reconduit automatiquement et il faut que ce soit moi qui fasse la démarche pour annuler alors que c'était un abonnement offert à un ami comme cadeau !!
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Nous vous informons que le réabonnement automatique a débuté et nous ne pouvons pas faire de remboursement Cependant nous pouvons mettre à votre disposition un avoir valable 1 an et qui vous donnera la possibilité de choisir une autre revue sur le site. Dans l'attente... Votre service abonnements.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLes prix sont attractifs mais impossible d’utiliser l’application pour lire le magazine même après l’avoir désinstallée plusieurs fois. J’ai pris cet abonnement parce que c’est le seul à offrir ce service sauf que ça ne fonctionne pas ….
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Afin de vérifier le soucis merci faire un mail au serviceclients@viapresse.com avec la copie écran du message d'erreur que vous obtenez quand vous essayer d'y accéder. Cependant nous vous invitons à consulter vos revues à partir du site Viapresse et cliquer sur l'onglet Ma bibliothèque en attendant que ce soucis soit réglé. Votre service abonnements
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéDéçue, je passerai directement par l’éditeur la prochaine fois. Au moindre problème c’est vite compliqué
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Afin de faire le necessaire merci de nous indiquer le probleme s'il vous plait. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Quelle longueur dans le délai de traitement
Réponse de Viapresse.com
Madame, Nous vous informons que le délai d'installation pour un mensuel est de 4 à 6 semaines voir CGV. Cependant nous constatons une réexpédition merci de nous indiquer si vous l'avez reçu. Votre service clients.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéBonne service. Belle magazine de peche. Beaucoup de choix.
Réponse de Viapresse.com
Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Dirk B! Votre service abonnements
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéIl faut bien lire !
Réponse de Viapresse.com
Nous ne comprenons pas votre demande. Votre service abonnements
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu satisfaction au téléphone, la personne qui m'a aidée à passer ma commande était très aimable
Réponse de Viapresse.com
Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à la personne concernée. Au plaisir de vous revoir très bientôt Madame Paule V! Votre service abonnements
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéBon dervice
Réponse de Viapresse.com
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéIl est regrettable que mon précédent abonnement à la Sélection Hebdomadaire du Monde se soit achevée le 31 mai 2024 et que Viapresse ne m'en ait pas informé.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour ce désagrément et nous le faisons remonter au service concerné. Votre service abonnements
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité et facilité du processus pour se réabonner.
Réponse de Viapresse.com
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéVvycjgckcht
Réponse de Viapresse.com
bonjour, Nous ne comprenons pas votre message, Dans l'attente d'un retour de votre part. Votre service abonnements
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéService client Efficace
Réponse de Viapresse.com
Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Monsieur Eric B ! Votre service abonnements.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéOn trouve facilement ce qu'on désire sur le site. La livraison se fait dans les temps prévus.
Réponse de Viapresse.com
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéMon amie n a pas reçu la carte commandée (payante) et n a toitkoirs pas reçue le magazine
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Suite à un dysfonctionnement technique le paiement était bloqué ce qui explique que la carte cadeau n'a pas été réceptionné à temps. Nous vous prions de bien vouloir nous en excusé Cependant le nécessaire à été fait et vous devriez le recevoir au cours de la semaine prochaine au plus tard. L' abonnement est en cours d'installation chez l'éditeur et vous serez informé dès que nous aurons un retour de sa part. Cordialement. Votre service clients
Réponse de A. A.
Pour une carte d anniversaire, tout delai est problématique. D autant que la carte est payante pour arriver le jour dit ….
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous sommes conscient du désagrément occasionné et vous renouvelons toutes nos excuses. Nous procédons au remboursement de la somme réglée pour la carte cadeau. Votre service abonnement
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de Viapresse.com
Bonjour GILLES, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Aïda
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéManque mails d'alerte sur la date anniversaire du réabonnement
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail vous a été envoyé en date du 29/06/2024 et vous aviez jusqu'au 14/07/2024 pour vous rétracter. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéTout s'est passé par téléphone et ma correspondante m'a donné fort aimablement les bons conseils. En revanche, le prix d'abonnement proposé est moins intéressant que celui de l'éditeur. Mais j'ai quand même souscrit.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Les prix ne sont pas fixe sur notre site. Cependant nous sommes ravis votre retour positif par rapport au service clients et nous vous en remercions. Nous vous confirmons que votre commande a bien été effectuée. Votre service abonnements.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup !
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéRapide et service après vente efficace. Cordialement.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Merci, passez un bel été.
Réponse de Viapresse.com
Merci à vous aussi. Votre service abonnements
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiépaiement par paypal où il faut quand même rentre la carte bleue. Si je veux recommencer avec le paiement par CB mes viapièces sont perdues !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Christine, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéré-abonnement rapide, rappel en amont afin de ne pas oublier. Bon service.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Une expérience qui dure depuis 2017. C'est forcément que le service est bon. Continuez comme ça.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions pour votre fidélité. Votre service abonnement
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