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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéEtant abonnée, je trouve dommage que, lors de "promo" sur les revues, on ne puisse pas en bénéficier, lorsqu'arrive le moment du renouvellement. Je suis souvent obligée, pour profiter du meilleur prix, de faire une nouvelle demande d'abonnement, car c'est moins cher que le coût du réabonnement qu'on me propose. Sinon, rien à redire, concernant l'envoi de la revue.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, En effet, vous devez savoir que les tarifs de réabonnement nous sont imposés par les éditeurs, ce qui explique cette différence de prix. Nous sommes désolés de ce désagrément et nous en tiendrons compte. Nous vous remercions de votre compréhension, et restons à votre disposition pour tout autre renseignement par mail ou par téléphone au 01 72 87 16 76 Cordialement. Votre service abonnements
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéUn peu compliqué pour s’y retrouver
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site très intuitive, tarifs intéressants. Satisfaite sur toute la ligne.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif , votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiépas de problème pour le renouvellement de l'abonnement
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif , votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéPropositions variées et tarifs intéressants. Service commercial très réactif et compétent.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéViapresse est à l'écoute et très réactif.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLa facilité d'emploi et, bien sûr, le positionnement prix me semble les 2 pricipaux arguments
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous. votre service abonnements
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéParfaite
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéNavigation facile oui. Paiement chez lire ou chq culture et points offerts fint que je reste fidèle à Viapresse. Accueil très agréable au téléphone.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Toute l'équipe Viapresse vous remercie pour ce message qui nous fait chaud au cœur, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéRien à redire. Très bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéÉtonnée de voir le prélèvement du réabonnement car je ne crois pas avoir reçu d'info à ce sujet...
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Après vérification nous vous confirmons qu'un mail vous a été envoyé en date du 8 juillet merci de vérifier dans vos sms ou mail indésirable. Votre service abonnements.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJe pensais avoir l audio avec la version numérique...
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Nous vous informons que vous avez passé une commande pour Vocable anglais 12 m - 12 numéros avec la version digitale offerte et disponible dans la bibliothèque de votre compte Votre service abonnements
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiécommande digital commandé et reglé... et il n'y a rien du tout dans la bibliothèque numérique j'ai contacté le service client j'espère avoir un retour cordialement
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Après vérification le service clients vous a répondu le 25 juillet en vous invitant à changer de navigateur et/ou vous connecter sur ordinateur. Cependant nous constatons que votre revue est bien dans la bibliothèque de votre compte Viapresse. Votre service abonnements.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéPetits soucis au moment de mon réabonnement.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Merci de nous indiquer si vous avez pu régler ce soucis? Cependant pour tout probleme nous vous invitons a contacter notre service clients par téléphone au 01 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi. Votre service abonnements
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéAchat d'un abonnement d'1 an avec seulement 8 numéros avant d'être de nouveau prélevé. Attention arnaque.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Après vérification nous constatons que la date d'échéance n'avait pas été actualisé sur votre espace d'où ce prélèvement avant la fin de votre abonnement. Cependant le réabonnement a bien été résilié et l'échéance reporté au mois de novembre. Nous nous excusons pour le désagrément. Votre service abonnements.
Réponse de A. A.
Merci à vous d'avoir fait le nécessaire.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéDepuis plusieurs année je fait mes abonnements sue VIAPRESSE, Excellent service et réception de mes abonnements le plus prix imbattables à la concurrences ou en direct, félicitations et bonne continuation. Cdt
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Monsieur ! Votre service abonnements.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de cette boutique !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéOK pour la cde a voir pour la suite qui sera bien j espere
Réponse de Viapresse.com
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai eu des difficultés pour me connecter à plusieurs reprises avant de pouvoir passer ma commande
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service clients qui est joignable au 0172871676 en cas de soucis pour trouver la solution la plus adaptée. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Cependant nous sommes ravis que vous ayez réussi à passer votre commande. Bien à vous Votre service abonnements
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