ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJe reçois les revues après leur arrivée en kiosque.....
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que les magazines partent à temps de chez l'éditeur. Le cachet sur l'emballage plastique fait foi. Il se peut qu'il y ait un retard de distribution au niveau de la poste. Nous vous invitons pour plus de renseignements de vous rapprocher de notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéDes prix intéressants sur tout type de revues, j'abonne mes petits enfants et ça marche, ils adorent !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 06-07-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéParce que.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous inviyons à nous préciser votre demande. Notre service client est joignable par téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent site. Choix, promos...
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très surpris de voir que mon abonnement a été reconduit et facturé pour un an alors que je n'ai pas renouvelé celui-ci. Merci de m'expliquer !!!!!!
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du service de distribution, surtout la régularité...
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié0 étoiles. C'est une entreprises de brigands et de voleurs. J'ai commandé une revue il y a un an et demi pour une tierce personne. Ils ne l'ont pas enregistré à l'adresse sélectionné mis à une autre adresse de mon compte d'une personne qui avait déménagé... des mois à écrire, appeler, râler pour corriger le tire. Je me suis ensuite aperçu que Viapresse m'avait abonner à mon insu à un service inutile dont je n'ai jamais voulu, par des pratiques commerciales ABSOLUMENT SCANDALEUSES. Ils m'oNt ensuite prélevé 1 euros par mois pendant plus d'un an JUSQU'À CE QUE JE FASSE OPPOSITION SUR MA CARTE BLEUE car l'abonnement ne s'arrête pas au bout d'un an lui, et ils n'ont ni stoppé, ni remboursé les sommes comme demandé par écrit. HONTE À VOUS VIAPRESSE, AVEC VOS PRATIQUES MALHONNÊTE DONT JE NE SUIS PAS LE SEUL À ME PLAINDRE. La prison, c'est cela que vous méritez. Honte à vous. Vous avez volé une famille avec 3 enfants en bas âge.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Emeric, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande car vos mails ne sont pas parvenus. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Ce n'est pas que je n'en suis pas satisfait:JE NE L'AI PAS DEMANDÉ. Vous m'avez abonné par des méthodes douteuses et j'ai mis un an à me rendre compte que comme des sangsues vous me ponctionniez mon compte sans surtout jamais m'envoyer de message qui me ferait savoir que j'avais souscrit à un truc a mon insu. D'ailleurs qund vous dites "apprécié de nos abonnés", vous voulez sans doute dire que beaucoup de gens sont abonnés (sans le savoir bien sûr)? Pas "apprécié" genre ils sont vraiment contents de s'en servir. Correct? Est-ce que votre supermarché vous glisse des barres de chocolat et des paquets de bonbon dans votre caddy quand vous faites vos courses? Vous êtes scandaleux franchement. Me dire que j'avais qu'à voir vos ptites lignes et aller me désabonner sur votre site, vous êtes pas sérieux? Vous croyez qu'on a que ça à faire? D'autant que j'ai déjà passé des heures à essayer que mon filleul reçoive l'abonnement pour lequel je suis allé sur votre site et vous ai payé en fait. Honte à vous. Vous méritez juste la faillite.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. Nous avons pris bonne note de votre réponse que nous transmettons au service compétent. Votre service abonnements
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTrès pratique
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 30-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Merci beaucoup Cédric pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très facile. Les prix sont très attractifs.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 30-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéSite clair, pas de problème pour passer commande
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéJamais eu de problème et toujours de bonnes relations lors de questions .
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Françoise ! Votre service abonnements
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéRenouvellement automatique sans prévenir de la date échéance ni avis de prélèvement.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Vous avez reçu votre mail en date du 12/06/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous indiquez avoir envoyé un mail le 12.06.2024 - ne faut-il pas les adresser en R/AR ? Pour ma part, je n’en dispose pas (je reçois pourtant bcp de mail de via presse) Au delà, le prélèvement a été effectué fin juin 2024, soit bcp mois que les 45 jours que vous indiquez. N’hésitez pas à me contacter au 0608478554 Sébastien Fillol
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Malheureusement, Viapresse n’envoie pas de communication par courrier tout se fait par mail. Il a bien été envoyé comme indiqué lé 12 juin. Peut être qu'il est parti dans vos spams ou courriers indésirables. Votre abonnement arrivera à échéance le 27 juillet 2024 le délai de 45 jours étant bien respecté.Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour. Cela confirme bien mes propos. Pas de mail reçu (c’est bien d’envoyer) mais mieux d’en apporter la preuve de la réception. Dans le doute, je vais vérifier après d’une association de défense des droits des consommateurs la régularité de ces agissements. Le seul mail reçu de votre part est celui demandant mon avis sur l’achat effectué (en gros le prélèvement en question).
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous assurons que le mail a bien été envoyé. Nous pouvons vous faire parvenir la copie du mail si vous le souhaitez. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai déjà répondu. Rien reçu sinon votre enquête satisfaction suite à l achat. Je résilierai pas recommandé.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéNe changez rien !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Jean-René Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 31-03-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiépour l'instant très bien (il faut bien sûr que je reçoive ma commande...)
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. Soyez rassuré vous recevrez bien votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéDommage que la mise en place effective soit assez longue, même pour un réabonnement.Sinon, la procédure d'achat est toujours aussi simple.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que les délais d'installation nous sont imposés par les éditeurs. Votre réabonnement a été effectué à temps et sera bine installé à la suite de l'abonnement en cours. Notre service client est joignable téléphone au (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéToujours pas de nouvelles, or abonnement papier et en ligne...
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que les magazines commandés au numéro sont déjà disponibles dans votre bibliothèque numérique. Par contre l'abonnement papier est en cours d’installation. Il faut compter un délai de 4 à 6 semaines après la date d'achat pour réceptionner le premier numéro. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnement
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéBon, attention à l'option qui n'est pas bien détaillée.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous invitons à nous donner plus de précisons sur l'option dont vous faites référence. Notre service client est joignable par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
Avis affichés par ordre chronologique