ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site fluide, facilité de recherche des revues et prix intéressants.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Tu servicio de suscripción
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéBon site de bente d'abonnements
Réponse de Viapresse.com
Bonjour? Un grand merci pour votre retour positif du 28-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéMauvaise information dans l’espace client (renouvellement effectué). Mauvais service client (appel).
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que suite à un dysfonctionnement technique vos coordonnées n'ont pas été conservés par notre prestataire bancaire. Nous en sommes désolés. Votre réabonnement a été pris en compte et vous recevrez plus de précisions par mail sur la date de démarrage de l'abonnement dés qu'il sera installé. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour et faux Disponible au 06 13 23 51 49
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. Un chargé de clientèle va vous contacter. Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLe site est très simple d'utilisation.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiétrés bien , mais si l'on choisi l'option se réabonner c'est plus cher
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Les tarifs de réabonnement nous sont imposés par les éditeurs. Nous en sommes désolés. Vous pouvez souscrire une nouvelle commande sur le site pour bénéficier des réductions. L’abonnement sera bien sûr mis à la suite de celui en cours. Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéMagazine attendu avec impatience par une petite nièce très curieuse.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Votre commande est récente. Nous vous rappelons que les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé.Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Il s agit d un renouvellement d abonnement
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, L'abonnement en cours est actif jusqu'en août 2024, le renouvellement devrait donc prendre la suite. Votre service abonnement
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais demandé un réabonnement automatique, surtout que celui en cours allait jusqu'au 27 juillet 2024. De plus tarif excéssif. Merci de me rembourser les 69.90 euros prélevés le 200 juin sur mon compte
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail vous a donc été envoyé en date du 04 juin 2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Par ailleurs, nous vous confirmons que cette commande a été annulée. Le remboursement se fera sur votre carte bancaire. Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéMa commande a été très facile à passer et j’ai pu bénéficier de ma promo de 15%. Je suis très satisfaite du site viapresse.com. Il est convivial, on y navigue facilement, et il est aussi très sécuritaire. Ce que j’aime également c’est de pouvoir feuilleter quelques pages du magazine ou du journal afin de faire le bon choix avant de passer commande. Une grande sélection est offerte pour toute la famille, pour tous les goûts et tous les âges, que ce soit pour soi ou pour un cadeau. Je le recommande vraiment.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Marie-Laure, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéJe me suis abonné à 8degres 6 , je ne vois pas pourquoi on m’impose d’office un abonnement pour les autres magazines pour lesquels je n’ai rien demandé..
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence. Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande. Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Bien à vous Votre service Abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéPas livré. Réponse plus tard
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Nous vous remercions pour ce message. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéBon contact avec l'interlocuteur
Réponse de Viapresse.com
Bonjour ; Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéBuenos dias Actuamente ya recibo cada mes la revista, tiempo atras estuve 1 año sin recibirla, y estando suscrito. Espero seguir recibiendola todo el tiempo que siga suscrito a ella. Muchas gracias.
Réponse de Viapresse.com
Buenos dias, En respuesta a tu solicitud, te informamos que tu suscripción está vigente hasta abril de 2025. Seguirás recibiendo las revistas hasta esta fecha. Tu servicio de suscripción
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiérapide et clair
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 21-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLe site est très facile d'utilisation mais le démarrage de la livraison est très longue
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions de vous avoir donné votre avis. Nous vous informons que les délais d'installation nous sont imposés par les éditeurs des magazines. Ils sont bien précisés dans nos conditions générales de vente. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Ok je comprends mieux ce délai
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéOn ne reçoit rien et on vous demande de patienter 15 jours! Mais jusqu'à quand?
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Le magazine commandé est en version digitale. Il est disponible dans votre compte client. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse. Pour plus de renseignement vous pouvez joindre notre service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
"La connexion au compte est incorrecte ou votre compte est temporairement désactivé. S’il vous plaît attendez et réessayez plus tard"...ces problèmes techniques, trop fréquents avec les outils numériques prolongent encore l'attente...
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien tarif interessant
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines :D Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéArticle reçu à la date prévue, emballage super ! rien à dire mise à part : merci
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt cécile ! Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéAbonnement effectué en avril, je suis enfin prélevé en juin car le numéro sort le 6 juin 2024. Nous somme le 27 juin 2024. Toujours rien dans la boîte au lettre. Sur le site nous ne pouvons pas voir ou en est la commande de mon abonnement. J’ai donc supprimé la carte bancaire du site pour éviter les autres prélèvements.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, D’après nos fichiers, votre abonnement a été installé chez l'éditeur avec le n°56 qui est paru début juin. Suite à votre appel, nous avons envoyé une demande auprès de l'éditeur par mail pour vérifier l’envoi. Vous aurez une réponse dés qu'il nous aura fait un retour. Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéToujours pas de magazine,veuillez me rembourser mon abonnement.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons qu'une demande a été adressée au service de l'éditeur pour vérifier l'envoi de votre magazine. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de retour de leur. Nous procédons à l'annulation et vous recevrez un retour de notre service clients. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. Bonne journee
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Avis affichés par ordre chronologique