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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéMa petite fille adore les deux revues commandé, géo junior et éléphant.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, et souhaite de bons moments de lecture à votre fille !! Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéBIEN
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 24-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéNe changez rien !...
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéL'abonnement est plus cher que si je le commandais directement
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que le tarif du réabonnement nous est imposé par l'éditeur. Ce qui explique que vous le payez plus cher. Les tarifs sur le site sont bénéficient d'une promotion. Votre service abonnements
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéREnouvellement automatique sans avoir demandé mon avis. Démarche abusive!!! Pour le principe, je ferai le nécessaire pour ne pas renouveller mon abonnement dans 6 mois.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail vous a été envoyé en date du 04/06/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéIl faudrait donner la date de départ de l abonnement.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Votre commande étant récente, nous ne pouvons pas vous communiquer une date de démarrage précise pour le moment. Les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d’achat. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démararge exacte dés que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéDe bons prix !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 21-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéCommande facile. J’attends maintenant ma revue
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéen attente d'un remboursement qui n'arrive pas...
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que nous venons de relancer le service de comptabilité concernant votre remboursement. Le nécessaire va être fait dans les meilleurs délais. Votre service abonnements
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéHeureusement que je viens de recevoir un mail de vos services pour recueillir mon avis sans quoi je ne me serais pas rendu compte que vous appliquez la tacite reconduction. Honteux!!
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéSite sérieux et à l’écoute des clients.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Natalie, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéLivraison du 1er numéro plus d’un mois après la commande, c’est vraiment trop long !
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Votre commande a été effectuée en date du 17/06/2024. Les délais d'installation se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat. Ces délais sont bien précisés dans nos conditions générales de vente. Vous recevrez votre premier numéro le 01/07/2024 avec le n°3345. Votre service abonnements
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéInterlocuteur reactif No pb
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéLa reconduction par viapresse a été faîtes trop tôt et donc je reçois chaque jour deux même journaux.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous invitons à nous préciser le titre du magazine concerné s’il vous plaît. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Le Dauphiné libéré
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Marie Pierre. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse Votre service abonnements
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien. Merci pour la cagnotte !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Pascale, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéLe réabonnement s'est fait de façon automatique, sans que je donne mon accord. La non réponse à un mail de réabonnement vaudrait accord ! Très contrariée par cette pratique je me suis désabonnée de VA. D'autant que le renouvellement et le prélèvement s'est fait mi mars, pour un réabonnement qui commencait début mai ! l Je m'apprête à signaler votre façon de faire à une association de défense du consommateur !
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Le mail vous a été envoyé en date du 04/03/2024. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Par ailleurs, la commande a été annulée et le remboursement a été effectué sur votre carte bancaire le 17/04/2024. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Effectivement, le mail est envoyé très en amont du renouvellement de l'abonnement: mail du 4 mars pour un réabonnement au 1er mai. cependant, le prélèvement sur mon compte a eu lieu le 20 mars, sans que je reçoive aucun avis de prélèvement. Il est même apparu sur mon relevé de compte comme un paiement par carte bancaire ! Par ailleurs, juridiquement, en droit privé, la formule "qui ne dit mot consent" ne s'applique pas ! Je salue le remboursement qui m'a bien été fait, à la date annoncée. Cordialement
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiétrès bien!
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 16-06-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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