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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil téléphonique une aide de qualité rien a dite comme les annees précédentes de bin services
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Marie ! Votre service abonnements
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéImpeccable. Très content. Facile et efficace.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Hervé, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéNote 0, abonnement souscrit en janvier 1er numéro arrivé en avril ! Lamentable !!! Les personnes qui répondent au téléphone ne sont pas sympathiques mais totalement laconiques et semblent lasses ?!
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Patricia, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour vos excuses mais effectivement expérience très décevante avec Viapresse !
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiépresque complet - pas toujours clair
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Charles, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiébien , pas de souci particulier
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Michel, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéJ'aurais aprecié une alerte avant expiration de mon abonnement.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout a fait indépendant de notre volonté lié à une erreur informatique. Pour éviter ce problème à l'avenir les abonnements sont en tacite reconduction. Vous recevrez un mail 45 jours avant l'échéance de l'abonnement en cours et la possibilité de vous rétracter 15 jours après réception du mail. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Merci. Cela me contente.
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'arrive pas a résilier l'abonnement Discover Press.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que nous avons pris en compte votre demande. Le Discover Press a été désactivé. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéImpossible d'accéder à mon ancien compte.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Pour une meilleure assistance nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements .
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne facilité de navigation sur un site très attractif quant au rapport qualité prix.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Didier; Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 10-04-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. ; Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas ouvrire votre app et lire le Magazine.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous sommes navrés de savoir que vous n'arrivez pas ouvrir notre application pour accéder à votre magazine en ligne. Pour une meilleure assistance, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéViapresse est toujours au top !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 12-04-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais. Je reçois un mail qui me préviens que si je ne réponds pas pour mon réabonnement je serais débité de 66,10 euros. Donc je ne réponds pas je souhaite continuer l'abonnement. Et là je vois que je suis prélevée 89,80 euros. On me prélève 23,70 euros de plus. Je suis outrée. Ce sera mon dernier achat avec viapresse. C'est honteux. Je suis très très déçue. C'est très malhonnête.
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, En réponse à votre avis, nous vous informons qu'il s'agit d'un dysfonctionnement technique et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous transmettons votre réclamation, au service concerné pour un remboursement du trop perçu dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre entière disposition. Votre service abonnements
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéActivation par défaut du renouvellement automatique non clairement annoncée. Il faut faire une action volontaire pour y renoncer, et non l'inverse (action pour l'activer).
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéService téléphonique toujours disponible et affable. Service également parfait lorsque l'on demande une modification temporaire d'adresse de délivrance.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Patrice ! par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéChoix diversifié, simple d’utilisation, rapide
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Henri, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéSite agréable et fluide, réductions souvent intéressantes
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Anne, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix et grande facilité de navigation! Tout est très intuitif.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Jannick, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéParfait le service à répondu exactement à mon attente
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéAttention la société joint à votre commande une découverte "gratuite" de la presse qui passée deux mois devient payante sans résiliation par l'acheteur (c'est ainsi que j'ai découvert cet abonnement)
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Emilie, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour, je veux bien avoir le mode opératoire pour faire cette annulation en 3 clics, je n'ai pas utilisé ce service et ne souhaite pas l'utiliser. Merci a vous pour ce retour. Cordialement
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous invitons à contacter le service clients par téléphone au 0172871676 afin de vous communiquer la marche à suivre. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis à l'étranger. J'ai fait un mail à vos services pour la résiliation Cordialement
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte. Le Discover Press a été désactivé en date du 13/04/2024. Votre service abonnements
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiélivraison et prix satisfaisants attention aux erreurs d'adresse
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci beaucoup Huguette pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! Notre service clients est disponibles pour tout renseignement par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour est ce que Mme Severac Huguette est réabonnée pour 1 an.Merci de me répondre
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Je vous confirme que Mme Severac Huguette est bien réabonnée pour une année supplémentaire. Votre service abonnements
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