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Résumé des avis
La marque www.vitre-insert-cheminee.fr est appréciée pour la rapidité et la qualité de ses envois, ainsi que pour son service réactif. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et un emballage soigné. Les produits reçus sont conformes aux attentes, ce qui renforce la recommandation des utilisateurs.
Livraison
"Livraison rapide produit conforme."
"Site très réactif vitre reçue très rapidement une petite erreur lors de la préparation de la commande rectifiée aussitôt par le SAV prix très…"
Site très réactif vitre reçue très rapidement une petite erreur lors de la préparation de la commande rectifiée aussitôt par le SAV prix très compétitif je recommande vivement
"Livraison dans les temps, livreur très sympathique et gentil. Tout est arriver en bonne état"
Expérience digitale
"Ras sur le site, livraison parfaite, etc… A suivre avec le prochain montage. Bien à vous."
"Site facile d'acces Livraison rapide et conforme"
"Très content du site web et bonne livraison."
Réactivité
"Rapide très reactif"
"Arrive à l’ heure et correct merci pour votre vitesse et attention"
"Super service. Un sérieux irréprochable et enviable. A recommander sans hésiter."
Expertise des équipes
"Bien reçu la pièce aux bonnes dimensions après un faux départ, bon accueil téléphonique, SAV assuré. Je recommande."
"Livraison rapide, le livreur tres aimable, la vitre en parfait état. Notre installateur a pris vos coordonnées en cas de besoin pour futurs clients"
"Employé super réactif et sérieux"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Tout a été parfait, la relation entre nous et les interlocuteurs s'est très bien passée, merci."
"Bon accueil téléphonique et bon suivi de la commande"
Choix
"Excellente enseigne. Large choix de produits de qualité avec des prix corrects. Livraison très soignée et très rapide."
"Envoi rapide et super qualité. Très grand choix"
"Services impecable et grand choix de marques même anciennes"
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Michel G.
9 sept. 2026
Avis vérifiéj'ai commandé une vitre pour insert sur le site de VIC le 30 août 2026, un dimanche... le lundi 31, mon colis est expédié ! Rapidité exceptionnelle. Dépôt relais le lendemain ! le mardi 1er septembre, où j'applique la procédure de contrôle, très bien détaillée sur le site de VIC = ouverture du colis et vérification de la vitre sur place, AVANT signature... Pas de chance, elle est cassée ! Certainement un choc pendant le transport. Refus du colis sur place, devant le gérant, comme indiqué sur leur site, ET bien marqué aussi sur le carton, recto verso... Comme précisé sur leur site en cas de casse ET refus, je leur envoie un mail immédiatement de retour chez moi, et LE SOIR MÊME, je reçois un mail de préparation de ma 2ème commande ! Expédiée le lendemain mercredi, au Dépôt Relais le jeudi !!! En PARFAIT ÉTAT cette fois. Super qualité, pose facile, etc. CONCLUSION : ce site est vraiment digne de confiance, et leur vitre d'insert est parfaite, mais je veux vraiment insister 1) sur la rapidité de préparation et d'expédition de la commande, 2) sur leur mode opératoire de vérification à la livraison, exemplaire, avec procédure de refus-retour sans frais, ET 3) sur leur réactivité étonnante pour le 2ème envoi, faite le jour même du refus ! SANS même avoir récupéré le 1er envoi, car il était toujours au Dépôt Relais quand je suis allé cherché la 2ème vitre... BREF : un site fiable , à TOUTES les étapes de ma commande, rapidité de livraison remarquable, ET procédure de refus-retour en cas de casse, juste parfaite, comme j'ai pu le vérifier personnellement... Un petit conseil pour finir, je conseillerai plutôt la livraison en Dépôt-Relais pour ce type d'envoi, pour vérifier tranquillement son colis et le refuser si cassé, confort que sur le bord d'un trottoir sous la pluie... Au final, je leur donne 5 étoiles sans hésiter.
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Guy A.
6 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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Andreas V.
3 août 2026
Avis vérifiéCommander chez vous est facile, mais la livraison n'est pas ca. L'expediteur a livré la vitre sans contact chez nous et il a posé la vitre chez notre gîte. Personne était par là.
Réponse de Vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur et nous comprenons votre réaction. Nous ne sommes malheureusement pas maitres des choix des livreurs et n'étant pas transporteur nous vous invitons à leur faire directement part de cette remarque. Dans tout les cas, ce comportement n'est acceptable que si vous avez accepté "une dépose en lieu sûr". Bien cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee
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Theo K.
26 juil. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Yann D.
25 juil. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide produit conforme.
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Jean-Guy P.
24 juil. 2026
Avis vérifiéSite très réactif vitre reçue très rapidement une petite erreur lors de la préparation de la commande rectifiée aussitôt par le SAV prix très compétitif je recommande vivement
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Didier B.
24 juil. 2026
Avis vérifiéLe site est très bien conçu j'ai trouvé ma vitre de poêle invicta immédiatement. J'ai pris contact avec le service client pour des renseignements , j'ai passé commande et reçu ma vitre dans les délais. Seul petit bémol le joint fourni avec ne correspondait pas à mon poêle j'ai dû commander un joint, reçu très rapidement. Qualité prix rien à dire. Merci cordialement
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Abel M.
24 juil. 2026
Avis vérifiéCorrect, mais attention de bien mettre 2.50m de cordon comme spécifié, mes 3 lots chacuns étaient vraiment justes......Colle réfractaire avec tendance à durcir.
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Bruno D.
24 juil. 2026
Avis vérifiéserieux dans le delai , tres bien emballe
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Denis P.
24 juil. 2026
Avis vérifiéLivraison dans les temps, livreur très sympathique et gentil. Tout est arriver en bonne état
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Gilbert C.
24 juil. 2026
Avis vérifiéJ'aurai préféré avoir de la colle noir je la trouve plus fluide
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Marc H.
16 juil. 2026
Avis vérifiéRas sur le site, livraison parfaite, etc… A suivre avec le prochain montage. Bien à vous.
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Marc M.
16 juil. 2026
Avis vérifiécommande conforme
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Michel K.
16 juil. 2026
Avis vérifiétres bien emballé,livré dans les temps,je recommande
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Patrick A.
16 juil. 2026
Avis vérifiéCommande bien emballée reçu rapidement livreur très aimable
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Laurent H.
15 juil. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide et article conforme à la description
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Frederic H.
13 juil. 2026
Avis vérifiéCommande recue rapidement et conforme. Reste a voir si tout se passeras bien lors du premier feu de bois cet automne.
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Pierre D.
11 juil. 2026
Avis vérifiéBien reçu la pièce aux bonnes dimensions après un faux départ, bon accueil téléphonique, SAV assuré. Je recommande.
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David M.
11 juil. 2026
Avis vérifiéTres rapide , bien emballé et conforme a ma commande..
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Jean pierre D.
11 juil. 2026
Avis vérifié
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