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Résumé des avis
Vivog.fr est souvent perçu comme un site simple à utiliser, avec une navigation claire et des commandes qui se passent sans accroc. Les clients retiennent surtout la réactivité du service, les échanges téléphoniques jugés professionnels et la sensation d’être bien accompagné jusqu’à la réception. Beaucoup évoquent aussi des produits adaptés au toilettage, avec un envoi rapide et un emballage soigné.
Livraison
"Aucun problème, service rapide"
"Les frais de port ne sont pas proportionnels au poids du colis. C'est trop élevé : 9.90€ pour un peigne et deux paires de ciseaux."
"J’ai commandé mes ciseaux le dimanche et le lundi matin j’avais un mail de confirmation et l’envoie le surlendemain ! Je recommande vivement !!"
Expérience digitale
"site fiable et il y a de bons articles"
"Très bons produits, site pratique, envoi rapide, rien à redire"
"Navigation sur le cité tout est facile et claire et bien détaillé une fois la commande paye la livraison est rapide"
Expertise des équipes
"très contente du service commande. Les filles sont très arrangeantes et bienveillantes"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"service client réactif et attentionné"
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite du contenu de ma commande.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéSite clair et simple d'utilisation. Produits de qualité pour tarif correct. Envoi rapide et soigné
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéTrès déçus car j'ai demandé la livraison sur mon lieu de travail, hors en m'a emmené ma commande dans un point relais, le livreur ne m'a ni appelé ni il a sonné, il n'a même pas chercher à comprendre et me l'as mis en point relais direct.... J'ai mis 3 étoiles seulement par rapport au site, sinon j'aurai mis une pour la livraison
Réponse de Vivog.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Il est inacceptable que le livreur n'ait pas respecté vos instructions et nous comprenons votre déception. Nous allons signaler ce problème à notre partenaire de livraison pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour vos remarques qui nous aident à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Vivog
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéExpédition, livraison très rapide. Les colis sont très bien emballé. Le prix est raisonnable. N'hésitez pas !
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéproduits faciles à trouver
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLe site est vraiment simple de navigation, on accède rapidement à ce que l'on recherche, les produits sont détaillés Les achats peuvent se faire rapidement sans voir chercher pendant des heures
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéDe bons produits mais colis mal emballé ( 2 bidons de 4 Litres et 1 bidons de 5Litres dans le même carton c’était prévisible que le colis arriverait complètement éclaté. Pas prévenu de l’expédition de ma commande, ni du choix du transporteur et ni du jour de livraison.
Réponse de Vivog.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont plu, et nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Concernant l'emballage, nous prenons vos remarques très au sérieux. La sécurité de nos produits pendant le transport est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. En ce qui concerne l'information sur l'expédition, nous avons bien envoyé un email de confirmation de commande le 19/07. Il est possible que cet email ait été redirigé vers votre dossier spam ou indésirables. Nous vous recommandons de vérifier ce dossier pour voir si l'email s'y trouve. Nous comprenons l'importance d'être informé du choix du transporteur et de la date de livraison. Nous allons travailler à améliorer notre communication pour que vous soyez mieux informée à l'avenir. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Vivog
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéCommande niquel, tous mes produits reçu sans problème, et très rapide qui plus est. Agréablement surpris, sans oublier le service après vente qui est serviable, à l’écoute et réactif.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéEXCELLENT
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiétres bien merci.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTBien
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide prix intéressant dommage que désormais vous privilégiez les toiletteurs et plus les eleveurs
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide, les articles bien emballé !
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéCe été ma dernier comand chez Vivog.
Réponse de Vivog.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière expérience avec Vivog n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné ? Nous aimerions comprendre les problèmes que vous avez rencontrés afin de les résoudre et d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement au 02 47 73 38 38 ou via notre adresse email infos@vivog.fr pour discuter de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité d'échanger avec vous. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Cordialement, Service Client Vivog
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiétres bien merci a vous.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiérapide et efficace
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