Avis clients de volets-sur-mesure.com

Evaluations clients

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  Simple à utiliser. Chat efficace ,malgré incompréhension sur le sens d'ouverture

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par FRANCK P. *

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  Equipe professionnelle et réactif, site simple d'utilisation, explications détaillées à chaque étape de la conception. parfait !

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par ÉTIENNE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Une grande flexibilité pour paramétrer la fabrication de ses volets. Produits tout à fait conformes à la commande, de qualité et livrés bien emballés dans les délais. Je recommande vivement.

  Avis du 20/06/2019, suite à une expérience du 05/04/2019 par GRÉGOIRE A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Plein de possibilités différentes pour s'adapter au mieux même pour une ancienne bâtisse. Seul bémol le nombre de couleur trop restreint.

  Avis du 18/06/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par AIMÉE C. *

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  Réponse de volets-sur-mesure.com

  

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  Bonjour, Nous pouvons répondre en aluminium avec beaucoup d'autres RAL non standards, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client pour demander au 03 25 37 19 52. Cordialement

• 4 / 5 1

  

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  Rapport qualité prix

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par LORRAINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par COLETTE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien conçu, bien détaillé,compréhensible et délais satisfaisant.

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 05/04/2019 par BERTRAND P. *

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• 3 / 5 1

  

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  SAV réactif ,certes. En revanche je me demande à quoi sert la validation technique des devis. Au final c 'est toujours l'acheteur qui sera responsable du contenu de la commande. Ayant commandé des volets bois (barre et écharpe type Z) je m 'attendais à des sections de bois identiques ce qui n 'est pas le cas (comprendre la partie oblique à 45°) Les tamis de fixations chimiques fournis (diamètre 17 mm) sont difficilement utilisables sur de la brique alvéolaire (type Monomur) Il n 'existe pas de mèche spéciale brique de diam 17mm. Sauf à vouloir exploser les alvéoles,il faut utiliser une mèche type ING brique rouge sans percuteur ou une Diager Wallster SDS+. Hors aucune mèche ne correspond au tamis fournis.Je me suis débrouillé avec une mèche Wallster diam 16 + une bidouille pour obtenir un trou propre. Un détail ce tamis , mais qui n' est pas sans conséquences à la pose... J 'aurais bien utilisé un tamis de 16mm mais , c'est déconseillé avec le diam des gonds fournis. Si c' était à refaire: _j' aurais pris un autre type de volets car cette différence de section donne l' impression qu' on économise ridiculement à la fabrication ; cette différence n 'est pas visible sur les photos du site ,mais saute aux yeux au déballage. Esthétiquement on aime ou pas : moi, non. _j' aurais donné d 'autres cotes ; les jeux déduits à la fabrication sont trop importants.Résultats beaucoup trop d' espaces avec les tableaux. (oui ,oui je vous entends déjà ... c 'est votre faute , c'est les mesures que vous nous avez communiquées ou bien ,vous vous êtes trompé dans la prise de mesure , nous n'avons jamais aucun problème avec ces jeux) Bref,si c'était à refaire : j'aurai économisé sur un autre poste de la construction et laisser un artisan faire et vu le produit avant la pose,comme je l'ai fait pour les gouttières en Zinc. On ne gagne pas à tous les coups... Ceci dit, c'est le lot pour tout achat par correspondance,pas uniquement chez Volets sur Mesure. "Pas de bol" sur le poste des_Volets bois_ Sans rancune mais un peu amère quand même: ainsi va le monde.

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par JACQUES L. *

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  Réponse de volets-sur-mesure.com

  

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  Bonjour, Je n'ai pas de service après vente sur votre compte. La validation technique de nos devis passe par la cohérence des volets commandés, le modèle, la finition le type de gond, etc. Après analyse de votre dossier, vous n'avez pas pris les pentures que nous vous proposons lors du chiffrage de vos volets. Vous avez choisi d'autres pentures sur notre boutique quincaillerie. Nous ne pouvons pas savoir quelles en sont les raisons ? A la vue de votre deuxième commande je pense que vous avez pris des pentures N°1 pour votre volet repliable trop petites par rapport à vos volets. Oui, c'est volontaire la section des barres et différentes de celle des écharpes sinon le chanfrein qui est présent sur les barres serait cachées par l'extrémité de l'écharpe. Vous êtes le seul à connaître votre support pour la pose de vos volets, mais rien de vous empêches de nous appeler 03 25 37 19 52 ou de nous envoyer un mail sur assistance@volets-sur-mesure.com pour nous l'expliquer. Nous sommes fabricants depuis 30 ans sur l'Aube et nous avons créé notre site internet depuis maintenant 10 ans, ce n'est pas parce que vous faites un achat sur Internet qu'il n'y a pas de dialogue ou d'aide. Nous sommes une usine française de plus d'une centaine de personne nous existons physiquement. Cordialement

  Réponse de Jacques L

  

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  Par "SAV" réactif , j' entendais Service client. Ça m' apprendra à vouloir être positif. Vous avez écrit "Après analyse de votre dossier, vous n'avez pas pris les pentures que nous vous proposons lors du chiffrage de vos volets" Et pour cause: il me fallait des pentures avec une distance supp à 30 mm parce que votre logiciel ne donne que ce choix en chiffrage automatique. Donc je vous téléphone pour demander si je peux avoir des pentures avec une possibilité de réglage. Réponse: prenez-les en quincaillerie, il faut prendre les réfs XXX et XXX. Résultat : erreur. Donc une deuxième commande effectivement et on m' indique aimablement que je me suis trompé de référence. Baaah, non ,pour le compte j' ai juste suivi vos conseils. Et je répète : à quoi sert l' analyse de cohérence ? Quant au chanfrein : s 'il est réalisé sur la totalité de l'épaisseur des barres, les sections peuvent être identiques. C'est la finition présente sur nos précédents volets. Alors solliciter un SAV : à quoi bon ? L 'erreur est humaine mais elle est surtout à mettre au crédit du client. Nous avons fini par poser ces volets : fin de l' histoire. Avec plus de 90 % d' avis clients satisfaits,notre expérience malheureuse n'aura aucune incidence sur votre note globale (si tant est que cet avis soit pris en compte) De plus, avec 3 étoiles j 'estime avoir été plus que tempéré malgré nos déboires (qui n' ont pas tous été évoqués) Bonne continuation, malgré tout.

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien fait.

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par LAURENT M. *

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  Réponse de volets-sur-mesure.com

  

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  Bonjour, Nous livrons pour chaque guidage bas des équerres permettant de disposer ces guidages selon votre convenances. Les équerres sont utilisées en dehors de l’appui de fenêtre, leur but est de compenser l’épaisseur par rapport à la façade. Cordialement

• 5 / 5 1

  

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  Bonne qualité de produits, contacte sérieux, suivi de commande impeccable.

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 25/03/2019 par ARNAUDE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace et performant, le top des volets sur mesure

  Avis du 07/06/2019, suite à une expérience du 22/04/2019 par EMMANUEL C. *

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• 4 / 5 1

  

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  produit a l'air conforme a ma commande mais les portes n'ont pas encore été posées

  Avis du 07/06/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Volets de qualité à un prix très compétitif. Aucun problème de mesures.

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par MAGGIE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  site claire, pratique et rapide.

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 24/03/2019 par SUZANNE K. *

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• 5 / 5 1

  

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  simple et efficace bien qu'un peu cher

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 25/03/2019 par HENRI S. *

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• 2 / 5 1

  

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  Pvc pas terrible en epaisseur cher pour ce produit!!

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 26/03/2019 par JOSEPH G. *

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  Réponse de volets-sur-mesure.com

  

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  Bonjour, Nos volets pvc à lames verticales font 27mm d'épaisseur et ils sont équipés, comme les volets que vous avez commandé de renforts métalliques verticaux (raidisseurs). Nous proposons cette épaisseur car justement ce type de volet est mieux positionné pour nos clients rapport qualité / prix. Cordialement

• 5 / 5 1

  

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  Très pro

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 15/03/2019 par ROBERT R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellentes prestations, volets de bonne qualité.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 19/03/2019 par AUDREY R. *

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• 5 / 5 1

  

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  a reccomandé

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 14/03/2019 par JOSEPH P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très sympathique, à recommander

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par COLETTE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le site est bien fait et très facile à utiliser.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 24/03/2019 par MADELEINE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien produits correspondant aux demandes et pas de problème particulier

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par ALFRED R. *

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• 5 / 5 1

  

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  les volets sont de bonnes qualité, les délais ont été respectés et le service clients est réactif, j'ai acheté des volets aluminium le seul point à soulever est peut etre le manque de choix sur les coloris et les formes de volets

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 12/03/2019 par ALAIN H. *

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  Réponse de volets-sur-mesure.com

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous pouvons fabriquer d'autre couleur RAL de volets en aluminium à la demande de nos clients. Le délai est un peu plus long. N'hésitez pas à nous questionner également si vous avez des demandes particulières de modèle de volets. Cordialement.

  Réponse de Alain H

  

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  c'est dommage que ce ne soit pas mentionné sur le site, car j'aurai peut être choisi un autre modèle dans une autre couleur mais c'est bon à savoir merci

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• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme Produit de qualité

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 25/03/2019 par ISABELLE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  TB RAS

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par CAROLINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  La Description est conforme aux produits. J,ai pu commander des vis que je ne trouvais nul part....

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 07/04/2019 par AGATHE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme Bois de bonne qualité , tout est parfait... Merci

  Avis du 26/05/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par ANDRÉ L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison conforme à ma commande , délai respecté société sérieuse. que je recommande

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par RENÉ A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produits impeccables.

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par BERNARD A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison impeccable Colis très bien emballé

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 29/03/2019 par ÉLÉONORE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  site ou l'on trouve tous ce dont l'on a besoin pour fabriquer des volets.Des vidéos yutube expliquent la pause des pentures et de la crémaillère.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par DIANE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Délai un peu long mais très satisfaite du résultat

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 22/03/2019 par DENIS F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne qualité, service client réactif et à l’écoute. Timing de fabrication respecter. Je recommande

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 25/02/2019 par JÉRÔME P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Conforme à la description

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 26/03/2019 par MARGUERITE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait Conforme à la commande et très pro

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 06/03/2019 par INÈS D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres simple d'utilisation rapport qualité prix très bien

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 27/03/2019 par NOÉMI F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est bien passé.

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 27/03/2019 par BERTRAND B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Des descriptifs de produits qui ne correspondent pas à ce qui est fourni, ma première expérience sera la dernière et je déconseille.

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par ISABELLE G. *

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  Réponse de volets-sur-mesure.com

  

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  Bonjour, Nous avons livré votre commande de 4 pentures et contre pentures correspondant à notre descriptif. Les quincailleries ne répondant pas à vos attentes nous vous avons remboursé. Cordialement

  Réponse de Isabelle G

  

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  Bonjour, Non les pentures et contre-pentures ne correspondent pas : il n'y a que deux trous alors que le descriptif en indiquait trois. Quant à un remboursement c'est une pure invention : il n'y en a eu aucune !

  Réponse de volets-sur-mesure.com

  

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  Bonjour, Effectivement nous avons fait la demande de remboursement auprès de notre comptabilité mais nous attendons le retour des pentures. Avez vous renvoyé les pentures à notre usine ?

  Réponse de Isabelle G

  

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  Bonjour, Vu le prix des frais de port aussi bien à l'expédition que pour le retour qui est supérieur à leur valeur j'ai préférer ne pas gaspiller mon argent inutilement.

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• 4 / 5 1

  

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  Conforme à la commande, Montage facile, à voir la tenue dans le temps. je recommande

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 14/03/2019 par CHRISTOPHE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Commande passée pour 5 paires de volets battants. 4 paires reçues parfaites. Problème sur la 5e avec 5 mm de trop. Après moult emails et photos, on a voulu me faire remballer le battant, reprendre par un transporteur, etc.... J'ai fini par proposer de louer un rabot et de m'occuper moi-même du problème contre le remboursement de la location du rabot et un geste commercial. J'ai reçu un chèque vraiment à minima... Dommage....

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 20/03/2019 par VINCENT C. *

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  Réponse de volets-sur-mesure.com

  

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  Bonjour, Les erreurs de côtes sont vraiment très rares. Dans ce cas, notre service après vente propose de reprendre le volet et de le refabriquer une fois l'erreur constatée. Cordialement

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable . Très bon sav rapide et serieux .

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 23/11/2018 par SÉBASTIEN B. *

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  Aide au téléphone est parfait

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 19/03/2019 par SOPHIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande facile à réaliser même pour des volets sur mesures les indications sont claires

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 14/03/2019 par AUGUSTIN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux, sur une précédente commande un volet présentait une emboîture trop courte et une lame fissurée. Le volet a été remplacé ce qui m'a incité à commander de nouveaux volets.

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 17/03/2019 par NICOLE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je trouve le concept très bien car il n est pas toujours facile de trouver un artisan pour faire ce type de travail

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 18/03/2019 par LOUIS L. *

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• 3 / 5 1

  

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  j'ai dû poncer avant de peindre car il y avait des écailles de bois entre les planches.

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 26/02/2019 par PATRICK O. *

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  Réponse de volets-sur-mesure.com

  

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  Bonjour, Vous avez commandé des volets en bois brut. Avant d'appliquer votre peinture, il y a nécessairement une phase de préparation du support qui doit être réalisée. Pour éviter cette phase, vous auriez pu par exemple opter pour des volets laqués. Le terme "écailles de bois entre les lames de bois", est à vrai dire un peu mystérieux. Lorsque vous avez une remarque comme celle-ci n'hésitez pas à revenir vers nous avec des photos que nous puissions comprendre. Cordialement

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  Simple pratique et professionnalisme. Pas de problème pour la pause

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 11/03/2019 par RÉMY C. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon produit bien exucute

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 11/03/2019 par ÉLÉONORE C. *

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• 2 / 5 1

  

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  Je trouve que le site propose une démarche structurée pour choisir et commander des volets sur mesure. Mais la partie livraison de la commande laisse à désirer : sur 2 paires de volets, une ne m'était pas destinée. J'ai donc dû attendre 1 mois pour que l'échange se fasse. J'attends encore la ferronnerie. Je ne sais pas encore dire si la marge suggérée est la bonne, si la qualité des volets est correcte (accrochage de la peinture, si ils se déforment ou pas. Egalement, j'ai choisi le système d'attache (gonds, équerres, etc), mais je ne sais pas dire encore si cela sera facile à positionner ou pas; lorsque je recevrai la ferronnerie, je verrai si il y a ou pas un guide sur la bonne façon de fixer la ferronnerie sur les volets.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 04/03/2019 par VINCENT B. *

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  Réponse de volets-sur-mesure.com

  

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  Bonjour, Effectivement vous avez reçu un volet qui ne vous était pas destiné. Nous avons eu beaucoup de mal a reprendre votre volet chez notre autre client qui a tardé à le mettre à notre disposition pour la reprise. Votre quincaillerie a été livré le lendemain de votre message. Nous avons créé des vidéos d'aide au montage disponible en ligne pour répondre à vos attentes. Vous pouvez également nous joindre au 03 25 37 19 52 nous pourrons vous aider également. Cordialement

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  Les volets alus sont superbes. Je remercie l'équipe pour leur soutient pour les calculs de pentures, déport et ajustements spécifiques. Bravo aussi sur la livraison avec une emballage soigné! Merci.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 28/01/2019 par DANIELLE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Commande simple et très accessible, bon contact téléphonique avec des réponses précises, une livraison parfaite à la date demandée, un montage des accessoires et une pose sans problème en étant un peu organisé.

  Avis du 08/05/2019, suite à une expérience du 26/02/2019 par BERNADETTE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 07/05/2019, suite à une expérience du 20/02/2019 par HENRI S. *

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  Manque d'information

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 27/02/2019 par SÉBASTIEN M. *

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  Réponse de volets-sur-mesure.com

  

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  Bonjour, si vous avez besoin d'une information n'hésitez pas à nous contacter au 03 25 37 19 52 ou par mail assistance@volets-sur-mesure.com. Notre service client reste à votre disposition. Cordialement

• 5 / 5 1

  

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  Très bien fait, très clair avec un bon service relation clientèle en complément pour confirmer les choix faits ou restant à faire.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 20/02/2019 par LUC M. *

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• 5 / 5 1

  

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  produit correspondant parfaitement au descriptif grande souplesse dans lame choix des dimensions , formes etc parfait

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 04/03/2019 par LOUISE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bandes de chant lâches, dû recoller.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 08/03/2019 par NATH R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 19/03/2019 par BERNADETTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sans souci à tout point de vue!

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 20/03/2019 par NICOLE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  volets de qualités

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 08/03/2019 par NICOLAS G. *

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  Conforme à la commande Délai respecté

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 06/03/2019 par HENRI M. *

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  Application pour effectuer les devis très efficace. Travail dans le délai et sérieux. Je recommande ! Joël

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 03/03/2019 par OLIVIE M. *

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  Tres bon service et qualite prix tres bonne

  Avis du 01/05/2019, suite à une expérience du 26/02/2019 par CAROLINE E. *

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  Rapide et conforme.

  Avis du 01/05/2019, suite à une expérience du 19/02/2019 par STÉPHANIE M. *

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  simple et efficace je valide

  Avis du 30/04/2019, suite à une expérience du 05/03/2019 par RENÉ J. *

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  Le configurateur est top. Le flux d'échanges est excellent : notifications à toutes les étapes. Pour ma part (7 paires de volets bois classiques en 3 tailles différentes) : mise en prod. dans la semaine et réception de ma commande sous 10 jours. Cotes respectées, tout est conforme. Un coup de ponçage est nécessaire avant finitions (normal). Quelques petits bémols sur la qualité du produit : - Voilage de quelques volets - Qualité des pentures un peu trop légère : faible épaisseur En résumé sur le service RAS : 5/5 Qualité du produit final : 4/5 : bon rapport qualité prix. Je recommande

  Avis du 30/04/2019, suite à une expérience du 11/03/2019 par LUCAS S. *

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  Aucun manque. Produit correspondant à ma commande et de qualité. Livraisons rapide

  Avis du 30/04/2019, suite à une expérience du 08/03/2019 par CHANTAL M. *

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  bonjour, malgrés un coup sur le chant d'un volet, bien que l'on m'est assuré que le transporteur en était responsable alors que l'emballage était impeccable , ce meme volet fait 3mm de moins.. Alors le controle en production MERCI !!! un autre jour . en dehors de tous cela , c'est du solide. comme je voulais. les défauts en moins MERCI

  Avis du 30/04/2019, suite à une expérience du 18/01/2019 par CÉLINA R. *

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  Sérieux et bon conseilleur.

  Avis du 28/04/2019, suite à une expérience du 25/02/2019 par MICHELLE D. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/04/2019, suite à une expérience du 27/02/2019 par JACQUES B. *

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  Aucun soucis

  Avis du 27/04/2019, suite à une expérience du 02/03/2019 par AGATHE M. *

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  Site clair et efficace dans la prise base commande.respect des engagements en termes de mesures et de délai.

  Avis du 27/04/2019, suite à une expérience du 05/02/2019 par GUY P. *

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Avis affichés par ordre chronologique