Aller sur le site
Résumé des avis
Voyages-Adekua.fr est souvent décrit comme un service très professionnel, avec des échanges fluides et des interlocuteurs à l’écoute. Les clients retiennent surtout la réactivité, la clarté des réponses et la facilité pour construire un séjour qui correspond vraiment à leurs attentes.
Expérience digitale
"Site simple Interlocutrice très agréable et réactive"
"Site facile à utiliser. Réponse rapide et très efficace des opérateurs."
"Le site est clair, la navigation simple . La prise de commande est simple. Le site s'enrichi avec des nouvelles rubriques plongée , decouverte etc..."
Expertise des équipes
"Très professionnel et à l'écoute je recommande. Tarif intéressant dommage que les billets d'avion sont pris à part."
"les conseilles sont performants et reactifs"
"Impeccable du début à la fin. Merci a toute l'équipe et surtout à Will pour ces bons conseils."
Réactivité
"Rapide efficace mes attentes ont tout de suites été entendues et respectées"
"Site de réservation pratique et contact téléphonique efficace et sympa."
"Réservation simple, interlocuteur réactif et compétent, mode de règlement fiable..."
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi de la personne responsable.
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéManque de clarté des informations.
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéL'organisation de ce voyage, reporté d'un an cause COVID, n'a pas été satisfaisante: plusieurs modifications dans les semaines qui ont précédé le départ et surtout une communication minimale et tardive.
Réponse de Voyages-adekua.fr
Bonjour Jöel, je suis Antoine co-fondateur de Dive Trip Adékua. Je prends connaissance de votre Avis et vous présente nos sincères excuses pour les désagréments ressentis et manquements de communication dans l'organisation de votre voyage. Loic, votre expert Adekua est actuellement en congé, il en avait grand besoin car la crise a été longue et très difficile à gérer. J'ai regardé rapidement votre dossier (sans pouvoir consulter Loic), vous faîtes parti d'un groupe qui a été scindé en plusieurs dossiers d'individuels (GIR), classiquement la communication passe par le responsable du groupe. Le responsable nous a indiqué que tout s'était parfaitement passé au niveau du séjour. Est-ce que vous confirmez ? Nous (Adekua) travaillons à améliorer le système de communication de l'ensemble des membres d'un groupe pour faciliter le travail du responsable de groupe et de notre expert. J'espère que nous aurons l'occasion de vous montrer la qualité de nos communications dans des conditions un peu plus normalisées à l'occasion d'un prochain voyage. Je reste à votre disposition pour toute précision Antoine
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse mais je confirme l'avis que j'ai publié sur ce voyage. Même si je ne nie pas que l'organisation ait pu être compliquée suite à la crise du Covid, je confirme qu'il y a eu des modifications notables entre le contrat de voyage valant bon déchange reçu après le paiement du solde (soit à J-30 avant le départ) et le voyage réalisé. A titre d'exemple : - Le vol charter Paris > Hurghada > Paris incluant 30 kg de bagages en soute est devenu un vol sur FlyEgypt.com avec seulement 20 kg de bagages et un retour dans la nuit du vendredi au samedi, - En raison du nouvel horaire du vol retour, la croisière "6 jours/7 nuits" s'est transformée en croisière "6 jours/6 nuits" et les "16 plongées minimum" annoncées sur le voucher sont devenues "15 plongées maximum". Précisons qu'à bord du bateau, ni l'équipage ni les divemasters n'avaient été informés de ces changements avant notre arrivée. Cordialement, Joël
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons vraiment apprécié les échanges tant par mail que par téléphone avec Mateata
-
A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est simple et facile.
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe site et les prestations associées réalisées par Trop Adekua sont de haute qualité. Le prix est identique à ce que vous payeriez directement par contre vous avez le service en plus en cas de pépin et ca, cela n'a pas de prix.
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSuper site, bien fait, rassurant, qui donne envie tout visiter
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéSite Adékua vraiment parfait ; pléthore de choix (destinations nombreuses, formules multiples) à des tarifs compétitifs. Après avoir preselectionné le trip, la mise en relation avec l'équipe locale permet d'ajuster le séjour à ses capacités et ses attentes. La finalisation de l'achat est aisée. Bref, c'est parfait !
-
A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès belle organisation des intervenants locaux, tout a été conforme .
-
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéUn super contact avec Sandra, de très bons conseils d'une professionnelle du kite et un bon plan hébergement de proposé. Je recommande à 300%
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétres reactifs et de bon consiel
-
A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifié1ere expérience et très satisfaite! Le site est attractif et très clair. Interlocuteur réactif à l'écoute et arrangeant.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
