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Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les clients soulignent une grande variété de produits et un service rapide et efficace, rendant ainsi l'expérience d'achat agréable et satisfaisante.
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Jacques C.
18 févr. 2025
Avis spontanéBonjour, 3 commandes passées facilement en janvier sur le site du vieux Campeur (numéros de cmd 101774496 ; 101773583 et 101773570 dont une commande en Click&Collect). Ces 3 commandes ont été acceptées... Puis sur les 4 articles de ces 3 commandes 1 seul est arrivé ! Les trois autres ont donné lieu à un message : "Malheureusement certains produits ne sont plus disponibles...". Ces produits ont été remboursés. Il serait pertinent de mettre à jour les disponibilités de vos articles afin d'éviter le désagrément de commander, d'avoir les commandes acceptées (!) puis de recevoir quelques jours après l'information d'indisponibilité des articles ! Que cela arrive une fois soit... mais 3 fois...Vraiment très décevant ! Fini les commandes sur ce site ! Cordialement JC
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Christian G.
15 févr. 2025
Avis spontanéAvis : Bonjour, la possibilité d’achat, pour un article déclaré à vendre ou exposé que cela soit dans un magasin où sur un site internet, est une obligation pour le vendeur. En conséquence j’exige que cette commande soit honorée comme la loi l’exige. Malgré ma réclamation le vieux campeur refuse toujours de fournir l’article exposé à la vente sur leur site. Cordialement.
Réponse de auvieuxcampeur.fr
Bonjour Monsieur Gayet, Nous comprenons votre déception si votre commande a été fermée, faute de disponibilité ou de conformité d'un produit, en revanche, nous ne retrouvons pas le numéro de commande (l'unique commande nominative date de 2021). Notre service client est à votre disposition à l'adresse dédiée service.client@auvieuxcampeur.fr Cordialement, l'équipe Au Vieux Campeur
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Guy C.
7 févr. 2025
Avis spontanéAchat de renouvellement de carte Club: Marche à suivre et paiement peu pratique… De plus
Réponse de auvieuxcampeur.fr
Bonjour Monsieur, Êtes-vous parvenus à renouveler votre carte club, le service dédié est directement joignable via l'adresse dédiée carteclub@auvieuxcampeur.fr ou le service de vente internet à l'adresse vad@auvieuxcampeur.fr Cordialement, l'équipe Au Vieux Campeur
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Gilles P.
7 févr. 2025
Avis spontanéBeaucoup de produits proposés mais les infos techniques indiquées pour les chapeaux et casquettes sont moins fournies que chez les concurrents. Bref, à part des formes et des couleurs, le site internet de St decevant
Réponse de auvieuxcampeur.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre déception concernant notre site internet, notre service client est à votre écoute via une adresse mail dédiée, service.client@auvieuxcampeur.fr, et sera ravi d'entendre votre retour (toujours utile à l'amélioration de nos services !) Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur
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Georges U.
29 janv. 2025
Avis spontanéDommage que lors de commandes via internet je ne puisse pas bénéficier de la réduction pour les détenteurs d'une licence FFCAM ou FFME .
Réponse de auvieuxcampeur.fr
Bonjour, En effet, les remises partenaires sont valables, exclusivement, en boutique sur présentation de la carte partenaire et du bénéficiaire nominatif à des fins de vérifications. Cordialement, l'équipe Au VIeux Campeur
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W. S.
29 janv. 2025
Avis spontanéJe suis Passe en magasin pendant les prix salon de la plongée, produit indispo en magasin mais dispo internet. On me dit de commander en click n collect pour que ça arrive à Lyon. résultat mail du service client votre produit n'est plus dispo on vous rembourse. Alors que j'aurai pu acheter une autre combi sur place avec les prix salon je me retrouve sans rien car les promos sont finis. Dégoûté.
Réponse de auvieuxcampeur.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre expérience négative, dans une telle situation, nous vous invitons, naturellement, à solliciter notre service.client@auvieuxcampeur.fr qui ne manquera pas d'apporter une solution. Bien cordialement, l'équipe Au Vieux Campeur
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Thierry L.
23 janv. 2025
Avis spontanéJe ne comprends que la carte cadeau ne soit pas immédiatement disponible contrairement à n'importe qu'elle autre site.
Réponse de auvieuxcampeur.fr
Bonjour Monsieur, Nous ne sommes pas certains de comprendre votre retour, les bons d'achat cadeau sont envoyés très rapide après la commande, le lien est également disponible sur votre facture d'achat et sur votre compte client, dans le détail de votre commande ! Si vous rencontrez des difficultés, nous conseillons de surveiller les courriers indésirables ou à contacter notre service.client@auvieuxcampeur.fr Cordialement, l'équipe Au Vieux Campeur
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Eric D.
17 janv. 2025
Avis spontanéSur 3 commandes passées et confirmées sur le site, 2 commandes ont été annulées sans aucune explication ni excuse de la part du Vieux Campeur! c'est un manque total de considération du client.
Réponse de auvieuxcampeur.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience de navigation et de commande, le statut de vos commandes était-il "annulé" ou "fermé" ? Cordialement, l'équipe Au Vieux Campeur
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Dalil D.
17 janv. 2025
Avis spontanéUne véritable institution, animée par des professionnels passionnés.
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Georges S.
14 janv. 2025
Avis spontanéCommande acceptée le jour J mais déclarée non disponible le lendemain : n'est-ce pas une organisation de branquignols ?
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Sylvie P.
10 janv. 2025
Avis spontanéLa semaine dernière j'ai commandé un sac de voyage base camp voyager Duffel 42 L couleur 803.. au lieu de cela j'ai bien reçu un sac voyages base camp voyager Duffel couleur 803 mais taille 62 L.. . Trop grand pour mes besoins. Comment commettre une telle erreur alors que sur le bon de commande accompagnant mon colis il était bien référencé en 42 L . Je prends l'avion le 28 décembre et ne dispose donc pas de bagage cabine l'obligation ! Pouvez vous me donner quelques explications Merci
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Didier C.
27 déc. 2024
Avis spontanéJe ne sais pas ou en est ma commande
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Eric F.
27 déc. 2024
Avis spontanéExcellent site avec beaucoup de choix, la seule chose qui me chiffonne est que je dois absolument passer en magasin physique pour obtenir une réduction avec la carte FFR
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Eric C.
27 déc. 2024
Avis spontanéPersoonnel diponible et competent. Respect des engagements.
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Thierry A.
27 déc. 2024
Avis spontanéCommande de carte Vieux Campeur le 10/12 sur site web, normalement dématérialisée donc mail de téléchargement immédiat = jamais reçu mais facture OUI. Suite verif compte, tout est OK, mail ect .. Perte de temps à relancer pour OBTENIR lien vers téléchargement de la carte qui nous permet d'être assuré pour activités plein air (ski, randos ...) Pénible, changer Webmaster, AMAZON, URSSAF, IMPOTS .. plus performants
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Josiane M.
13 déc. 2024
Avis spontanéenvoie de la mauvaise pointure depuis le 28 novembre , aucune nouvelle de votre part , super le service client, et j'attends toujours , nous sommes le 10 décembre????alors traiter vos clients autrement , sinon je ne donne pas chère de votre réputation.....
Réponse de auvieuxcampeur.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande et vous invitons à contacter notre service vente à distance > vad@auvieuxcampeur.fr , une réponse vous sera adressée dans les 24h. Bien cordialement, l'équipe Au Vieux Campeur
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Juliette B.
11 déc. 2024
Avis spontanéSite clair, personnel compétant qui répond très rapidement, livraison rapide, je ne peux que recommander ce site!!
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Philippe B.
11 déc. 2024
Avis spontanéJ’ai trouvé votre vendeur au téléphone, absolument fantastique : COURTOIS, poli, compétent, sur de lui, efficace. Vous pouvez féliciter, Benjamin.
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François T.
11 déc. 2024
Avis spontanéTout est parfait : prix, qualité produits rapidité.....
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Michel B.
11 déc. 2024
Avis spontanéTop
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