Avis pour Camif.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l’achat de vos lits gigognes Sebastian. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors du montage. Concernant les vis manquantes, nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’attente d’informations plus précises. Votre remarque est très précieuse et nous permettra de réfléchir à une amélioration de notre processus de communication afin d’accompagner plus efficacement nos clients. Nous regrettons également le défaut constaté sur la tête de lit et les difficultés que cela a pu vous causer lors du montage. Soyez assuré que nous faisons remonter votre retour auprès de notre fabricant afin que la qualité de fabrication soit contrôlée avec la plus grande attention. A titre de dédommagement, je vous adresse un dédommagement pas mail. Encore toutes nos excuses pour cette expérience en deçà de vos attentes. Votre avis nous aide à progresser et à continuer à améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Bien cordialement, L’équipe Camif

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre canapé. Je constate que suite à votre demande auprès de notre service après-vente, nous avons, après étude de votre dossier, de vous faire parvenir un nouveau canapé et pennons les frais de celui-ci à notre charge. De ce fait, nous vous demandons une participation aux frais de reprise. Une nouvelle commande a été réalisée ce jour suite à votre accord de prise en charge de ses frais demandés. Je vous adresse toutes mes excuses pour les désagréments occasionnés, reste à votre écoute et vous souhaite une belle fin de journée. Virginie, votre conseillère Camif.

Bonjour Madame, J'ai pris connaissance de votre remontée relative à la qualité de votre BZ. Je suis navrée que l'information de montage ne soit pas claire. Je vous invite à prendre contact avec le service client afin de vous proposer réparation et envoie de nouvelle latte. Je vous adresse toutes mes excuses et reste à votre écoute. Virginie, votre conseillère Camif.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Le matelas que vous avez commandé est un matelas en latex naturel. De par l'élasticité naturelle du latex, les matelas peuvent parfois être ressentis comme plus souples que les matelas fermes et très fermes des autres technologies (mousse et ressorts). Il se peut que celle-ci ne vous convienne pas. Sachez que nous proposons l'essaie sous 100 nuit de votre nouvelle literie afin de l'essayer et, si elle ne vous convient pas, il vous suffit de contacter le service client afin de faire un point et vous conseiller un matelas qui vous conviendra mieux. Je reste naturellement à votre écoute et vous adresse mes excuses. Virginie, votre conseillère Camif.

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication. Je vous confirme que votre dossier est actuellement en cours d'expertise auprès du fabricant qui est actuellement fermé pour congés d'été. Je vous rassure celui-ci était relancé régulièrement avant sa fermeture et nous confirmait que l'expertise était en cours et prenait du temps. Je vous adresse toutes mes excuses pour les désagréments occasionnés et reste à votre écoute. Virginie, votre conseillère Camif.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement concernant le traitement de votre demande de remboursement. Suite à la demande de reprise transmise à notre partenaire en date du 13/08, je constate qu'un rendez-vous de reprise est planifié pour le 22/08. Dès que nous aurons confirmation de la reprise la demande de remboursement sera lancée et réalisée sous 14 jours maximum selon le délai légal. Je vous adresse à nouveau toutes mes excuses pour les désagréments occasionnés et reste à votre écoute. Virginie, votre conseillère Camif.