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Résumé des avis
Fioulmarket offre une expérience utilisateur fluide avec une commande rapide et une livraison ponctuelle. Les clients apprécient le site facile à naviguer et le service agréable.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéChoix livraison parfait Et livraison parfaite aussi
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLivraison dans le créneau convenu, livreur très agréable et professionnel, rien à dire, à part que l'on est satisfait.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéToujours aussi efficace. Livreur très débrouillard, qui a réussi à pallier les difficultés d'accès à mon domicile. Bravo et merci !
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéAttendre 6h , entre 7et 13h , c’est beaucoup trop large cette tranche horaire !! Je pense qu’un logisticien prévoit la veille les livraisons et qu’il est possible d’informer le client plus précisément
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Emma du service client
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiévoir le commentaire ( 2e cadre )
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre avis ! Vous avez commandé 600litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 463 litres. Conformément à nos conditions générales de vente que vous avez acceptées, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. N’hésitez pas à faire appel à notre service client pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Emma du Service Client
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéParfaitement satisfait
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéToujours au top Très facile et rapide pour passer la commande Livraison nickel Rien à redire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLivraison normal dans le créneau horaire établi, un chauffeur professionnel, rien à dire de plus.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéSite très bien Livraison aucun problème RAS
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéExcellent suivi de commande , livraison exécutée parfaitement, livreur très sympathique et très professionnel
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLivraison dans les délais, par un livreur sympathique.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéA l heure prévue livreur super
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bon contact. Livraison efficace. Rien à redire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLivraison prévue le matin entre 7h et 13h donc attente inutile toute la matinée Livraison effectuée à 15h05 sans prévenance Service livraison à améliorer
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLe prélèvement de la première échéance (21/08) a eu lieu avant la livraison (23/08) contrairement à ce qui est indiqué et contrairement à la réponse de votre IA à ma réclamation sur votre site
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre point concernant votre prise de commande. Lors de l'enregistrement de votre commande nous effectuons une pré autorisation bancaire à hauteur de 110 % du montant de votre commande dans le cas où le volume livré est légèrement supérieur à la quantité commandée, le volume est indiqué sur le bordereau qui vous a été remis par le chauffeur. Merci pour votre compréhension, Cordialement, Emma du service client.
Réponse de A. A.
Soit vous avez une IA mal programmée, soir vous avez du mal à rentrer de vacances, dans votre Entreprise !... Vos réponses sont complètement à côté de la réclamation que j'ai émise ! Il s'agit de la DATE de PRELEVEMENT, pas du montant !... Vous indiquez prélever APRES la livraison, or vous l'avez fait AVANT ! Relisez vous !
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéSimple et très pratique.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéJ'avais un créneau pour le matin fioulmarket me la changer pour l'après-midi alors que le livreur est venu à 11h45 comme prévu donc le gag que j'ai eu au téléphone raconte des bêtises
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
Réponse de A. A.
bonjour le livreur a été super c'est le secrétaire de fioulmarket qui raconte n'importe quoi qui m'a changé ma livraison et pas le chauffeur
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