Aller sur le site
Résumé des avis
Fioulmarket offre une expérience utilisateur fluide avec une commande rapide et une livraison ponctuelle. Les clients apprécient le site facile à naviguer et le service agréable.
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiébien
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLe prélèvement de la première échéance (21/08) a eu lieu avant la livraison (23/08) contrairement à ce qui est indiqué et contrairement à la réponse de votre IA à ma réclamation sur votre site
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre point concernant votre prise de commande. Lors de l'enregistrement de votre commande nous effectuons une pré autorisation bancaire à hauteur de 110 % du montant de votre commande dans le cas où le volume livré est légèrement supérieur à la quantité commandée, le volume est indiqué sur le bordereau qui vous a été remis par le chauffeur. Merci pour votre compréhension, Cordialement, Emma du service client.
Réponse de A. A.
Soit vous avez une IA mal programmée, soir vous avez du mal à rentrer de vacances, dans votre Entreprise !... Vos réponses sont complètement à côté de la réclamation que j'ai émise ! Il s'agit de la DATE de PRELEVEMENT, pas du montant !... Vous indiquez prélever APRES la livraison, or vous l'avez fait AVANT ! Relisez vous !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéSimple et très pratique.
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéJ'avais un créneau pour le matin fioulmarket me la changer pour l'après-midi alors que le livreur est venu à 11h45 comme prévu donc le gag que j'ai eu au téléphone raconte des bêtises
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
Réponse de A. A.
bonjour le livreur a été super c'est le secrétaire de fioulmarket qui raconte n'importe quoi qui m'a changé ma livraison et pas le chauffeur
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéCorrespond à la commande
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéUn service de qualité
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTout va bien comme d'habitude !
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLa plage horaire prévue lors de ma commande sur le site était 7h/13h pour la livraison. Le sms la veille me confirmait une plage horaire 14h/19h ! C’est la 2 ème fois que cela se produit !
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
Réponse de A. A.
Je l’ai signalé au livreur. Celui ci n’était pas au courant. Effectivement il faut sûrement le signaler à sa hiérarchie. Le livreur était très aimable, il est déjà venu me livrer. Merci pour votre réponse. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien sur tous les plans.
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLivreur courtois et consciencieux
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiébonjour ,la livraison c'est bien passée . je n'ai pas eu le litrage commandé , il manquait 100 litres ( camion vide , fin de la tournée ) dommage pour moi .
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiépratique, intuitif, rapide, correspond à la demande client
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien ! Pourquoi ? Parce qu'il n'y a eu aucun problème : pas de retard, tout rapide , ok et sympa.
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du service. Livreur très sympa. Tarif attractif. Livraison à l'heure.
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTout ok, livraison impeccable. Notifications et informations claires.
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéManque de clarté au moment de la prise de commande = prélèvement de 110 % de la commande en cas de sur-livraison !!! 1 litre de facturé en plus (ridicule, non vérifiable) Un service client pas aimable
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéAccessible
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLivreur qui connaît très bien son métier
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
