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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient la compétence et la sympathie des agents, ainsi que la clarté des conseils fournis. Les retours soulignent une expérience agréable et rassurante, renforçant la confiance envers l’établissement.
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Patrick B.
19 sept. 2025
Avis vérifiéPas de note pour l'instant !c'est bien compliqué avec la SAUR de se faire prendre en considération l'excès d'eau consommée due à cette fuite.L'idéal aurait été de traiter directement avec cette société puisque vous etes en relation directe avec celle çi
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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Y. F.
19 sept. 2025
Avis vérifiéexplication claire, exactitude et compétence du réparateur je recommande
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Sylvie T.
17 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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Christian P.
17 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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Michelle B.
17 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien et rapide propre
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Claude C.
17 sept. 2025
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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A. L.
17 sept. 2025
Avis vérifiéexcellent service rapide et efficace
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M. H.
17 sept. 2025
Avis vérifiéBof
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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Jean michel L.
17 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent ! Bonne réactivité et communication, prestataire très compétent et efficace.
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Gilbert L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéLe travail a été bien fait. Est nous sommes toujours bien reçu quand nous appelons homserv
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Genevieve P.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTres efficace, tres a l'écoute ,et tres rapide, avec super techniciens.
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Hervé et laurent G.
12 sept. 2025
Avis vérifiéservice réactif et à l écoute
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Léone P.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRéactivité et professionnalisme
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Michele B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Horaire respecté. Intervenant très professionnel.
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Marie jeanne B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTres contente
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Francis P.
12 sept. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide. Professionnel compétent. Tres satisfait.
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Gerard O.
12 sept. 2025
Avis vérifiéIl a fallu deux prestataires pour réparer cette fuite…Nous sommes donc restés un mois avec une consommation d’eau inutile !!par contre le deuxième prestataire a été très efficace et est intervenu en une semaine (car absent)
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Jean-Francois C.
12 sept. 2025
Avis vérifiéPas au top
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D. P.
12 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis vraiment très contente de l'intervention de HomeServe, l'intervention a été prise aussitôt en charge et le plombier très professionnel.
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Marie therese L.
12 sept. 2025
Avis vérifiéA l'origine, nous avons demandé une intervention pour juguler une fuite d'eau sous l'évier de la cuisine. Le plombier missionné par vous a changé le système de robinetterie, acheté par lui chez LEROY MERLIN.. Etant sur place, il en a profité pour changer le robinet amont de distribution d'eau vers la machine à laver. Mais, lors de cette opération il n'a pas remonté le petit robinet de régulation de pression d'eau situé en aval du robinet d'arrivée d'eau, petit robinet qu'il a conservé et qui nous manque à présent. Il ne nous a pas donné la facture détaillée de son intervention. Nous avons dû lui payer, par chèque, la somme de 295 euros. Nous n'en comprenons pas la raison puisque le paragraphe 2.4. de notre contrat avec Home Serve prévoit que "Le coût TTC de l'intervention inclut le coût du déplacement, de la main d'oeuvre et, le cas échéant, du matériel de réparation ou du remplacement ...Nous demandons le remboursement de la somme de 295 euros, en application des termes du contrat.
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