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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient la compétence et la sympathie des agents, ainsi que la clarté des conseils fournis. Les retours soulignent une expérience agréable et rassurante, renforçant la confiance envers l’établissement.
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Corinne P.
27 mars 2025
Avis vérifiéAppel un dimanche matin à 8 h pour une fuite ; Pas de rappel d'intervenant dans la journée !
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Marie jose L.
27 mars 2025
Avis vérifiéParfait, problème résolut en un rien de temps
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Raymond B.
27 mars 2025
Avis vérifiéSuper efficace ! En même pas 45 min. le temps que j'appelle Home Service et le moment ou le réparateur est reparti de chez moi, travail effectué et bien effectué ! Bravo ! Continuez comme çà !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes ravis de lire ce commentaire qui souligne notre rapidité d'intervention. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour agir vite et de manière efficace face aux urgences de nos clients. Un grand merci pour vos encouragements. Nous serons à vos côtés en cas de besoin et ferons tout pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. A très bientôt ! Nawelle de l'équipe HomeServe
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C. M.
27 mars 2025
Avis vérifiéaccueil et prestation rapides
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Christiane C.
27 mars 2025
Avis vérifiéDepuis le 11/03/2025 la réparation n’a toujours pas été effectuée.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos professionnels. Notre service d'Assistance reste à votre disposition en cas de besoin. Bonne fin de semaine !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Patricia B.
27 mars 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace !!! On les a contacté à 8h à 10h le plombier étais là ! Je recommande vivement
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J. D.
27 mars 2025
Avis vérifiéBON TRAVAIL RÉALISÉ PAR ETS. BOCH
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P. G.
27 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de la réactivité suite à ma demande téléphonique, le plombier m'a contacté presque immédiatement et l'intervention a été faite très rapidement par un professionnel très agréable et compétent
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Marie claude N.
27 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Samia C.
27 mars 2025
Avis vérifiéLe premier technicien non seulement il n’as pas réglé le problème électrique qui était très simple en plus il as agresser mon épouse verbalement devant mes enfants tout simplement parce qu’elle lui as demandé de remettre le lustre comme il était en plus il as bloqué la porte avec son pied pour pas qu’elle la ferme jusqu’à est ce qu’elle l’a menacée d’appeler la police .
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravie de constater que l'intervention soit terminée. Notre service d'Assistance reste à votre disposition. Belle journée !. Caroline de l'équipe Homeserve.
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Jean-Pierre M.
27 mars 2025
Avis vérifiéTrès Bien
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Stephane M.
27 mars 2025
Avis vérifiéParfait, merci beaucoup. Intervenant pro !!
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William H.
27 mars 2025
Avis vérifiéProblème d'engorgement reglé en moins d'une 1h. Service impeccable. J'ai beaucoup apprécié.
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Micheline L.
27 mars 2025
Avis vérifiétrès bien je recommande
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Marie claude N.
27 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Frederic M.
26 mars 2025
Avis vérifiéIl est très compliqué de joindre une personne physique... Les robots ont leurs limites...
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Luc V.
26 mars 2025
Avis vérifié1 mois d attente pour avoir un prestataire véreux qui décide de changer les matériaux. On se demande à quoi sert un devis. Je ne comprend pas que votre compagnie accepte de se faire escroquer par vos prestataire qui triple leurs heures d intervention.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d''avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, j'espère que les explications apportées le 27/03/2025 par l'une de nos chargées de réclamations auront permis d'éclaircir votre situation. Bien entendu, notre service reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Marc T.
26 mars 2025
Avis vérifiéSam très efficace
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Bernard ou genet A.
26 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, contrairement à ce que j'avais pensé dès l'intervention terminée, je ne suis pas du tout satisfait par l'intervention qui s'est déroulé il y a quelques jours . La maison comporte 4 wc et seul l'un d'eux était bouché. Le technicien , au demeurant très agréable, est venu avec une pompe à main et l'eau semblait couler mais pas avec le débit normal. Il s'est donc rendu dans la rue devant la maison et après avoir vérifié le regard, m'a demandé si un regard interne existait. Ce regard existe mais n'est plus accessible, c'est pourquoi, lors de la sernière intervention juste avant le COVID, et alors que l'ensemble des wc et salles de bains étaient concernées, un camion a pompé et le problème a été résolu. C'était un locataire qui avait mis une couche....malgré les interdictions. En bref et en résumé, jle wc est au même point qu'avant l'intervention, à savoir que l'eau s'écoule très doucement et que ce wc est donc condamné. Or je n'ai que 2 interventions gratuites prévues dans le contrat et il ne m'en reste plus qu'une. Je demande qu'un camion revienne pour pomper à condition que cette intervention ne soit pas comptabilisée puisque le problème reste entier.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette la situation évoquée. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.
Réponse de Bernard ou genet A.
Merci pour votre diligence et votre efficacité
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Madany F.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès rapide et efficace merci beaucoup
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