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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service attentif. Les clients apprécient également la fluidité du site et la compétence du support.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas encore installé mon panneau, mais je l’ai reçu avec des conditions de livraison excellentes .Panneau sur palette bien protégé.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et très bien
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéCommande reçu rapidement et livrée dans un emballage correcte. Manque juste notice d'installation des supports des panneaux mais c'est facile à comprendre avec la vidéo sur le site sauf que je ne sais pas ou mettre les renforts qui ont été livrés avec. Idem pour le câblage et mise en service du micro onduleur pour le mettre en ligne avec l'appli quand on n'est pas du métier.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéMateriel de qualité, livraison rapide, je recommande
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéRapidité de traitement
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon site suivi sérieux Je recommande
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéCommande passée début aout pour 4 panneaux un micro onduleur et des cables. Au déballage en présence du livreur un panneau est cassé et sur 2 autres la peinture sur le cadre est abimée. Réserves précises notées sur le BL, Bl contresigné par le chauffeur, recommandé avec photos au transporteur et réclamation par mail au service logistique et commercial de kit solaire discount le 27 Aout. A ce jour (13 septembre) aucun retour écrit de la part de kit solaire discount. après de multiples relances, le service commercial me rappelle pour me dire que le SAV est refusé, car parmi les réserves sur le BL il est marqué entre autres "emballage en bon état" ce qui est factuellement vrai. On me propose donc de repayer un panneau supplémentaire et que kit solaire discount dans son immense bonté m'offrirais les frais de port, chose que je refuse. c'est de la mauvaise foi complète, dès que le paiement est effectué les contacts et réclamations sont beaucoup moins faciles. accrochez vous pour avoir le service logistique au téléphone, ne cherchez pas de numéro pour le SAV, il n'y en a pas. Cela montre bien la volonté de cette entreprise. C'est bien dommage car lorsqu'on commence une installation solaire avec des petits moyens, il y a de grandes chances qu'on l'étende par la suite. Sauf revirement de situation et changement d'avis de la société sur le litige, l'extension ne sera pas faite avec du matériel de chez eux, et pour la famille et les amis qui veulent installer des panneaux solaires je risque fort des les aiguiller vers d'autres sociétés.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques et aimerions en discuter plus en détail afin de mieux comprendre ce qui n’a pas fonctionné et comment nous pouvons améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter à contact@kitsolaire-discount.com, et nous serons ravis de trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins.
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéAchat de 6 panneaux solaires et retrait sur le site de Teyran. Lors du déchargement au domicile, constat qu'un panneau est fêlé sur son verso.(panneau bifacial et fêlure pas évidente à déceler). Retour à Teyran pour demander un échange. Refus catégorique sous prétexte que le bon de retrait avait été signé et que j'aurais dû mieux vérifier le matériel. Explication avec le responsable du site car je suis absolument sûr que le panneau était fêlé avant son retrait. Incompréhension et inflexion totale sous prétexte que cela n'était pas possible dans son service. J'étais donc un menteur et la discussion s'est arrêtée là. Une catastrophe commerciale. J'ai acheté pour quelque 12000 eur de matériel chez KitSolaire et reconnais que, à part cet incident je suis satisfait de leurs services.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques et aimerions en discuter plus en détail afin de mieux comprendre ce qui n’a pas fonctionné et comment nous pouvons améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter à contact@kitsolaire-discount.com, et nous serons ravis de trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins.
Réponse de A. A.
Bonjour. Je suis tout disposé à vous aider à améliorer votre service même si mon commentaire me paraît suffisamment explicite.
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéVraiment très sérieux ils s occupés Vraiment de A à Z. ILS SONT VRAIMENT TRES COMPÉTANTS .UN SUPER MATÉRIELS DE QUALITÉ. C EST UNE EXCELLENTE ENTREPRISE. JE LA RECOMMANDE A TOUS.
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié les prix sur tout le site et le soin apporté concernant l'emballage du matériel et la livraison. Il n'y a eu aucune mauvaise surprise. J'ai renvoyé du matériel commandé par erreur et j'ai été remboursé très rapidement. Je trouve ce site très sérieux et je le recommande vivement.
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifié70 jours d'attente pour la batterie alors que l'on m'en annonçait 15, qui d'ailleurs a baissé de 100e euro depuis ma commande. Aucun geste commercial si ce n'est 10€ sur mes prochaines frais de port. whaou!
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison, et nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, certaines circonstances imprévues peuvent occasionner des délais indépendants de notre volonté. Nous tenons à vous rassurer que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter à [contact@kitsolaire-discount.com. Merci de votre patience et de votre compréhension.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la commande.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAprès avoir comparé plusieurs site de vente en ligne de fourniture solaire, j'ai opté pour Kit solaire Discount. Le service commercial répond au téléphone et à certaines questions technique. Je suis satisfait car j'ai reçu ma commande rapidement.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRAS très bien Matériel correct colis expédie de suite reçu 24-48H après
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéParfait, pour les petites pièces en stock la livraison est très rapide.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTroisième commande chez kit solaire discount et toujours très satisfait de la prestation. Réception en une semaine. Qualité de l'emballage et sérieux du transporteur avec un suivi. Au niveau du matériel, impeccable tout fonctionne. Le support est très pratique à monter, il est très solide. Maintenant il est livré avec des embouts de finition en caoutchouc.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiérapide et disponible
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