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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service attentif. Les clients apprécient également la fluidité du site et la compétence du support.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifié16 panneaux livrés à la vertical sur une petite palette trop faible. Panneaux pas attachés un a un ni même côté par côté et comme il y avait une traverse au centre de la palette les panneaux étaient légerement inclinés vers l'extérieur. Résultat: Lors du coupage des feuillards tout c'est éffondré de chaque côté et 4 panneaux cassés (visuellement, j'espère que les autres n'ont pas trop souffert). Aucun dédommagement de KitSolaire Discount. Dégouté.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vos panneaux solaires sont tombés lors du déballage. Nous espérons que cet incident n'a pas causé plus de dégâts personnels. Votre avis est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons améliorer les conditions d'emballage pour que vous puissiez être avertis au déballage de la palette afin d'éviter d'autres situations similaires puissent arrvier de nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et pour votre confiance en notre entreprise. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire
Réponse de A. A.
Ok
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, panneaux reçu en bon état
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiésite bien conçu et clair
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéBonne explication sur le site .on sait se que le panneau est capable de fournir.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiétres bien , seul bémol l absence de notice pour tout poser ou suivre sa production (panneaux fonctionnent ou pas? je n'en sait rien)
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour La livraison bien emballée est bien arrivée sauf que dedans il manquait plusieurs choses La notice de montage , des boulons qui avaient été mentionnés et surtout un deuxième kit a fixer sur l 'onduleur pour les deux autres panneaux solaires On a été obligé de monter sur la ville la plus proche pour en faire l acquisition donc coût supplémentaire et retard Ce matin arrivage de la 2 ème livraison des fameux boulons et des barres d attaches Il serait plus simple je pense d expédier l ensemble en une seule fois et moins de retard pour nous J attends avec impatience de voir si le résultat est là a savoir économie d électricité Bonne soirée a vous
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Par contre aucun retour de la part du SAV suite à mon message post livraison pour signaler un défaut... C'est un peu moyen
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour, Merci de votre commande. Avez vous consulté à notre équipe conseilliers avant de passer votre commande ? Pour une demande de support technique après votre commande, nous vous prions de nous faire passer votre demande par écrit à sav@kitsolaire-discount.com avec votre schéma de branchement, etc. Notre collègue support technique va vous répondre dans un délai de 48h. En vous souhaitant une journée ensoleillée L'équipe KitSolaire
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéConseillier(e)s disponibles Matériel en stock, ou délai rapide, Rapport qualité/prix intéressant
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTout est parfait.4 étoiles parce qu'il est difficile de se garer à l'entrepôt de Teyran.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéSuper matériel au meilleur prix
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéBon service. RAS
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéRapide, bon rapport qualité prix; sur le dépôt de Lyon le magasinier est très professionnel.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès réactif et pro
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, prix correct, bref je recommande.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéInpec
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéJe commande un autre panneau …
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéCommande passée par téléphone. Très bon accueil téléphonique, la prise de commande a été facile et le numéro de devis indiqué par téléphone m'a suffit pour récupérer et payer le matériel au dépôt de Teyran. RAS
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéBon produit, livraison rapide, site que je recommande, sérieux
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour Nécessitée de relancer après 3 semaine d’attente pour avoir la commande identifiée pour une livraison sous 8 jours. Livrée suite à ma relance en moins de 1 semaine. Commande oublié mais paiement encaissé dès le premier jour. Dommage.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris du retard pour la livraison. Nous comprenons à quel point une expérience mitigée peut être décevante. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons rectifier cette situation. Nous vous invitons cordialement à nous donner une autre chance. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience exceptionnelle lors de votre prochaine commande. En tant que client fidèle, vous méritez le meilleur de notre part, et nous sommes déterminés à vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de regagner votre confiance. Merci pour votre précieuse rétroaction et votre soutien continu. Nous sommes là pour vous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience positive à chaque fois que vous choisissez de faire affaire avec nous. En vous souhaitant une journée ensoleillée L'équipe KitSolaire
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