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Résumé des avis
Les avis soulignent un accueil chaleureux et des conseils avisés en magasin, avec une équipe compétente et sympathique. La livraison est généralement bien évaluée, tout comme la qualité des produits. Les clients expriment une grande satisfaction globale et une confiance dans la marque.
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R. V.
4 juin 2026
Avis vérifiéBonjour à tous et toutes avant tout je souhaite remercier l'équipe de Toulouse epeda j'habite à Lyon et oui j'ai pû commander et recevoir tous les renseignements professionnel que j'avais besoin car je suis aidante et ma maman à 93 ans et elle avait des nuits agitées mon médecin traitant m'a conseillée d'investir dans un matelas j'ai donc commandé chez epeda qui pour moi est la meilleure marque dans un matelas il faut investir vraiment car maman dort mieux et elle se sent mieux merci à vous marine pour vos précieux conseils merci à toute l'équipe epeda Toulouse car vous faites plus qu'un métier vous m'avez aidée car maman va mieux et vraiment vous avez su me conseiller sur mes besoins pour la livraison là encore c'est impeccable il vous l'installe reprennent votre ancien matelas livreur impeccable pour finir Merci à tous ces professionnels qui vous aides à mieux vivre.
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux et vos gentils mots. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter satisfaction et que votre maman bénéficie d'un meilleur sommeil grâce à notre matelas. Votre retour nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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L. R.
31 mai 2026
Avis vérifiéPrise de contact très fluide, matelas livré dans les délais, je recommande.
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour d'autres achats. Bien à vous. L’équipe epeda-toulouse
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Helene C.
16 mai 2026
Avis vérifiéLivraison sans problème pour le matelas Epeda: très bonne qualité de cet article.
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait de la qualité de votre matelas Epeda. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L’équipe epeda-toulouse
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Arnaud P.
13 mai 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Françoise C.
28 avr. 2026
Avis vérifiéDélai de livraison irréaliste au seul motif de prendre la commande car la production est planifiée en Make-To-Order (il : rien ne démarre avant paiement de l'acompte parle client). Très mauvaise gestion des approvisionnement pour un soi-disant modèle qui a du succès : l'approvisionnement du tissu d'habillage du tour de lit est en rupture de stock à la commande et la boutique n'est pas capable d'en informer le client. La boutique prétend avour informé le client d'un Délai augmenté de 3 semaines alors que seulement 2 semaines ont été annoncées Les livreurs monteurs ont des difficultés à monter le lit prouvant qu'il ne s'agit pas d'un modèle à succès Enfin la conception est indigente : la rigidité de l'ensemble lit tour de lit est largement insuffisante - cela est même constatépar les monteurs => le tour de lit peut casser au moindre choc. Le client va être obligé d'apporter des modifications Ça ne va pas du tout et encore moins quand il s'agit du troisième achat du client en 2 ans.
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Effectivement nous vous avions le 04 mars annoncé un délai de 4 semaines et votre literie est arrivée le 15 avril à cause d'un retard dans l'approvisionnement en tissu, soit un peu avant les 2 semaines de retard annoncées le 10 mars, et compensées par une nouvelle ristourne de 100 euros. Nous voulons aussi vous rassurer sur la qualité de nos produits: votre matelas et votre sommier sont garantis 7 ans par le fabricant, les parties électriques 2 ans. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe epeda-toulouse
Réponse de Françoise C.
Je n'ai pas d'ambition d'avoir à traiter des recours en garantie et trouve fantaisiste de me demander de vous recontacter. Vos monteurs ont des informations pertinentes pour vous. Ne vous sentez-vous pas suffisamment concernés pour contacter votre client de votre propre initiative ?
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Cecile/ benjamin B.
23 avr. 2026
Avis vérifiéChoix du lit en magasin ! Accueil très chaleureux ! Belle énergie ! Livraison soignée et quand nous l’avons demandé. Très bien
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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Roland R.
23 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé un matelas d'une valeur de 1800 euros. Malheureusement, il y a une tache suite au transport ou à l'entrepôt. Epeda Toulouse m'a recommandé un autre matelas en m'indiquant qu'ils faisaient un effort parce que normalement cela devait se régler entre moi et le transporteur pour l'assurance. Je les invite donc à consulter l'article L216-5 du Code de la consommation.
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Votre remarque est parfaitement exacte, nous restons responsables jusqu'à la livraison finale dans la mesure où nous choisissons le prestataire. Simplement l'absence de réclamation directe auprès du transporteur nous prive d'un recours. Mais tout est bien qui finit bien et un matelas neuf vous a été livré. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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Béatrice N.
5 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil en boutique chaleureux, et conseils pertinents. Personnel très agréable
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Nous espérons vous revoir bientôt en boutique. Cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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Christine B.
29 mars 2026
Avis vérifiéService livraison ponctuel et sympathique
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Nous vous remercions pour votre appréciation sur notre service livraison souvent oublié dans les commentaires et pourtant essentiel à une prestation de qualité. Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. L’équipe epeda-toulouse
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Catherine M.
18 mars 2026
Avis vérifiéun suivi correct
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Luigi B.
12 mars 2026
Avis vérifiéBonjour étant de l oise commander à Toulouse personnes très gentils bien renseigner ne regrette pas mon achat plus trop mal au dors dors bien matelas atoll très bon produit. Cordialement
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis - mais pas surpris - d'apprendre que votre matelas Atoll vous donne satisfaction. Parce que notre magasin à l'enseigne Epeda existe depuis plus de 20 ans, sans doute parce que nos clients sont contents de nous, nous livrons dans toute la France. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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Patrick B.
10 mars 2026
Avis vérifiéConseillères très aimables et compétentes et prix très compétitif.
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes, votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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Patrick B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien à tout niveau, acceuil et conseil en magasin et livraison pile à l'heure. Le top pour nous.
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur votre expérience dans notre boutique et sur notre prestataire de livraison qui mérite effectivement tous nos remerciements pour son engagement constant vers un service de qualité. Cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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Pierre M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil et conseil vraiment au top. Commande et livraison égalements
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons de longues et belles nuits. Bien cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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Jean marie B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéle contenu obtenu avec la navigation sur le site EPEDA nous a donné toutes les informations nécessaires pour envisager une visite en magasin pour affiner notre choix et tester les produits.
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Un site pour informer, une visite en magasin pour approfondir, un conseil humain pour ne pas se tromper. Toutes les chances sont de votre coté ! Merci pour votre retour positif ! Cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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Michèle V.
30 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien accueillie !
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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Claude D.
13 janv. 2026
Avis vérifiéTRES STATISFAIT DE CE PRODUIT
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre produit. Cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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Vincent D.
13 janv. 2026
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL EN MAGASIN LA RESPONS:ABLE ET SA VENDEUSE QUI NOUS A TRES BIEN CONSEILLE
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Epeda Toulouse. Cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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Charlotte J.
9 janv. 2026
Avis vérifiéLe sur-matelas convient très bien et est très confortable. Les frais de livraison de la 2ème présentation sont exagérément élevés (70€). A revoir avec le prestataire
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que le sur-matelas vous procure le confort attendu. Concernant les frais de livraison, notre prestataire facture effectivement la seconde livraison quand la première n'a pu aboutir en l'absence du destinataire au rdv établi. Il nous précise que spécialisé dans le transport de literies et meubles (deux personnes en permanence ) il ne peut rivaliser avec le tarif de messagerie dont on connait d'ailleurs les limites. Nous comprenons vos observations et les siennes. Cordialement. L’équipe epeda-toulouse
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David P.
31 déc. 2025
Avis vérifiéPour ce type de produit, qui est un achat coûteux et fait pour durer, il est préférable d'essayer et de bénéficier de conseil pour ne pas se tromper. C'est pourquoi j'ai opté pour un achat en boutique. Bon il y avait des promotions à ce moment là aussi. Du coût, prix assez intéressant et livraison au top, a l'heure, dans la pièce et reprise de l'ancien matelas. C'est un critère qui avait son importance également pour cet achat. Merci à l'équipe Epeda Toulouse
Réponse de Epeda-toulouse.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur notre service en boutique et sur votre expérience d'achat positive. Nous vous souhaitons de belles nuits ! Bien à vous. L’équipe epeda-toulouse
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