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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service attentif. Les clients apprécient également la fluidité du site et la compétence du support.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison respectés, emballage et protections des panneaux sur palettes très solide. Tout c'est bien passé.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu ! Après avoir vérifié la disponibilité de l'onduleur sur le site et par téléphone j'ai passé commande le 8 novembre. le 18 novembre toujours pas de départ. J'appelle par deux fois on me dit qu'il ne devrait pas y avoir de pb mais rien ne part. Le 21 novembre je reçois un mail m'indiquant que mon n° de téléphone manque alors qu'il se trouve dans "mes informations". J'envoie mon n° . Envoi de l'onduleur le 24. Arrivée le 28 novembre. Bilan 20 jours entre la commande et la réception !
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Merci de votre commande, nous n'avons pas en possession votre n° de tel lors que vous passez une commande chez nous. Notre collègue logistique vous a fait deux mails en vous demandant votre n° sans réponse de votre part depuis le 09/11. Veuillez bien vouloir saisir lors de votre inscription et l'adresse de livraison votre n° de téléphone portable afin qu'on puisse faire expédier votre commande dans le délai. Bonne journée
Réponse de A. A.
Bonjour, Mon n° de téléphone était noté dès mon inscription. D'autre part je n'ai reçu votre demande de n° de téléphone que le 21/11. Je n'ai reçu que ce mail. Je regrette mais votre version ne correspond pas à ce que j'ai vécu. Je profite de ce mail pour par contre signaler la gentillesse des personnes de l'accueil téléphonique. Cordialement
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéPleinement satisfait.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéCommande expédiée incomplète et m'informant seulement une fois la livraison en cours...SAV nullissime: incompétent, malpoli et expéditif. Mails sans réponses, lignes téléphoniques injoignables, absence de suivi, délai de livraison non respecté et ruptures de stock récurrentes. Et bien sûr aucun geste commercial!!! HONTEUX!!!
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Cher client, Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Actuellement, notre délai d'expédition est de l'ordre de 10 jours pour les produits disponible à expédier. Soyez assuré que notre seul objectif est de servir nos clients du mieux possible et le plus vite possible. En espérant que ces éléments de réponse vous aurons assuré de notre investissement à vos côtés. Bonne journée Cordialement
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon matériel et équipe très réactive expédition rapide. Très professionnel
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéras parfait
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien sur cette commande, rien à dire.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent site pour les personnes qui veulent se lancer dans l'auto réalisation de leur projet.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéArrivé sans problème bien que l'emballage de protection ait souffert du transport.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon site. Colis bien emballé, Livraison raisonnable
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéRas commande envoyé très rapidement nickel
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiélivraison rapide conseil précieux prix très compétitif
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison retardée d'environ 20 jours. Il serait bon que le client soit informé du retard par le fournisseur et non l'inverse. Ne pas oublier que nous n'avons jamais eu autant de moyen de communication.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Cher client, Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Soyez assuré que notre seul objectif est de servir nos clients du mieux possible et le plus vite possible. En espérant que ces éléments de réponse vous aurons assuré de notre investissement à vos côtés. Bonne journée Cordialement
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéSociété sérieuse, prix compétitifs et délais rapides
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéPas de pb.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Bon SAV.
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéLe matériel est de bonne qualité, les conseils sont pertinents . Seul le délai de livraison et les relicats de livraison sont à améliorier.
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon petit kit Bien reçu bien emballé et livré assez rapidement
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéJe conseille fortement à toute personne de FUIR ce site qui n'a aucun respect pour ses clients et qui est d'un grand amateurisme : J'ai fait ma commande le 29 septembre et je ne peux toujours pas installer mon kit car il me manque les fixations qui sont indiquées livrées Ce que je reproche à cette entreprise : Quand ils scindent une livraison, ils ne préviennent qu'après la réception que la commande est scindée, j'ai du faire chercher le livreur de toute trace d’éventuels autres colis, il m'a dit que je recevrais surement les autre colis plus petits par une autre entreprise. Cependant, kitsolaire-discount ne prévient pas quels produits ont été livrés et ce qui reste à être livré, on est dans le flou jusqu'à la livraison "complète" D'ailleurs le reste de la livraison a été effectué par DPD, qui s'est trompé d'adresse et a signé à ma place, et n'a pas été capable de me dire où il avait livré précisément. DU coup j'ai du enquêter dans tout le quartier pour savoir où était mon colis, qui au final était chez un voisin qui s'était absenté juste après la réception et qui ne m'a pas prévenu qu'ils avaient reçu mes colis, je les ai eu 5 jours après au final... Et à l'ouverture des derniers colis, je vois que je n'ai toujours pas les profilés de fixations, ce qui paralyse toute mon installation. Et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse de kitsolaire-discount à ce sujet et ils sont injoignables au téléphone. Autres problèmes concernant cette entreprise : - l'absence de conseils - la non réponse aux mails - difficilement joignable au téléphone - ne pas s'attendre à une quelconque aide pour la mise en place du kit Bref, même si les prix peuvent paraitre intéressant, il vaut mieux aller chez un concurrent qui respecte mieux ses clients et sait honorer les commandes dans la totalité.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Cher client, Nous comprenons parfaitement que le délai de livraison de votre commande soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. En plus, certains articles ne sont pas dispo chez les fournisseurs dû à la forte demande sur le marché. Soyez assuré que notre seul objectif est de servir nos clients du mieux possible et le plus vite possible. En espérant que ces éléments de réponse vous aurons assuré de notre investissement à vos côtés. Bonne journée Cordialement
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéproduit conforme / tarif attractif / expédition soignée et rapide.
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