Aller sur le site
Résumé des avis
La marque www.leslipfrancais.fr est appréciée pour son large choix de produits et sa rapidité de livraison. La qualité des textiles et la fluidité de navigation sur le site sont souvent soulignées comme des atouts majeurs, offrant une expérience d'achat satisfaisante.
-
L. Z.
21 janv. 2025
Avis vérifiéUn petit mois pour la livraison, mais un service client réactif.
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les retards de livraison qui ont impacté votre commande. Nous avons connu des défis inattendus qui ont rallonger les expéditions, et les livraisons. Nous prenons avec sérieux votre mécontentement, et vous assurons que vous faisons notre maximum pour nous améliorer à l'avenir. Et merci pour votre retour positif concernant le SAV, nous faisons notre meilleur afin de vous apporter un bon service ! Merci pour votre patience, belle journée à vous. L'Equipe du Slip
-
Florent B.
21 janv. 2025
Avis vérifiéLes slips sont très bien. Mais la politique de livraison faussement « exceptionnellement retardée », et ce à chaque commande, alors qu’il s’agit simplement de s’assurer des commandes avant fabrication, est de plus en plus irritante. Plusieurs semaines sont systématiquement nécessaires…
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant nos produits et votre expérience de livraison. Nous sommes ravis que nos slips vous plaisent. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant et cherchons constamment à améliorer nos délais tout en restant fidèles à nos engagements de durabilité. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité. Bien à vous, L’équipe du Slip.
Réponse de Florent B.
Bonjour, L’objectif de durabilité est louable mais, dans ce cas, annoncez une livraison sur 3 semaines, présentée comme écolo, cela sera moins déceptif qu’une promesse de livraison rapide donc chacun sait qu’elle n’engage personne.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Ludovic M.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSite très facile d’utilisation Léger retard pour l’expédition mais le service client est toujours resté en contact pour finir les explications nécessaires. Donc produits service = très bien
-
Séverine V.
21 janv. 2025
Avis vérifiéDans un premier temps, j ai aimé l offre et la promesse d'une livraison avant le 25/12. Mais ca n a pas du tout été le cas. Et très peu d information. Je n ai pas aimé le sentiment que j ai ressenti qd je n ai pas pu offrir mon cadeau.
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les retards de livraison qui ont impacté votre commande. Nous avons connu des défis inattendus qui ont rallonger les expéditions, et les livraisons. Nous prenons avec sérieux votre mécontentement, et vous assurons que vous faisons notre maximum pour nous améliorer à l'avenir. Merci pour votre patience, belle journée à vous. L'Equipe du Slip
-
Guillaume D.
21 janv. 2025
Avis vérifiéCommande effectuée le 2 décembre. Colis envoyé le 24 décembre. Aucune réponse ou explication du service client à mes nombreux mails. Pendant ce temps, j'ai continué à recevoir les mails promotionnels. J'ai refusé le colis, ayant trouvé un autre cadeau. Je sens que je vais avoir des difficultés pour récupérer le montant de ma commande.
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour, Merci pour votre message et pour nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans le traitement de votre commande. Soyez assurée que notre service client va vous contacter rapidement afin de vous proposer une solution concernant le remboursement de votre commande. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Bien à vous, L’équipe du Slip.
Réponse de Guillaume D.
J'ai eu un retour à la suite de cet avis (et d'un signalement DGCCRF), qui déplorait la gestion calamiteuse de cette commande et l'absence de réaction du service client. Tout a enfin été régularisé. Il a fallu s'accrocher.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Celine L.
21 janv. 2025
Avis vérifiégrande réactivité
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Notre équipe Service client est à votre disposition par mail si vous avec besoin d'aide. Belle journée L'équipe du Slip
-
Helene B.
21 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai aimé l'idée d'acheter français, j'ai aimé la promesse d'un envoi avant Noël mais au final très déçue car commande reçue le 26/12, aucune réponse à mon message et aucun numéro pour appeler le service client ... Sans doute la 1ère et dernière commande. Dommage.
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les retards de livraison qui ont impacté votre commande. Nous avons connu des défis inattendus qui ont rallonger les expéditions, et les livraisons. Nous prenons avec sérieux votre mécontentement, et vous assurons que vous faisons notre maximum pour nous améliorer à l'avenir. Merci pour votre patience, belle journée à vous. L'Equipe du Slip
-
Benoit D.
21 janv. 2025
Avis vérifiéLes articles uniquement. Car malgré ma réclamation sur un bug sur les frais de livraison la réponse par mail était totalement à côté de la plaque et aucun suivi derrière. Pour rappel je devais vu le montant bénéficier d'une livraison gratuite en point relais. Un bug du site ne me permettait que Paris Lille ou Nantes alors que j'habite dans le sud. J'ai payé la livraison car je voulais mon colis avant Noël comme promis sur le site. Je l'ai finalement reçu après! Moi qui voulais commander Français c'est la dernière fois sur ce site. Et après on critique Amazon...
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous vous remercions d'avoir choisi de soutenir une marque française malgré ces complications. Bien à vous, L’équipe du Slip Français
Réponse de Benoit D.
Mais étant donné que vous n'avez apporté aucune solution c'est une première et dernière fois.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
N. B.
21 janv. 2025
Avis vérifiécommande de beaucoup d'articles bloquée car un était en rupture de stock j'ai relancé car je craignais ne pas avoir reçu pour Noel jamais eu de réponse du service client heureusement nous avons reçu à temps
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour le souci rencontré. Nous comprenons parfaitement la frustration de ne pas avoir reçu de réponse rapide de notre service client et nous nous excusons pour ce manque de communication. Nous avons reçu beaucoup de demandes. Ils leur maximum pour traiter l'ensemble des demandes au plus vite. Nous sommes toutefois ravis que votre commande soit bien arrivée à temps pour Noël. Nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer nos services à l'avenir. Bonne journée L'équipe du Slip
-
L. C.
21 janv. 2025
Avis vérifiéMal
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour le souci rencontré. Notre équipe Service client est à votre disposition par mail si vous avec besoin d'aide. Belle journée L'équipe du Slip
-
M. D.
21 janv. 2025
Avis vérifiéErreur sur la taille des boxers reçus (j'ai commandé du L et j'ai reçu du XL). Obligé de retourner les articles pour obtenir un échange. Service clients ayant répondu assez vite a ma demande d'échange, par mail.
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour le souci rencontré. Notre équipe Service client est à votre disposition par mail si vous avec besoin d'aide. Belle journée L'équipe du Slip
-
J. B.
21 janv. 2025
Avis vérifiéColis jamais reçu, pas de retour du SAV suite à mes mails alors que le transporteur leur a envoyé un mail comme quoi le colis n'avait pas été livré. Cela fait un mois et demi que j'ai passé ma commande et je n'ai eu qu'un seul mail de leur part, mais pas de produits manquant renvoyés. Il y a un réel manque de réactivité de leur SAV.
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour le souci rencontré. Votre commande est bien indiquée comme partie de notre entrepôt. Votre commande est peut être encore en cours de livraison. Nous venons de relancer votre demande auprès de notre service client. Ils vont revenir vers vous au plus vite concernant votre demande. Bonne journée L'équipe du Slip
Réponse de J. B.
Comme indiqué le colis a été égaré par le transporteur. Voici le mail qu’ils m’ont envoyé le 19 décembre : Bonjour, Nous faisons suite à votre réclamation au sujet de votre colis Q07600198662. Suite aux vérifications faites auprès du livreur affecté à votre secteur, votre colis n’a pas pu être localisé. Nous confirmons à LOGTEX LE SLIP FRANCAIS DOM que vous n’avez pas reçu votre colis, et vous invitons à les contacter pour plus d’informations.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
T. B.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
-
X. L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéColis toujours pas parti de chez vous depuis presque un mois et 3 mails de relance. Commande 93102578. Vous devriez soustraiter votre service client au Maroc ou en Tunisie, il serait de bien meilleure qualité. J'espère qu'il n'en est pas de même pour la qualité de production et des produits....
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour le souci rencontré. Votre commande est bien indiquée comme en cours de préparation, nous sommes navrés pour ce retard. Nous venons de relancer votre demande auprès de notre service client. Ils vont revenir vers vous au plus vite concernant votre demande. Bonne journée L'équipe du Slip
Réponse de X. L.
Merci pour votre retour. Je peux patienter mais l'important, c'est de tenir le client informé!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
E. C.
21 janv. 2025
Avis vérifiétop ras
-
H. R.
21 janv. 2025
Avis vérifiétrès bien
-
M. L.
20 janv. 2025
Avis vérifiéSite pratique delai livraison raisonnable
-
A. A.
20 janv. 2025
Avis vérifiéUn seul boxer livré sur les 2. Impossible de joindre le service client (pas de réponse ni par téléphone, ni par mails, ni via le formulaire sur le site internet). Il s’agissait d’un cadeau de Noël, le comble de la malhonnêteté vue la promotion faite par cette marque sur la période de Noël. Je ne recommanderai plus sur ce site et je le déconseille.
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour le souci rencontré. Sauf erreur de notre part, l'ensemble est en train d'être vu avec mes collègues du service client. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions Bonne journée L'équipe du Slip
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Effectivement j’ai finalement reçu une réponse du service client, avec tout de même 1 mois de délai… J’espère maintenant bien recevoir le produit manquant. Bonne journée à vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
P. M.
20 janv. 2025
Avis vérifiéRas
-
S. L.
20 janv. 2025
Avis vérifiéle retard de livraison ne m'a pas pénalisé et je l'ai très bien compris.Mais dommage pour le slip bleu.
Réponse de Leslipfrancais.fr
Bonjour Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour le souci rencontré. Notre équipe Service client est à votre disposition pour vous aider. Bonne journée L'équipe du Slip
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
