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Avis pour Free Mobile

Total : 19 017 avis depuis 21/10/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 565 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les avis clients mettent en avant la qualité du service et la rapidité des portabilités. Les forfaits sont jugés abordables, avec un bon rapport qualité-prix. L'écoute et le professionnalisme de l'équipe sont particulièrement appréciés.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je regrette le manque d'info lors de la tentative de validation de la carte SIM. Peut être avais essayé de la validé trop tôt.
Expérience du : 6 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bravo l'équipe continuée
Expérience du : 6 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service client, excellent offre mobile
Expérience du : 6 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top
Expérience du : 6 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis globalement satisfait des services proposés et de la qualité de la couverture réseau. Toutefois, je tiens à souligner un désagrément rencontré lors de la portabilité de mon numéro. En effet, il était initialement prévu que cette portabilité se réalise à 11h30. Malheureusement, j'ai été contraint d'attendre jusqu'à 20h pour que cette opération soit effective. Cette attente prolongée a été source de perturbation dans l'organisation de ma journée. Heureusement, depuis cette intervention, tout fonctionne parfaitement et l'incident n'est désormais plus qu'une anecdote. Je tenais néanmoins à vous faire part de cette expérience afin de peut-être revoir les estimations de temps annoncées pour de futurs clients afin d'éviter toute confusion .
Expérience du : 6 avr. 2024
Réponse de Free Mobile

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous prenons notes de vos remarques. 😉 Flavien @Free
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace, rapide, clair.
Expérience du : 6 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est ok
Expérience du : 5 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rien à dire parfait
Expérience du : 6 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne qualité prix
Expérience du : 6 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mathilde Assistante très à l'écoute et très patiente qui a pris le temps pour me guider pour l'installation de mes cartes sim Sur nos portables Merci encore à elle
Expérience du : 6 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
De la 5g partout une connexion au top pour le prix il ne faut pas hésiter
Expérience du : 5 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide. Rien à dire
Expérience du : 6 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nouveau client chez Free. Rapport qualité prix parfait.
Expérience du : 5 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide ☺️
Expérience du : 5 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapport qualité prix
Expérience du : 6 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien comme souvent
Expérience du : 3 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité de prise en compte Prise en compte des besoins Une équipe à l'écoute
Expérience du : 2 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Démarche simple et sans accroc. Prévoyez quand même 10 jours entre la souscription et la mise en service (livraison de la puce portabilité)
Expérience du : 2 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vraiment top le service est vraiment bien et on est bien conseillé en plus
Expérience du : 6 avr. 2024
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon et très gentil technicien pour l'installation. Tout est parfait
Expérience du : 6 avr. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
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