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Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant la qualité du service et la rapidité des portabilités. Les forfaits sont jugés abordables, avec un bon rapport qualité-prix. L'écoute et le professionnalisme de l'équipe sont particulièrement appréciés.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéSuper, le conseiller qui a pris en charge ma demande a solutionné en 5mn une situation compliquée et difficilement solutionnable par ecrit sur la rubrique assistance, par écrit. J'ai bien cru que je n'y arriverai pas !!! Bravo et merci à lui.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free
Réponse de A. A.
Très bien. Une remarque cependant, il serait souhaitable cependant que les informations qui nous sont données, soient les mêmes qu'elles viennent des conseillers du service client, de l'assistance ou autre service... Eux-mêmes en font état. Pour nous clients, cela serait plus rassurants et plus simple. Merci de faire remonter l'info.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéUn très bon accueil et un service à niveau.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis très déçu par la prestation free mobile.
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLe professionnalisme, la gentillesse et le respect des consignes données
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien accueilli en boutique, personne agréable qui fait bien son travail.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéService rapide et bonne couverture réseau
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéDepuis plusieurs années chez Free et tout a toujours été impeccable
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéPas de prise en compte des besoins client : - faute du service client sur l orthographe d un nom…la titulaire de la ligne doit aller elle même en boutique pour faire les changements … - 3 lignes mobile transférées chez Free….impossibilité de relier chacune d elles à un compte bancaire différent pour les prélèvements
Réponse de Free Mobile
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup !
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéAucun réseau ou nul et service après vente à l'image du réseau
Réponse de Free Mobile
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéavec free ... tout est compris !
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix. Toutefois, j'ai fait le choix de l'offre prémium d'un prix mensuel de 49.99€ puis 59.99€ couplée avec l'offre illimité 5G pour mobile à 9.99€ puis 15.99€. Je trouve qu'à ce prix, Free pourrait inclure le 2ème décodeur au lieu de le facturer 4.99€ par mois.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLe réseau est vraiment médiocre, les prix sont trop cher
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour Nouria🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide malgré un week-end prolongé
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéManque de la vraie 5G et la Esim pour Apple Watch sinon dans l'ensemble le prix et la prestation est nickel
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de A. A.
Je voulais juste dire que ce n'est pas une vraie 5G le débit équivaut généralement à de la 4G
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéje me suis abonné chez vous et avant même de recevoir la nouvelle carte sim, mon abonnement a été résilié de l'autre opérateur, une erreur bien-sure, de plus je n'ai jamais reçu ma carte SIM j'ai du en acheté une, dans l'une de vos boutique,et j'attend toujours le remboursement, de celle ci qui été gratuite, ....
Réponse de Free Mobile
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Jean François 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiétres polie et aimable . comprehension rapide
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