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Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant la qualité du service et la rapidité des portabilités. Les forfaits sont jugés abordables, avec un bon rapport qualité-prix. L'écoute et le professionnalisme de l'équipe sont particulièrement appréciés.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéUn service clientèle catastrophique ! Ils te mettent en attente lorsqu'ils ne savent pas répondre ou font comme s'ils ne nous attendez plus… Honteux ! Aucune solution apportée. On a osé me dire « même si je vous passe le PDG, il n'aura pas de solution ». Honteux !
Réponse de Free Mobile
Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à vos échanges avec l'équipe Free Coralie. 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéfree fait vraiment beaucoup pour notre pouvoir d'achat. avec des prix imbattables et un service haut de gamme, y a pas à dire , free c'est trop bien.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon réseau et prix très intéressants. Le service technique est très performant. Je conseille fortement.... Merci FREE
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Jean Marc 😊
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable, ponctuelle pour rappel du client, a l écoute .........
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéDéplorable ! 2 cartes SIM facturées sur la 1ère facture mais jamais reçues au domicile. D'ailleurs la 2e carte SIM a soit disant été envoyée alors que je n'ai rien demandé et que j'ai du de moi meme me rendre dans une boutique Free pour acheter directement une SIM et enfin pouvoir activer mon téléphone. Au final suite à la portabilité de mon ancienne ligne et à la non réception de la SIM plus d'une semaine après la souscription et paiement, je n'ai plus eu de ligne pendant 48h sans aucune action concrête du SAV de FREE malgré mes appels. Soit disant de la faute des délais de La Poste. Cependant effectivement un envoi sans aucune traçabilité ou lettre suivi, il ne faut pas s'étonné que ça n'arrive pas! Vraiment déçu d'avoir changé d'opérateur et que cela commence ainsi. Une fois la ligne activée, ligne R.A.S je ne vois pas d'amélioration avec le 5G free par rapport à mon ancien 4G
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Christophe. 🙏 Je suis navrée de lire votre déception concernant le début de votre abonnement. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéPour l'instant rien à dire. Forcément c'est le début je n'ai pas encore assez de recul mais pour le moment je suis satisfaite...
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Très heureux, malgré le peu de recul, d'avoir changé d'opérateur ! J'ai aimé l'objectivité du commercial qui est venu chez moi (arguments qui se sont avérés exacts !!!) ainsi que la compétence du technicien ! Les services proposés par free sont à la hauteur de ce que j'attendais ! A confirmer naturellement dans le temps !!
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Patrick. ☺️ Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Noémie @Free
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéLa 5g ne passe pas partout et la 4g non plus
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai eu les réponses à toutes mes questions et e façon très rapide . Merci
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien. Fixe et mobile. Et SAV whats app nickel.
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Lénaël.☺️ Votre satisfaction est notre priorité, quelque soit le canal de contact. Au plaisir d’échanger avec vous ! Noémie @Free
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiétrès bien.pas de soucis.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéNouvel abonné. Tout s'est très bien passé lors de l'installation. Pas de problème de réseau. Reste à voir à l'utilisation.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéInfos partielles concernant l'option booster souscrite dès le départ mais qu'il fallait activer moi-même, ce qui m'a valu un dépassement d'encours non autorisé facturé 20 €. De plus cette option était taxée à 10 € ce qui n'a pas été dit lors de la souscription. La mise en place des prélèvements SEPA a été effectuée avec retard, d'où une première facture impayée et risque de résiliation de contrat ....
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir partagé votre expérience et navré pour les difficultés rencontrées 😔. Votre retour nous servira à améliorer nos services et notre assistance. En cas de besoin, vous pouvez également nous contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéJ ai free depuis peu mais de tant en tant problème le soir je n arrive pas à la fermer tjrs des commentaires idiots comme quoi je n ai pas la wifi j espère que cela va s arranger
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Annick. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTarifs très attractifs .
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBon suivi, sim envoyé rapidement. Par contre 5g très lente.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir partagé votre expérience David 😊. Si vous rencontrez des difficultés avec la 5G, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Pour moi c'est parfait
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéLe réseau est peu capricieux.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBon début, le réseau fonctionne bien un peu partout ! Affaire à suivre !
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