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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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Jocelyne C.
19 mai 2026
Avis vérifiémon contrat a été annulé, malgré ma signature, sans en avoir été informée un nouveau contrat a été fait et signé mais pas avec les mêmes conditions tarifaires
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Ahlem S.
19 mai 2026
Avis vérifiéParfait et rapide et accueillant.
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Christelle L.
19 mai 2026
Avis vérifiéDélai de réponse très court, explications claires et précises.
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Maurice J.
16 mai 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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Samuelle R.
16 mai 2026
Avis vérifié1 appel, rapide et efficace
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Ratank S.
15 mai 2026
Avis vérifiéRésolu problème très rapidement
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Philippe B.
13 mai 2026
Avis vérifiéCar votre conseillé lors de mon inscription m'a certifié à plusieurs reprise que je pouvais passer en à 15K en monophasé. Ce qui n'a pas été le cas. J'ai fait une remonté à vos services pour avoir un retour de votre part et donc me rembourser les frais de résiliation chez mon ancien opérateur mais je n'ai à ce jour eu aucun retour de votre part. Je suis extrêmement déçu car mon ancien opérateur m'avait prévenu lui que ce n'était pas possible et j'ai fait confiance à vos services ce que je n'aurais pas dû ...
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Philippe G.
12 mai 2026
Avis vérifiérapidité de la mise en oeuvre et compréhension de ma demande par le service clients
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Arnaud V.
9 mai 2026
Avis vérifiéCar tout a bien fonctionné dès la mise en marche.
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Le gardon C.
8 mai 2026
Avis vérifiéPersonne très sympathique
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Chantal A.
8 mai 2026
Avis vérifiéBonjour, lors du transfert de contrat d'un siège social à l'autre j'ai expressément demandé à l'agent que j'ai eu en ligne que l’électricité ne soit pas coupée dans l'ancien local, il m'a assuré qu'aucune coupure ne sera faite et que le relevé compteur se fait à distance. Cependant .... électricité coupée !!! ce qui nous met en grande difficulté.....
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Laura S.
8 mai 2026
Avis vérifiéParce que la conseillère a était très mal polie
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Nadia Y.
6 mai 2026
Avis vérifiébonne accueil téléphonique, explication claire et rapide !
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Cindy F.
6 mai 2026
Avis vérifiéCe n'est pas le bon IBAN renseigné sur le mandat de prélèvement et j'ai rappelé tout de suite. on m'a dit qu on me rappelait mais sans rappel .. puis je rappelle et on me dit qu'on ne peut modifier que le lendemain de la souscription..donc qu 'on me rappelle le lendemain pour modifier l'IBAN.. je suis toujours dans l'attente de ce coup de fil.. et c'était mardi dernier. Que faut-il faire???
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.
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Olivier F.
5 mai 2026
Avis vérifiéSITE CLAIR
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Lewis T.
5 mai 2026
Avis vérifiéVos opérateurs en lignes sont tous mauvais et ne transmettent pas correctement les infos à enidis. Ne rappelleent pas quand ils le doivent.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Manuela S.
5 mai 2026
Avis vérifiéune personne très sympathique qui a bien pris en compte ma demande
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Jean michel A.
5 mai 2026
Avis vérifiérapide efficace
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Sylvie C.
5 mai 2026
Avis vérifiéRien ne fonctionne
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Philippe daniel christian C.
1 mai 2026
Avis vérifiéparfait à l'écoute
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