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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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Patrick F.
1 mai 2026
Avis vérifiéparce que lors de cette souscription je suis passé d'un contrat particulier à un un contrat pro et que la transition s'est passée sans difficulté aucune.
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Sebastien G.
30 avr. 2026
Avis vérifiébonsoir, j attend toujours que l ont m appelle pour venir voire comment ont peux passer une nouvelle ligne.
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Helene D.
29 avr. 2026
Avis vérifiésouscription au 20/02 du contrat mais toujours pas de facture plus de mois plus tard
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Nicolas P.
28 avr. 2026
Avis vérifiéContrats 20251211OPEME2024004 et 20260417-S114088-00 Nous nous sommes retrouvés sans électricité le 17 avril 2026 car vous n'aviez pas pris en compte mon contrat signé chez vous le 11 décembre 2025, débutant le 17 avril 2026, dont numéro ci-dessus. Nous avons donc signé le 17 avril 2026 un autre contrat, dont numéro ci-dessus et vous avez dû effectuer une mise en service en urgence qui nous a donc indûment coûté 172€ (HT ou TTC ?). Par ailleurs, l'électricité a été mise en service à 11h30 ledit jour, engendrant une perte sèche d'environ 500€ HT de chiffre d'affaires. Sachant que, sur Docusign, on ne peut télécharger les documents qu'une fois qu'ils ont été signés et que nous en avons bien reçu une copie du contrat le 11 décembre 2025, il est donc avéré qu'il y a eu une faute de votre côté. Aussi, je vous enjoins de nous rembourser la somme de 672€ HT TVA et de nous le confirmer par retour.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Nina K.
28 avr. 2026
Avis vérifiéTout à été parfait pendant la souscription
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Lucas O.
28 avr. 2026
Avis vérifiéJe n’est pas demander de résilier et de refaire un contrat cela est abusif
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Yohan L.
28 avr. 2026
Avis vérifiéDe vrais pro
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Charlotte B.
25 avr. 2026
Avis vérifiéUn vrai bazar, mélange de comptes, mauvaise communication
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Hubert C.
24 avr. 2026
Avis vérifiéInterlocutrice n'a pas répondu à ma demande-Et des frais de plus 140euro
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Nicolas L.
24 avr. 2026
Avis vérifiétres bon conseil
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Eric L.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTrès clair interlocuteur à l écoute.
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Amélie L.
18 avr. 2026
Avis vérifiéPrès de 3 mois pour avoir un numéro de contrat après de nombreuses relances. Erreurs multiples sur le nom d'entreprise, et même sur le nom de famille. Absence de réponse à mes requêtes. Service client difficilement joignable. Et pour ne rien gâcher 2 factures arrivées d'un coup donc trou dans la trésorerie et montant absolument pas conforme aux prévisions annoncées par le fournisseur. Je regrette amererement d'avoir pris la suite de la personne avant moi sans avoir changé de fournisseur.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Geoffrey G.
18 avr. 2026
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je vous appelle. La première étant une erreur sur la modalité fonctionnement normal et heure pleine/heure creuse. La seconde étant une annulation de mon contrat je ne sais trop comment. Résultats je suis obligé de perdre du temps à vous appeler. Je suis satisfait de vos disponibilités et réponses correctes à la suite de ces problèmes mais comme je créé mon entreprise je peux pas me permettre de perdre un temps fou comme ceci.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Duport J.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTomber sur une personne extraordinaire qui a su mettre ses compétences à notre profit. Encore merci.
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Santos H.
18 avr. 2026
Avis vérifiéBien
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Saint michel C.
11 avr. 2026
Avis vérifiéTres a l écoute
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Dominique C.
11 avr. 2026
Avis vérifiéintervention rapide
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Philippe G.
11 avr. 2026
Avis vérifiéTout c'est parfaitement déroulé.
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Olivier P.
11 avr. 2026
Avis vérifiéras
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Abdelhalim M.
11 avr. 2026
Avis vérifiéLa personne qui m’a souscrit le contrat m’a induit à l’erreur passée m’on compteur de 36kav a 12kav donc impossible de faire travailler le four 2 jours de perdu!!!
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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