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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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Florence G.
30 janv. 2026
Avis vérifiéopérattrice très claire , efficace et aimable
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Marie C.
30 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil d’une personne qui vous explique correctement mercu
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Alexendre V.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien rapide
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Thibaut P.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès difficile d'avoir le service abonnement Impossibilité d'avoir une évaluation de ma consommation annuelle Plusieurs fois la communication a été coupée et je n'ai pas été rappelé L'instruction d'envoyer un document à Enedis pour le raccordement s'est avérée fausse Au global, j'ai eu l'impression d'avoir à faire à une administration de fonctionnaires
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Martine P.
27 janv. 2026
Avis vérifiéil est toujours dommage de payer des frais alors que nous avons fait un transfert de location. Dans l attente de votre réponse
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Sofia L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLa personne a été a l'écoute et a répondu a mes demandes
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Frederic P.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRapide efficace et simple
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Emilie L.
27 janv. 2026
Avis vérifiél'annonce du prix est assez rapide, donc pas trop le temps de réfléchir
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Rachel H.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPrix de souscription interessant mais site internet peu evolué ! PAs de lisibilite de la consommation ( attendre 4 jours pour avoir la consommation demontre un site desuet à l'heure des linky et suivi en direct!) Pas de possobilite de gestion de notre compte
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client.
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Lucille B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéBeaucoup d'appels infructueux concernant les problématiques liées à nos souscriptions gaz et électricité : des rendez-vous non honorés (nous n'avons pas été rappelé), des personnes qui ne savent pas quoi faire et qui nous renvoient vers Enedis et grdf, alors que c'était finalement à Engie de faire des démarches (de diagnostic, de rendez-vous....). Beaucoup d'heures au téléphone relativement inutiles.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Charles L.
23 janv. 2026
Avis vérifiéexplications très précises
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Yuksel K.
23 janv. 2026
Avis vérifiévotre services
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Steven D.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTop
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Colette L.
23 janv. 2026
Avis vérifiéUne catastrophe, mal conseillé. J'ai eu 3 conseillers différents chez ENGIE Pro qui m'ont mal orientée et m'ont donné des solutions qui ne correspondaient absolument pas à ma situation.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Fabien P.
23 janv. 2026
Avis vérifiéFacilité de renseignement et hot line vraiment top
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Henri B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéLe demarcheur m'a vendu une baisse du prix de l'électricité, et la complexité des contrats fait que je n'ai pas compris que celle ci était compensée par le prix de l'acheminement. Bravo de jouer sur la complexité du marché de l'électricité plutôt que sur la transparence.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Olivier N.
23 janv. 2026
Avis vérifiéConseillère Très efficace
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Nixon B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéQualité du service, professionnalisme et rapidité
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Nathalie M.
23 janv. 2026
Avis vérifiérapidité et professionnalisme de mon interlocutrice au telephone
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Nadege M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéLa personne avec laquelle j’ai parlé était très sympathique et m’a bien expliqué les conditions de souscription.
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