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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéCorrespondants gentil et efficace merci
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéErreur de facture, surfacturation, personne au téléphone qui ne prend même pas la peine de regarder le détail de la facture. Pour prélever ce que je ne dois pas pas de problème pour me rembourser ce que j'ai versé en trop c'est d'un compliqué. On me demande d'attendre 15 jours mais qui va payer les frais bancaires qui en découlent ??
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai été coupé et je vais devoir rappeler pour tout recommencer, mais le commercial que j'ai eu est très sympa
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéInterlocuteur compétent et aimable
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéoui je n' ai pas la réponse à eux au téléphone a été rapide et c'est un avantage c'est bien fait -- merci
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéLes augmentations astronomiques ne sont pas justifiées et je n'arrive pas à avoir une explication
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéMerci de me remettre le courant au plus vite
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéPersonne au téléphone agréable et surtout efficace
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai appelé une conseillère la semaine dernière pour demander d'échelonner ma facture de 7016, 500 €. Elle m'a dit qu'elle allait envoyer donc une demande au service concerné qui revenait vers moi dans 48 heures. Personne est revenu vers moi et aujourd'hui quand j'appelle Angie il me dit non c'est pas possible, il faut que votre facture soit rejetée Pour demander un échéancier donc je trouve que ça fait deux discours différent des frais de banque supplémentaire donc c'est quand même pas terrible au service client et au service informations. J'ai demandé à ce qu'on ressort les conversations enregistrer de manière à ne pas dire encore que ça vient du client.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéPour le service de lancement, au top, maintenant à voir sur le long terme au fonctionnement !
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiétrès professionnel et très patiente -- merci beaucoup
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiétrès bonne échange bonne collaboratrice très à l' écoute et super service ouvert le samedi pour les pros
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace. La.personne est très agréable. Merci
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Hachemi Z.
17 juin 2025
Avis vérifiéPour toutes
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéJe ne peux pas effectuer certains changements sur mon espace comme m'affirmer que je pouvais le faire
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéRien
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéhé ben ça s'est très bien passé avec le conseiller Engie voilà merci à vous
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiétrès bien très bon accueil -- merci
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Anonymous A.
17 juin 2025
Avis vérifiéProblème résolu
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