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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien .
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéOui bonjour le . Service . De la personne que je viens d' avoir au téléphone . Très bien . Renseigné et parfaitement . Par contre je suis très déçu par Engie parce que j' ai été démarché . Par un vendeur d' Engie qui m' a qui m' a . Qui m' a vendu un contrat qui m' a fait résilier les contrats que j' avais chez EDF en même temps . À tous les niveaux et . Moi , nous sommes des tarifs qui ne sont pas du tout respectés en plus ça te perds sur l' année , les plus joignable depuis parce que je ne reçois des là mes factures . Comme il me l' avait annoncé , je devais recevoir des factures tous les mois par mail , je n' ai jamais reçu aucune facture . Et donc . Pour cause . En fait le , le tarif que je paye et . N' a rien à voir avec le tarif qui m' avait annoncé donc je trouve que . Que c'est regrettable que Engie laisse . Circuler sur les routes , des gens qui . Qui font des ventes . Abusives et mensongère . En promettant des tarifs qui ne sont . Qui n' ont rien à voir avec la réalité . Voilà . Merci , pardon .
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons bien eu les réponses à nos questions sur le bouclier tarifaire énergie et sommes dans l'attente de la mise en ouvre de dispositif pour 2023. Cdlt Charles Deroo
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéNouveau client et pas encore vu de facture ni de relation commerciale donc difficile de vous dire si nous sommes contents ou pas. Vu le prix du KWH, forcément que nous ne sommes pas contents.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe conseiller a été très clair . Dans ses réponses et il a répondu à mes demandes .
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéConseiller à l'écoute.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe trouve ça inacceptable de m'augmenter le devis sous prétexte que celui envoyé par e-mail n'a pas été validé sachant qu'il a été dans les spam !
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la personne que j ai eu au téléphone. Agréable, très à l écoute. Un dialogue , un échange c est tellement plus humain qu un maïl.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéConseillère très professionnelle
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéENGIE devait s'occuper de faire le transfert avec notre ancien fournisseur : "cela a été oublié" dixit la personne que j'avais au téléphone. C'est lorsque notre ancien fournisseur nous a envoyé GRDF pour nous couper le gaz que l'on a vu qu'il y avait eu un loupé ! La personne d'ENGIE que j'avais eu au téléphone devait me faire un mail pour avoir un écrit, me dire exactement quand nous sommes passé à ENGIE suite à ce loupé... cela n'a pas été fait. J'attends toujours encore !
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
Réponse de A. A.
Bonjour je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires aussi négatifs. Désolé je ne pouvais pas mettre plus ! SVP dites à vos services de nous envoyer le mail que nous avions convenu ensemble avec les réponses attendues : Vous avez relevé le compteur que le 09/01/23. Est-ce que cela veut dire que le contrat avec ENGIE (donc la facturation) ne démarrera finalement que le 09/01 contrairement au contrat qui devait démarrer le 01/01/23. Dans ce cas, devrons nous payer encore 9 jours à notre fournisseur précédent ? Ce qui me paraîtrait logique : on respecte le contrat donc démarrage facturation avec ENGIE au 1ier janvier. Vous vous arrangez avec l'autre fournisseur pour les 9 jours. C'est quand même ENGIE qui n'a pas fait son travail ! Merci de nous répondre par écrit comme cela avait été convenu téléphoniquement. Cordialement Bernard WETZEL
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLa dame était très sympa et a très bien expliqué l'offre.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéSimple efficace
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAurait du etre 10, mais RdV avec Enedis compliqué et long !
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéVraiment . Vraiment un très bon accueil réservé par Angie je recommande hein dit . À tout le monde . Merci Engie .
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéExplications et informations très satisfaisantes
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéInterlocutrice efficace professionnelle et agréable
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique avec une personne très sympathique et très compétente. Seulement votre offre n'est pas la meilleure...
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne très agréable au téléphone et à l'écoute ! Merci
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe discours est bien rodé et répété mais ne correspondait pas forcément à ma demande puisque j'avais besoin d une facture et du contrat pour un nouveau prélèvement et que la réponse apportée était de créer son compte sur internet Sans possibilité d y déroger
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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