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Résumé des avis
La marque Rowenta est appréciée pour la qualité de ses produits français, la navigation fluide sur son site et la rapidité de livraison. Les utilisateurs recommandent les appareils pour leur efficacité et leur fonctionnement silencieux, notamment durant la nuit.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéSite facile d’accès , détaillé
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrés bien, service impeccable. Je recommande !
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et très facile à commander dans le site.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéExcellent site internet, fluide et organisé. Commande passée facilement, produit arrivé rapidement et bien emballé. J’ai profité de la promo sur les chauffages (49€ au lieu de 89€) et en prime la satisfaction d’avoir acheté le produit directement chez le fabricant. Marque française qui plus est (filiale de SEB). Largement satisfaite de ce site : promo et service plus avantageux que les distributeurs d’électroménager et les sites de e-commerce américains.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas réussi à trouver la facture sur mon compte ?
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéPlutôt simple et facile a utiliser
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéLa livraison de mon aspirateur animal flex a été parfaite en revanche le service client n’est pas à la hauteur de l image que la marque souhaite se donner.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos consommateurs. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Nous restons à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Janet de l'équipe Rowenta
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéOk.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéSite pratique. Livraison rapide.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéProduits facile à trouver.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrès gros problème de gestion, aspirateur robot reçu déjà utilisé (traces d’usure, bac à poussière plein). Service client qui ne dit jamais la même chose, on demande un échange c’est oui puis 1 mois d’attente pour apprendre au final qu’il n’y a que des remboursements. Aucun suivis, on attend sans cesse après eux en les appelant en attenant à chaque fois 30 minutes. Aujourd’hui, le colis est en transit pour revenir chez eux mais encore une fois aucune nouvelles. Il y de nombreux avis sur d’autres sites que leur site, qui font ressortir beaucoup de colis perdus et jamais remboursé… Nous étions déjà client chez eux pour d’autres produits, plus jamais nous achèterons quelque chose chez eux. Nous avons également demandé à deux reprises, un geste commercial mais ils n’en sont pas capable, c’est honteux une marque nationale comme celle-ci. Lamentable..
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et je comprends votre déception. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution appropriée. Janet de l’équipe Rowenta
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite des produits rowenta, fiabilité et efficacité au rendez-vous, service client sérieux
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéNo comment
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéExcellent produit
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifié-10% grâce à l'inscription à la newsletter très appréciable. Livraison dans les temps.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéTout était parfait !
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéSuper prix moins cher que partout ailleurs !
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéDe la commande en ligne à la livraison, service impeccable
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