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Résumé des avis
La marque Rowenta est appréciée pour la qualité de ses produits français, la navigation fluide sur son site et la rapidité de livraison. Les utilisateurs recommandent les appareils pour leur efficacité et leur fonctionnement silencieux, notamment durant la nuit.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéProduit livré dans les délais et conforme.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent produit. Un peu lourd pour une personne de 89 ans
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, le prix etait le même que sur les site amazon ou autre donc c'est pour cela que j'ai préféré prendre chez Rowenta qui sont des spécialistes.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous vous remercions d'avoir choisi notre produit et de la confiance que vous accordez à notre marque. Sandra de l'équipe Rowenta.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéSite très bien.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès déçu ! Erreur dans ma commande, on m’envoie un aspirateur deux fois moins cher que celui commandé (très certainement volontairement, car il ne devait plus en avoir en stock car promotion..). On m'annonce que je dois renvoyer ce colis et que je serai remboursé. Procédure très nulle. Perte de temps pour tous le monde. Pourquoi ne pas renvoyer le produit une fois confirmation que le mauvais colis vous est retourné. 1 mois après, 6 coups de téléphone plus tard, toujours pas de remboursement et aucun geste commercial pour racheter le produit à son prix soldé. Totalement inacceptable pour une entreprise de cette renommée.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour livrer nos commandes rapidement, conforme à la commande et dans les meilleurs délais. Cela n’a pas été le cas concernant votre demande et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Votre demande est en cours auprès du service consommateurs, le conseiller en charge de votre dossier reprendra contact avec vous rapidement. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéAspirateur jamais livré (commandé le 24/12/21) toujours aucune réaction de rowenta malgré 5 appel alors que nous sommes le 25/01/22 cependant ils se permettent de demander l'avis du client pour une commande dérobé inadmissible une honte.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Le conseiller en charge de votre dossier reprendra contact avec vous rapidement. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent site, produits de qualité et livraison rapide.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéPeut être un peu lourd sinon parfait je recommande
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéParfait. La promo sur le site était plus intéressante que ches les distributeurs du produit
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéLe site manque un peu d'informations sur les produits. Surtout, il y a eu un problème de livraison. Le colis a été refusé par le point relais colis et cela a été une galère de récupérer le colis
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je remonte cela à notre service logistique. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiécommande passée le 26.11.2021 et colis n'est jamais arrivé. Après 5 appels au service consommateur auxquels j ai eu droit à "faut être patient" (livraison 3 à 5 jours et le 18.01.2022 soit après environ 50 jours) et 2 mails auxquels je n'ai jamais eu de réponse j ai eu droit à un remboursement avec en prime un rabais de 10% sur ma prochaine commande. Croyez moi que je ne suis pas prêt de repasser une commande sur le site de Rowenta. J'ai commandé un autre appareil sur un autre site et la livraison 2 jours après que du bonheur. je ne suis pas prêt non plus de faire de la publicité.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour livrer nos commandes rapidement et répondre dans les meilleurs délais. Cela n’a pas été le cas concernant votre demande et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Malgré ces dysfonctionnements, sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute. Sandra de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour,ce que je regrette le plus c est qu il m a fallu 3 jours pour avoir une réponse de DPD pour savoir ce qu il en était du colis et que vous des professionnels vous avez un délai de plus d un mois et que vous ne me tenez pas au courant de l avancé de vos recherches Cordialement Lilian sarman
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéprobleme de livraisons avec UPS obliger de me déplacer et de contacter ups moi-même pour savoir ou récupérer mon colis. deux étoiles pour le probleme de livraisons.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je remonte cela à notre service logistique. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéSite user-friendly
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéSite facile a naviguer ,livraison rapide ,comme d’habitude produit excellent.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéOui
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiépassage de commande simple, Livraison rapide, bien emballé.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation, choix de la livraison et rapidité
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéBon produit
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