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Résumé des avis
SMS Factor se distingue par un excellent rapport qualité-prix, une interface fluide et une équipe très réactive. Les utilisateurs apprécient sa simplicité et son efficacité pour une communication rapide.
Réactivité
"Réactivité constante."
"réponse efficace et très rapide"
"entreprise très sérieuse je recommande vivement. très simple à utiliser et disponible en cas de soucis ou question"
Expertise du service client
"Équipe, super pro et réactifs. Logiciel facile à utiliser. Un vrai régal."
"Service client parfait et réactif"
"Très belle entreprise avec de bonnes prestation B2B et un très bon support technique"
Site web et application
"Très bonne plateforme mais j'ai du dépenser 20 000€ dedans et je n'ai même pas eu de code promo !! :( que font les commerciaux"
"Pas mal du tout l'interface est pas super visuelle (ça manque méchamment de couleurs dites donc) et c'est un peu technique à utiliser (liste de…"
Pas mal du tout l'interface est pas super visuelle (ça manque méchamment de couleurs dites donc) et c'est un peu technique à utiliser (liste de contacts etc) mais globalement c'est top
"Bonjour, La plateforme n'est pas intuitive. Cordialement, Pascal"
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C. M.
31 déc. 2024
Avis vérifiéFUYEZ ce fournisseur de SMS !!! Nos clients reçoivent de manière aléatoire 2 à 8 sms pour le même rendez-vous et la seule réponse de SMS FACTOR est que nous devons leur apporter la preuve du dysfonctionnement sous 48h !! Hors les sms sont envoyés aux clients 48h avant le rendez-vous donc si nous ne sommes pas prévenus par les clients, les délais sont forcément de plus de 48h. Soi-disant sur leur plateforme ils ne peuvent pas voir l'historique des SMS envoyés...
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour CORINNE, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'envoi de vos SMS. Suite à notre échange téléphonique avec l'une de vos collaboratrices, nous tenons à vous informer que l'incident provient de notre partenaire Veto Partner, qui nous a confirmé par email qu'ils rencontrent un problème avec leur logiciel. Nous vous recommandons de les contacter à nouveau pour obtenir des mises à jour. Ils prévoient de déployer un correctif début janvier. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe SMSFactor
Réponse de C. M.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Il s'agit en effet d'un problème de notre logiciel professionnel. Dommage qu'il m'ait fallu taper du point sur la table pour que vous réagissiez et cherchiez à trouver l'origine du problème. Car le mois dernier, vos collaborateurs téléphoniques n'ont même pas cherché à comprendre et nous ont laissé patauger un mois supplémentaire.
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M. G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien accompagnée dans le choix de ma formule et je commence tout juste à envoyer nos 1ers sms avec SMSFactor cette semaine.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Marine, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services et notre équipe répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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V. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéParfait et intuitif
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour VINCENT, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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J. S.
18 déc. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Jean, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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K. P.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnels à l écoute...
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour karine, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services et notre équipe répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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O. B.
15 déc. 2024
Avis vérifiéBon échange, efficace et rapide
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour OLIVIER, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services et notre équipe répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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P. V.
14 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, j'utilise avec plaisir SMS Factor qui présente une bonne ergonomie de travail. Je me permets une suggestion : pouvoir envoyer plusieurs SMS de tests en même temps pour valider une campagne directement entre un prestataire et son client par exemple.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Sachez que nous prenons en considération vos commentaires, c’est grâce à des remarques constructives comme la vôtre que nous pouvons améliorer nos outils. A très bientôt. L'équipe SMSFactor,
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E. B.
13 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien sauf difficulté à avoir un conseiller quand on, en a besoin....
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Edwige, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. Vous êtes en ce moment en contact avec mon collègue Marc. Avez-vous l'impression qu'il manque quelque chose ou avez-vous des questions auxquelles nous n'avons pas encore répondues ? Nous sommes à votre disposition pour toute demande. L'équipe SMSFactor
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T. C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent service ! Efficace et rapide, je recommande ç
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour THEO, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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D. G.
12 déc. 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation comme l'aurai pensé Steve JOBE.
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D. M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéExtrêmement déçu, beaucoup de sms non reçu par les destinataires. Je ne recommande pas.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour DAVID, Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Notre équipe commerciale a déjà pris contact avec vous pour discuter de vos préoccupations. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos besoins. L'équipe SMSFactor
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C. M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéCela fait plusieurs années que j'utilise SMS Factor pour prévenir mes clients de leurs rendez-vous la veille (24 heures avant) Un service très apprécié par mes clients et les oublis de rendez-vous sont devenus très rares, une équipe disponible. Je ne peux que recommander ce service.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Christo Junior, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services et notre équipe répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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C. B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSMS à usage informatif les tarifs sont correct, rien à redire.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour CHRISTOPHE, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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T. K.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis prélevé 4 mois part mois pour le même abonnement… mais
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Tony, Nous avons effectivement identifié un problème concernant les abonnements. Soyez assuré que nous avons pris les mesures nécessaires pour y remédier et que les paiements en trop ont été intégralement remboursés. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. L'équipe SMSFactor,
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E. D.
6 déc. 2024
Avis vérifiéLa nouvelle version est beaucoup moins pratique que l'ancienne
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour ETIENNE, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos outils. Notre plateforme est conçue pour offrir une expérience par univers, mais nous tenons à vous rassurer : il est tout à fait possible de créer une campagne en seulement deux minutes, tout comme dans l'ancienne version. Nous avons bien pris en compte vos difficultés et un membre de notre équipe se rapprochera de vous prochainement pour vous accompagner dans l'utilisation de la plateforme. L'équipe SMSFactor
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T. K.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe recommande pas
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Tony, Nous avons effectivement identifié un problème concernant les abonnements. Soyez assuré que nous avons pris les mesures nécessaires pour y remédier et que les paiements en trop ont été intégralement remboursés. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. L'équipe SMSFactor,
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J. C.
6 déc. 2024
Avis vérifiéPour une première expérience, très bon suivi de notre contact Marc Gonzales. Nous sommes très satisfaits. Florilux Garden
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services et notre équipe répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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J. T.
29 nov. 2024
Avis vérifiénous utilisons le service depuis plusieurs années, et nous n'avons jamais eu de problème les textos de rappel de RDV sont bien envoyés aux dates prévues
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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M. L.
29 nov. 2024
Avis vérifiéproblème résolu
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour Maryse, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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A. G.
29 nov. 2024
Avis vérifiéOutil idéal pour les infos SMS à destination de client et campagnes.
Réponse de Smsfactor.com
Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. L'équipe SMSFactor
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