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Résumé des avis
Tediber reçoit des avis globalement positifs, mettant en avant la qualité des produits, la facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. Les clients apprécient particulièrement le confort et l'adaptabilité des articles, ainsi que leur bon rapport qualité/prix.
Livraison
"Fuyez, c'est la catastrophe. Je n'ai jamais pu obtenir une livraison complète du lit. En outre, un service client pas du tout réactif et ne répond…"
Fuyez, c'est la catastrophe. Je n'ai jamais pu obtenir une livraison complète du lit. En outre, un service client pas du tout réactif et ne répond pas aux questions quand il daigne répondre. Honteux !
"Trés facile de trouver ce que cherchais Prix raisonnable et très bonne qualité La livraison comme prévue. Oarfait"
"Matelas excellent et livraison en date et heure convenues"
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour commande parfaite tout c est bien passé matelas un peux dur pour nous dommage
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison ultra rapide le lendemain de la commande, sommier de super qualité très facile à monter.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéParfait livraison dans les délais prévus paiement 3 fois sans frais
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéDeuxième matelas de chez tediber, toujours ravis ! Produit de qualité, livraison rapide et sans accroc !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLe matelas a senti très fort pendant plus de 10 jours. Nous avons choisi de nous en séparer malgré les applications recommandés. Nous n'avons pas pu dormir dessus
Réponse de Tediber.com
Bonjour Fanny, Nous sommes navrés que vous ayez été obligée de retourner le matelas à cause de son odeur malgré le fait de l'avoir aéré. Le retour ainsi que le remboursement ont bien été enregistrés. Bien à vous,
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéDepuis la livraison du lit électrique le 09/01/2024, il me manque une pièce pour faire fonctionner correctement le sommier électrique. J'ai signalé cette pièce manquante le jour même de la livraison et 15 jours après je ne sais pas quand je vais recevoir cette pièce.
Réponse de Tediber.com
Bonjour Yveline, Nous sommes désolés pour cette pièce manquante. Le fournisseur vous l'a bien fait parvenir. Bien à vous,
Réponse de A. A.
Depuis mon avis j'ai effectivement reçu la pièce manquante depuis la dépose de mon avis mais l'attente a été longue et je n'ai pas pu utiliser mon cadre de lit électrique pendant tout ce temps.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéConfort incroyable
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéLa livraison s’est très bien passée dans un temps record mais je suis déçue par le produit. Je croyais que c’était une tête de lit en tissu et en fait c’est très synthétique on dirait du plastique. Ça fait cheap mauvaise qualité. Merci
Réponse de Tediber.com
Bonjour Valérie, La tête de lit est bien en tissu, 100% polyester. Si jamais elle ne vous convient pas, vous avez les 100 nuits d'essais vous permettant de nous la retourner. Bien à vous,
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéSuper matelas
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité et rapidité de la livraison du paquet Juste changement du lieu de retrait pour une raison que j ignore mais pas grave
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès très bien qualité parfaite après quelques nuits passées dedans Livraison parfaite également
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéFluide, parfait ! Juste la livraison qui est intervenue le lendemain du jour indiqué.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTop!
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis propriétaire d'un appartement qui est location. Le précédent lit coffre devant être changé, je me suis rapproché de Tediber pour pouvoir tout gérer à distance car j'habite à 2h30 de cet appartement. Ils se sont occupés de livrer et installer le nouveau lit ainsi que de reprendre l'ancien lit. J'étais ainsi super satisfait car en plus j'ai fait travailler une société française. Cependant, une fois que j'ai récupéré l'appartement pour le relouer, je me suis aperçu que le lit était mal monté par les transporteurs, ce qui a fait qu'il grinçait et le sommier se désaxait de la partie coffre. J'ai donc contacté en novembre le SAV de Tediber, selon eux il fallait uniquement changer les articulations du lit coffre. Après deux mois de négociations et d'attente avec eux, ils ont enfin pu changer les articulations. Vous vous imaginez bien la situation pénible avec le nouveau locataire... Dormir 2 mois dans un lit qui se désaxe et qui grince. Enfin bref, après le remplacement des articulations, le problème persiste. Tediber me répond qu'il ne vont tout de même pas changer le lit, il va certainement y avoir encore un remplacement d'articulations et mon locataire va encore attendre 2 mois et ca ne va certainement pas régler mon problème... Mon précédent lit made in china a tenu 7 ans et coûtait deux fois moins cher, celui-ci, je vais devoir m'en séparer après 11 mois en sachant que ça n'allait pas depuis le début. Ce lit coffre est de mauvaise qualité, je ne vous conseille pas de l'acheter.
Réponse de Tediber.com
Bonjour Luis, Nous sommes désolés pour les grincements de votre sommier coffre. L'échange des pièces défectueuses a bien été effectué. Bien à vous,
Réponse de A. A.
Bonjour, l'échange a bien été fait mais le lit se désaxe toujours et grince toujours. Des patins on été envoyés par votre société pour résoudre le problème. Il n'empêche que votre produit de base est défectueux et aucune solution ne m'a été proposée pour un échange intégral ou une reprise par votre société. J'ai du attendre 2 mois avant que les patins me soient proposés et 2 mois pour qu'ils arrivent chez mon locataire. Quelle perte de temps... Je trouve que votre service client n'est pas à la hauteur. Cordialement.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très claire, livraison rapide et impeccable, montage très facile. Plus qu'à mettre le pyjama et au dodo !!!
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès beau produit Je fais confiance à cette marque recommandée par les proches
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès contente du matelas pour ma fille de 2ans et demi.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéUn service client incroyable Malgré un couac dans la validation de la commande suite à un bug du site (deux commandes passées au lieu d'une) j'ai eu un retour rapide du service client (par téléphone) qui ont annulé rapidement la commande en trop et mise en place un remboursement. Lors de la livraison une erreur s'est glissé et j'ai reçu le mauvais matelas. Là encore le livreur très réactive revient et me fait l'échange en 20min. Sur un autre site j'aurais été mise en relation avec le service client sans pouvoir profiter de mon matelas le jour même. Des erreurs peuvent arriver (très rares aillant déjà commandé plusieurs fois sur le site) mais Tediber fait vraiment la différence en terme de service client. Je n'avais jamais connu cela de la part d'un service client.
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