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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéLe contrat a été signé très rapidement, de manière claire et compréhension, sans compliqué les choses, merci de votre travail.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéUn grand merci à la personne que j'aie eu au téléphone, écoute, gentillesse et professionnalisme, merci Monsieur.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiédecue
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéPour l'instant
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTeleconseillere très agréable, super explications...
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéFACIle
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès réactif !!
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas ! en recherchent à contacter EDF pour effectuer un changement de de nom suite à divorce ,je suis tombé sur un de vos démarcheur qui s est bien gardé de dire qu'il travaillait pour total énergie ;je me suis rendu compte que c’était total energie, lorsqu'il m'a invité à imprimer le contrat d abonnement . que je me suis empressé de dénoncer auprès de vos services .je trouve cette façon de faire plutôt malhonnête .
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour annuler la souscription en question. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéConseille
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTout a étais formidable tout m'a bien étais expliqué
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTres bien. Operateur agréable et efficace .
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTres aimable et courtois
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéOuverture du contrat lundi nous sommes mardi soir toujours pas d'électricité c'est inadmissible on passe un temps incroyable au téléphone et personne ne répond
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 3099 ou au numéro de téléphone que je vous ai envoyé par SMS à toute fin utile. Ces numéros est gratuits et ouverts toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéLa souscription c'est très bien passé. J'ai comparé l'électricité sur les sites et je suis parti à l'aventure en vous choisissant. Les personnes au téléphone sont très agréables. J'ai été très bien conseillé.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéLes personnes du service souscription incompréhensible. Impossible à comprendre
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien rien à redire
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéUne bonne écoute, de bons conseils, et surtout très peu d'attente pour être mis en relation avec un conseiller.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéFacile et rapide!
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès à notre écoute et patience pour finaliser le contrat
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