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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Francois K.
7 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait satisfait, cela nous encourage à continuer à rendre les choses simples et efficaces au quotidien. Cordialement, Ayoub
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Denis S.
7 oct. 2026
Avis vérifiéToujours pas de message pour notifier l’inscription ou non au service électricité et gaz !!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et comprenons votre inquiétude concernant le suivi de votre souscription. Nous souhaitons vous rassurer sur l'avancement de votre dossier. Conformément à la date convenue, votre compteur d'électricité a rejoint le périmètre de TotalEnergies le 29/09/2026 et l'activation de votre contrat a été finalisée le 01/10/2026. Concernant le gaz, la demande de changement de fournisseur a été rejetée par le gestionnaire du réseau de distribution. Dès réception de cette information, nous avons entrepris les démarches nécessaires et reprogrammé la demande pour le 02/10/2026. Une fois ce changement effectif, votre contrat sera activé sous 4 jours et vous pourrez accéder à votre Espace Client afin de profiter pleinement des avantages de votre offre. Soyez assuré que nos équipes assurent un suivi attentif de votre dossier jusqu'à sa finalisation. Nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies et vous remercions pour votre confiance. Nous restons à votre écoute au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h, pour vous accompagner dans vos futures démarches. Cordialement, Assia.
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Hervé R.
7 oct. 2026
Avis vérifiéFacilité,rapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été fluide et satisfaisante. Vos commentaires nous encouragent, au plaisir de vous retrouver sur totalenergies.fr. Bien cordialement. MOHAMED
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Justine R.
7 oct. 2026
Avis vérifiéA l ecoute efficace de bon conseil
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Natalino B.
7 oct. 2026
Avis vérifié5 étoiles
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles ! Nous apprécions sincèrement votre retour et sommes heureux de vous savoir satisfait de votre expérience avec nous. Cordialement, Sybille
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Audrey R.
7 oct. 2026
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été satisfaisante. Vos encouragements nous vont droit au cœur et nous motivent à rester à l'écoute. Bien cordialement. MOHAMED
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Marie G.
7 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour. Nous étions déjà chez vous pendant 5 ans en Lorraine. Et nous sommes heureux de vous retrouver. En espérant que vous nous satisferai pour le chauffage au sol au gaz car c'est la première fois qu'on est devant cette situation. Bien à vous.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre message, nous sommes vraiment heureux de vous retrouver. Nous espérons que notre service sera à la hauteur de vos attentes pour votre projet et restons attentifs à votre retour. Bien cordialement. MOHAMED
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Ilyas F.
7 oct. 2026
Avis vérifiéJ'étais surprise de l'attente au téléphone !!! Pour la mise en place du contrat c'était parfait.
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Vaitauarii H.
7 oct. 2026
Avis vérifiéPas mal, rapide, précis et bien reçu.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cela nous fait plaisir de savoir que nos services vous ont convenu. Cordialement. MOHAMED
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Serge D.
7 oct. 2026
Avis vérifiéparfait
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P. J.
7 oct. 2026
Avis vérifiéTrès sympathique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience ait été très agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Kris
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Hayet D.
7 oct. 2026
Avis vérifiétop
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Céline G.
7 oct. 2026
Avis vérifiéJe verrai par la suite si je suis satisfaite ou pas
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas encore pleinement satisfaite. Nous espérons que vos prochaines rencontres avec nos services seront plus convaincantes et vous apporteront satisfaction. Cordialement Kris
Réponse de Céline G.
Bonjour je suis chez vous ya pas longtemps me laisser le temps de voir
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Yohann C.
7 oct. 2026
Avis vérifiéR a s
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Mustapha H.
7 oct. 2026
Avis vérifiéJe viens de souscrire donc a voir dans le temps
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Patricia E.
7 oct. 2026
Avis vérifiéj'ai pris total Energies pour son contrat de deux ans avec des prix fixe.
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Didier S.
7 oct. 2026
Avis vérifiéRien a dire parfait.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été concluante. Cela nous fait plaisir de savoir que nos services vous ont satisfait. Merci et bonne journée. Fadoua
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Betina B.
7 oct. 2026
Avis vérifiéExcellent contact
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Ça nous fait plaisir de lire que le contact a été excellent et que votre expérience vous a satisfait. Merci encore, bien cordialement. Ichrak
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E. R.
7 oct. 2026
Avis vérifiéRapide . Efficacité. Et rien a faire..
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été fluide et efficace. Votre satisfaction nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. Reda
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Victoria O.
7 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis contente
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