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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Pierre P.
5 oct. 2026
Avis vérifiéInscription facile
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Gael M.
5 oct. 2026
Avis vérifiéla conseillère a été très bien, à l'écoute, claire et efficace. Parfait
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Christiane F.
5 oct. 2026
Avis vérifiéQuelle est le rapport entre papernes et total énergie ? Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Nous sommes navrés que le lien entre ce terme et TotalEnergies vous ait paru flou. Nous sommes partenaires, il propose nos offres. Bien cordialement. MOHAMED
Réponse de Christiane F.
Merci pour votre réponse Totalenergie me dit que vous êtes concurrents .🙂 Cordialement
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Bertrand G.
5 oct. 2026
Avis vérifiéMon entretien s’est remarquablement déroulé Écoute attentive au plus près de mes besoins réponses aux questions précises Souscription et activation très rapide Un grand merci à l’opératrice
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre note, cela nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement et répondre à vos attentes. Bien cordialement. Ichrak
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Amoss Z.
5 oct. 2026
Avis vérifiéMuito Gentil
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la gentillesse de notre équipe ait contribué à une expérience positive. Cordialement. Kris
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Nathalie V.
5 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous. Reda
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Marie francoise P.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous restons à votre écoute. À très bientôt ! Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Ahlem S.
5 oct. 2026
Avis vérifiéUn bon service
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Nourdine C.
5 oct. 2026
Avis vérifiéGaz trop chère malgré aucune consommation
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre ressenti face au niveau de prix du gaz, que vous jugez trop élevé. Les tarifs évoluent dans un contexte de marché influencé par différents facteurs, notamment les coûts d’approvisionnement et les réglementations en vigueur. Nous restons engagés à proposer des offres compétitives et à les faire évoluer en fonction des conditions du marché. Vous disposez d’un compteur communicant qui permet la transmission de vos relevés de consommation. La facture de solde reçue repose, quant à elle, sur un relevé réel transmis par GRDF et reflète ainsi votre consommation effective. Votre facture prend en compte votre consommation de gaz ainsi qu’une part fixe liée à l’abonnement et les taxes, ces dernières étant communes à l’ensemble des fournisseurs d’énergie. Vos mensualités sont ensuite ajustées afin de correspondre au mieux à vos usages et aux tarifs en vigueur. Vous pouvez consulter l’historique de vos relevés depuis votre Espace Client, dans la rubrique « Ma conso > Gaz > Historique des relevés », et suivre l’évolution de votre consommation dans « Ma conso > Mes services conso > Mon suivi conso ». Notre Service Client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions concernant votre contrat et vous accompagner dans la maîtrise de votre budget énergétique. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Stephanie R.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir. Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et espérons vous revoir bientôt sur totalenergies.fr. cordialement. Ichrak
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Dylan F.
5 oct. 2026
Avis vérifiéUne très bonne expérience avec une conseillère qui a fourni de bonnes explications, très satisfaits
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Umair H.
5 oct. 2026
Avis vérifiéIts very good
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Carola W.
5 oct. 2026
Avis vérifiéLe Monsieur au téléphone était très compétent et très gentil.
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Joseph G.
5 oct. 2026
Avis vérifiéBien.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Ça nous fait plaisir de savoir que votre expérience avec Total Energies a été globalement positive. Bien à vous. Ichrak
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Corinne V.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien par contre je ne comprends pas comment faire pour mettre l application
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P. E.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne communication et très disponibilité avec notre interlocuteur
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Shoib Q.
5 oct. 2026
Avis vérifiéShoib
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Corinne F.
5 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne agréable,bonne explication..
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Nelly E.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon échange avec la conseillère
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Gilles L.
5 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour , lors de ma souscription par téléphone la personne a été courtoise , patiente et à mon écoute .
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