Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 434 avis depuis 26/05/2020

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4.5

Basé sur 22 088 avis des 12 derniers mois

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Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.

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  • Carine L.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne communication

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de la communication lors de votre échange avec notre équipe. Votre satisfaction est une réelle reconnaissance pour nos collaborateurs. Cordialement, Sybille

  • Franck G.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour J’ai appelé pour souscrire mon contrat d’électricité et on m’a d’office augmenter mes mensualités de 20€/ mois alors que les comparatifs donnent 8 % moins cher que EDF ! J’espère ne pas avoir à payer plus cher qu’avant Merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons vos interrogations concernant le montant de votre mensualité. Dans le cadre de votre changement de fournisseur, celle-ci a été recalculée à partir des caractéristiques de votre point de livraison ainsi que de la consommation annuelle enregistrée sur votre compteur. Cette méthode permet d'établir un échéancier au plus proche de vos consommations réelles. Lorsque le montant estimé lors de la souscription diffère des données de consommation disponibles, TotalEnergies peut ajuster la mensualité afin de limiter les écarts et d'éviter une régularisation importante en fin d'échéancier. Par ailleurs, les économies affichées par les comparateurs restent indicatives et peuvent varier selon la consommation réelle de chaque foyer. La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer, à travers la qualité de notre accompagnement, tout l'intérêt de rejoindre TotalEnergies. Pour toute demande future, nos conseillers du service client restent à votre disposition au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00. Cordialement, Assia.

  • Valerie adele K.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout m’a été très bien expliquée, je suis ravie de cet accueil chaleureux. Othmane a été patient car j’ai eu des imprévus. Très bonne expérience 🥰

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes heureux d'avoir contribué à rendre votre visite agréable. Bien cordialement. Ayoub

  • Yamna A.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un conseiller très gentil, à l’écoute et vraiment agréable. Il a pris le temps de bien répondre à mes questions et de m’expliquer les choses clairement. Merci pour votre accueil et votre disponibilité.

  • Martine P.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
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    Tres bonne entente..

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Votre satisfaction nous encourage et nous motive à rester attentifs à vos besoins. Merci beaucoup, à bientôt. Ayoub

    Réponse de Martine P.

    Merci

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  • Atman K.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
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    Très bien accueilli personne très professionnel aimable .bien expliquer très satisfait si je peu noter je lui donne 10/10

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'accueil et le service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous fait très plaisir. cordialement. Ichrak

  • Raphael J.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Offre prix fixe 2 ans suite parrainage de mon fils.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies vous a satisfait, cela nous encourage à continuer dans ce sens. Bien cordialement. MOHAMED

  • Vincent C.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne au téléphone disponible, patiente et ayant une excellente connaissance des dossiers.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience avec notre équipe ait été à la hauteur, grâce à une écoute attentive et un accompagnement professionnel. Merci pour votre confiance, bien cordialement. MOHAMED

  • Celine L.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ça c est très bien passé

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est très bien passée et que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif est une véritable source de motivation pour nos équipes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Gilbert G.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller très professionnelle, agréable,de très bonnes explications,simple et concis. Merci à elle.

  • Alain C.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ok’

  • Philippe C.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c’est très bien passé,

  • Christian W.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    sans problèmes

  • Bertrand L.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Clair,net,recis

  • Fabrice K.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien reçu et expliqué le déroulement merci l'équipe

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Vos commentaires nous encouragent à rester clairs et disponibles pour nos clients. Merci pour votre confiance. MOHAMED

  • L. V.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'attends avec impatience la carte total énergie

  • A. B.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

  • Michel H.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien juste rappeler pour quelques questions.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter les réponses et précisions dont vous aviez besoin lors de ce rappel. Bien cordialement, Sybille

    Réponse de Michel H.

    Bonjour pourriez vous me donner plus de renseignements sur l'envoi de ma carte Total énergie. Merci

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • E. D.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaite

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre expérience vous ait donné satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés. Bien cordialement, Sybille

  • S. V.

    1 oct. 2026

    Avis vérifié
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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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