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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Bien informé pour mon contrat chez Total Énergie par un conseiller agréable et qui a fourni tout le détail du contrat."
"Très satisfaite du conseillé que j'ai u au bout du fil un monsieur très aible."
"De super commerciaux rien à dire à l'écoute du client et propose les meilleurs service pour mieux se sentir en confiance."
Réactivité
"Tout est bien passé la personne au téléphone étais à l’écoute"
"Le conseiller, que jai eut au téléphone. Étais très désagréable. Agressif. Il devrait changer de metier."
"Pour un premier contact très satisfaite le conseiller Sofiane a été très patient et surtout clair il m'a fourni toutes les informations dont j'avais…"
Pour un premier contact très satisfaite le conseiller Sofiane a été très patient et surtout clair il m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin pour changement de fournisseur pour les deux énergies La souscription a été fluide rapide et efficace Merci et bonne continuation
Accueil et amabilité
"Bon accueil bonne expliquation merci"
"Bon accueil, informations claires et prix tés correct"
"Un accueil agréable et explications satisfaisantes."
Expérience digitale
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
"pas encore tous les acces ,site facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Alexandre M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon échange avec le conseiller
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience. Vos mots boostent toute l'équipe pour continuer à vous offrir le meilleur accueil possible au quotidien. Bien cordialement. Ichrak
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Saad A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJe remercie shams qui m’a accompagné et aider à m’abonnez à total énergie pour mon nouveau logement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe ait été positive et vous ait apporté l'accompagnement attendu. Vos encouragements nous motivent à rester disponibles et attentifs pour nos clients. Bien cordialement, Ichrak
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Maria de los reyes M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil, diligente.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Vos encouragements font plaisir et motivent nos équipes à continuer ainsi. Bien cordialement. MOHAMED
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Magali L.
30 sept. 2026
Avis vérifiéMa souscripition s'est bien passée, conseillère pertinente et sympathique, le seul bémol lors d'une inscription, il y a trop d'informations incompréhensibles que vous nous fournissez, on y comprend plus rien discours qui se noie dans une longueur, on n'imprime m^me plus !! trop c'est trop le coté commercial. Cordialement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner. Nous sommes navrés si certaines informations vous ont semblé trop denses, votre remarque est précieuse et sera prise en compte. Cordialement MOHAMED
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Dmitriy Y.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait satisfait. Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Bien cordialement. Fadoua
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Claude A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéImpec
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Eric B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace Dossier rapidement monté Satisfait
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Natacha A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès actif
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Raphael D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup bon travail
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre message nous fait plaisir et nous encourage. À bientôt, bien cordialement. MOHAMED
Réponse de Raphael D.
Bonjour je voudrais savoir quand le gaz électricité est activé à mon domicile merci
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Nitharsan N.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Lucas P.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien passer, mais essaye trop de tout vendre.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que votre passage se soit bien déroulé, et navrés si notre approche commerciale vous a paru trop présente. Votre remarque nous aide à mieux équilibrer conseils et services, merci de l'avoir partagée. Cordialement. Ichrak
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Marie K.
30 sept. 2026
Avis vérifiéLors de la souscription, mon Interlocuteur a été cordial et très efficace.
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Raynald B.
30 sept. 2026
Avis vérifiétres bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante et que tout se soit bien passé pour vous. Cordialement. Kris
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Alain G.
30 sept. 2026
Avis vérifiétrès bien personne très pro et sympathique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos retours nous font plaisir et nous encouragent. Bien cordialement. MOHAMED
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Frederic A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéRas
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Raphael R.
30 sept. 2026
Avis vérifiéInterlocuteurs très aimables et aidants ont su me conseiller et rendre le tout extrêmement simple et efficace..
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que nos conseillers ont su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction concernant la qualité des échanges, les conseils apportés ainsi que la simplicité des démarches est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Hayat
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Cedric et aurelie M.
30 sept. 2026
Avis vérifiétres bien informer sur les offres et tarifs. Personne tres gentille qui as pris le temps de repondre a toute mes questions.
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Jean-Pierre M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJ’espère que comme demandé et attendu, les montants d’énergie (surtout du gaz) seront fixes sur la durée du contrat .. et que les courriers me seront adressés par courrier postal.
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Philippe et nadine D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéPersonne très agréable,explications très claires, prise en charge au top. J'ai choisi total pour le prix et aussi pour avantage carburant J'ai été parrainer par ma fille qui a souscrit chez vous
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Charazede M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai pas d expérience
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous notons que vous n'avez pas encore d'expérience avec nous, votre avis est utile. Si vous souhaitez partager vos impressions à l'avenir, nous serons ravis de vous lire. Bien cordialement. MOHAMED
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