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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Temps passé un peu long, mais le conseiller Moudir très professionnel et agréable. Connaissance par une amie"
"Sastifait de l'offre proposé par le conseillé lors de otre entretien téléphonique. Mer i a vous"
"Très bien reçu de la part du vendeur"
Réactivité
"Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de…"
Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de sa part utiles pour moi pour continuer avec total energies.
"Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les…"
Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les appels ! Merci pour tout !
"Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller…"
Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller avec précision sur toutes nos questions, ce fut un échange très agréable encore merci à elle.
Accueil et amabilité
"Cette facile, très informée, accueil très sympathique"
"Je suis satisfaite du service et la dame au téléphone est trop gentille"
"Très bon accueil. Conseiller à l ecoute"
Expérience digitale
"Inscription en ligne très simple"
"Interlocutrice peu aimable et avec un ccent rendant difficile la compréhension. Facture largement supérieure à celle annoncée sur internet."
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Jean claude C.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne écoute et réponse.
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Luis T.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien expliqué
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Serge A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéBonsoir. Tout c'est bien passé. Merci.
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Philippe P.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cela nous fait plaisir de savoir que tout s'est bien passé. Cordialement. Ayoub
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Gerard S.
30 sept. 2026
Avis vérifiéSouscription aisée, informations précises, mais comme partout c’est la notion de conseil et d’écoute qui est absente. La vente est la finalité de la conversation
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J. K.
30 sept. 2026
Avis vérifiéParfait. À l'écoute.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience et notre disponibilité. Vos encouragements nous font chaud au cœur . Cordialement. Ichrak
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Didier M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéConseillère très professionnel et courtoise bonne explication sur le produit
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive. Vos commentaires nous encouragent à maintenir notre attention au service et à l'accompagnement. Bien cordialement. MOHAMED
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Sanaa R.
30 sept. 2026
Avis vérifiéBien expliqué aimable patiente aide a trouver des solutions
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner de façon claire et attentive. Vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette démarche. Bien cordialement. Ayoub
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Zoubir E.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien Personne très aimable au téléphone
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et nous continuerons à être attentifs à la qualité de service. Bien cordialement. Ayoub
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Chaker B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéBien passé merci
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Nadine M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéMon entretien avec le conseiller c'est très bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec nos équipes a été positive. Cela nous encourage à rester attentifs à nos clients. Bien cordialement. MOHAMED
Réponse de Nadine M.
Merci.
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Alain M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéPersonne très agréable , à l’écoute du client. , très polie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait pu vous satisfaire. Bien cordialement. Reda
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Daniel C.
30 sept. 2026
Avis vérifiéL'échange que j'ai eu avec mon interlocutrice à été des plus courtois, des explications très claires et un déroulement des avantages très intéressants et pour le prix de l'électricité, et pour l'avantage de la carte carburant, surtout en ce moment. J'ai aussi choisi total énergie sur les conseils d'un voisin et client de chez vous qui m'a parrainé. J'espère ne pas être déçu. Merci à vous.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et la confiance que vous nous accordez, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que la suite sera à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement. Ayoub
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Frederic S.
30 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel très a l'écoute, disponible et professionnel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Savoir que notre équipe vous a donné entière satisfaction est notre plus belle récompense. Votre commentaire renforce notre engagement à rester à votre écoute au quotidien. Merci pour votre confiance, cordialement. Ichrak
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C. J.
30 sept. 2026
Avis vérifiéBon rapport de prix vu la grise énergétique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos retours nous font plaisir et nous encouragent. Bien cordialement. MOHAMED
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Hakim S.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, ça nous fait très plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Cordialement Kris
Réponse de Hakim S.
Quand tout est bien il faut savoir le dire
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Gwendoline P.
30 sept. 2026
Avis vérifiéPersonne très sympathique à bien répondu à mes questions et m’a aider pour souscrire au contrat
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Bahia N.
30 sept. 2026
Avis vérifiéAu bout du fil une personne très agréable elle m'a bien expliqué du coup j'ai signé
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Sylvie L.
30 sept. 2026
Avis vérifiéInterlocutrice maîtrisant parfaitement son sujet Clarté des informations
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Verinique L.
30 sept. 2026
Avis vérifiéParfait, interlocutrice claire et précise, explications limpides et très bonne aide à la décision
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Vos remarques nous encouragent à rester attentifs et à continuer d'améliorer notre accompagnement. Bien cordialement. Fadoua
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