Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler. La prise en charge est souvent décrite comme fluide, professionnelle et rapide, avec un service client jugé efficace et à l’écoute. Certains avis mentionnent aussi un espace client facile à utiliser, même si tous les accès ne sont pas encore disponibles. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 231336 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

Quelle est l'adresse de totalenergies.fr ?

2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

Avis pour Totalenergies.fr

Total : 231 336 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 090 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expertise des équipes

9 602 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Satisfaite service client réactif"

"Interlocuteur agréable et professionnel. Répond parfaitement à mes attentes."

"Très bonne écoute et bonne compréhension"

Réactivité

7 256 avis mentionnent la réactivité, avec 88% d'avis positifs.

"Très réactive"

"Très bon accueil réponse simple et satisfaisante , rapidité d'exécution merci"

"À l écoute Rapide Efficace A voir dans le futur"

Accueil et amabilité

6 470 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Tres bien et la personne est professionnels"

"La personne que j'ai eu au téléphone a été efficace et de bons conseils ! Un échange humain qui fait la différence."

"Très bien de bons conseils et très à l’écoute"

Expérience digitale

1 094 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Souscription facile et rapide"

"Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le…"

"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 70% d'avis positifs.

"choisie par un ami."

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
1 déc. 2021
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La communication téléphonique n’a pas été très agréable
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Bien, aucun problème à signaler.
Expérience du : 25 août 2020
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié
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En avant- vente, questions par tel: accès rapide, interlocuteur pro et sympa. Souscription via leur site, très simple et efficace., Conditions contractuelles claires. Le gain financier n'est pas très important (-5%), mais par les temps qui courent...A voir dans le temps pour les infos et l'après vente.
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Très bien bon seuil sérieux dans les démarches administratives.competences de la teleprospectrice à oui j ai eu affaire.
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Personne très sympathique et agréable. A su bien me guider avec beaucoup de patience.
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Je devais être recontactée par le conseiller le lendemain matin pour la souscription du gaz qui a été demandée car le serveur étant en maintenance et rien depuis je ne comprends pas ??
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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encore pas de puissance suffisant apres 3 jours. c'est hiver et c'est froid!
Expérience du : 24 nov. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir choisi TotalEnergies. La date d'activation de votre contrat est le 29/11/21, donc ce jour. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Lina
A. A.
1 déc. 2021
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Ça se présente très bien pour l’instant
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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1er contact coupure de la communication...2ème contact personne qui s'exprimait mal et qui a mal noté l'orthographe de mon prénom adresse mail..pour m'envoyer le devis.Donc j'ai opéré différemment j'ai fait mon devis en ligne et j'ai tel pour souscrire tout s'est très bien passé. Effectivement le lendemain j'ai eu un appel d'excuses...
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Bonjour très bonne qualité de service merci
Expérience du : 25 août 2020
A. A.
1 déc. 2021
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Elle trop bien
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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l 'inscription sur internet s 'est bien passé ;ainsi que l 'accueil telephonique. j 'ai souscrit ce contrat apres l 'avis du magazine que choisir.
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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souscription sans problème, seul la question de la transmission du relevé de compteur me pose problème. Dois-je vous appeler pour vous transmettre l'indexe ou vais-je recevoir un mail de votre part , ou n'ai-je rien à faire puisque mon compteur est communiquant?
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Qualité bien très bien je reste fidèle a totalEnergies service client agréable même il m'ont réglé le problème facilement merci
Expérience du : 25 août 2020
A. A.
1 déc. 2021
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Très très rapide et efficace
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Trop tôt pour donner un avis . Inscription facile prix dans les plus bas. Avoir tout au long de l année
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié
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Écoute, prise en compte de mes souhaits, rapidité de mise en place.
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié
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Mon interlocuteur s'est montré patient et très clair dans ses explications.
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié
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tres bien,
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié
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Précis, rapide .Maintenant j'attends de voir le résultat par rapport à la différence de prix avec EDF.
Expérience du : 24 nov. 2021