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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Conseiller ére à l'écoute et m'a apporté des réponses à mes demandes"
"Très bien. Personnel compétent et agréable."
"Souscription faite par téléphone avec une personne qui m'a bien guidée renseignée et surtout patiente envers ma personne"
Réactivité
"Rapidité, efficacité, aimable, a l’écoute, et tarif attractif"
"Rapide et efficace"
"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"
Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables, de bon conseils et services.
Accueil et amabilité
"J'ai eu au téléphone de très professionnel et sympathique très a l'écoute de mes démandes . Sincèrement je suis très satisfait .."
"Super très emmable patient bravo"
"Bon accueil"
Expérience digitale
"Personnes claires. Échanges faciles . Informations claires"
"Souscription facile, bon accueil, informations claires et précises"
"Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés.…"
Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés. Application pas intuitive, l'avantage carburant on n'y comprends rien. Service client défaillant, Application défaillant, j'ai fait le choix d'une entreprise française, pas la moins chère, mais le télétravail n'est pas basé en france, pourquoi payer plus cher pour faire moins bien que les autres? au bout d'une journée je cherche déjà un nouveau fournisseur.
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire super
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour très bien accueilli serviable et aimable très sastifaite
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent, courtois, patient. A l'écoute.... aucune question restée sans réponse.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéExplications claires Courtoisie
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéLes conseillers m ont bien renseignés et adapter à ma demande le paiement.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéBien mes assez long
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiépour le moment tout vas bien
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéBad service
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis. Sachez que vous pouvez nous faire part de vos commentaire, afin de nous améliorer par la suite. Cordialement, Jennifer
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéOpérateur a l'écoute de nos attentes , sociable
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription facile car ils s'occupent de tout
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité de l inscription
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéInscription facile mais manque d'explication plus complète : on ne m'a pas proposé mon contrat à la consommation mais un forfait mensuel de 33 EUROS mais le contrat mentionné 119 EUROS. J'ai fait la modification par téléphone, j'ai eu 3 PERSONNES avant d'avec la bonne qui a modifié mon contrat et du coup j'ai opté pour la consommation au réel ce qui ne m'a pas été proposée.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéJ'avais demandé une souscription à partir du 8 et je n'ai été connectée que le 18.11
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiémanipulation, prix excessif, manque de professionnaliste
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Sachez que votre souscription à bien été annulée conformément à votre demande. Nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Emiline.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéAssez rapidement et bien conseillé à l'écoute et super efficace .
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéLa souscription est facile et je paye moins chère à l année
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéconnaissances de mon interlocutrice en matiere d energie tres succinte.surtout pressee de conclure le contrar...
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéentretien clair et professionnel
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien très clair
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