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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bons conseils suite a ma demande et merci a la personne qui m,as bien aidée"
"J’ai été très bien conseillée et très bien accompagnée"
"Bonjour très bien passé et très bon interlocuteur a l'écoute merci"
Réactivité
"Accueil ultra sympa. Offre bien présentée et détaillée. Un service que l’on sent très professionnel."
"Accueil chaleureux,précis,rapide et efficace.je ne peux que recommander ce service pour changer de fournisseur sans souci 👌👌"
"Personnel très aimable et dans l'accompagnement"
Accueil et amabilité
"J'ai eu au téléphone de très professionnel et sympathique très a l'écoute de mes démandes . Sincèrement je suis très satisfait .."
"Super très emmable patient bravo"
"Bon accueil"
Expérience digitale
"Souscription facile, bon accueil, informations claires et précises"
"Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés.…"
Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés. Application pas intuitive, l'avantage carburant on n'y comprends rien. Service client défaillant, Application défaillant, j'ai fait le choix d'une entreprise française, pas la moins chère, mais le télétravail n'est pas basé en france, pourquoi payer plus cher pour faire moins bien que les autres? au bout d'une journée je cherche déjà un nouveau fournisseur.
"Grande facilité d'inscription. Amabilité de l'interlocuteur."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéClaire, précis, consi.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLes appels à passer sont clairs et faciles à passer, et les personnes compétentes
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLe. Langage ,les mots la compréhension Et n’a pas répondu à mes attentes brutal et rapide pour avoir mon acceptation et pas clair manque de clarté et je me retrouve à payer des frais très insastifait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos différents services se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Nous restons à disposition si besoin, Bonne journée, Inès
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéDemande vite traitée
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiémauvaise enregistrement des informerions lors de l'activation du contrat
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéVotre collaboratrice a été très aimable et qualifiée a répondu à toutes mes questions. Pas de temps d'attente
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiésans trop d'attente.bons renseignements. dame au tel trés sympa. attends les services tous aussi bons.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLa conseillère que j'ai eu au téléphone était très sympathique et réactive. Elle a su répondre à toutes mes questions.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès long
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBon contact téléphonique et tarifs intéressants
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPrise en compte rapide du dossier, service rapide et explications claires de la part du personnel. Quelques difficultés mineures dans l'échange des informations au téléphone.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire de plus c'est correct
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBonne prestation.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLa dame a été très patiente et gentille
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne qui devais venir n'est pas venu
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et le changement pour contrat heures creuses, c'est fait facilement mais dommage que le contrat online ne ce fait plus?
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, grande simplicité pour l'abonnement, j'ai apprécie le RIB numérique.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéService impeccable Professionnel, agréable Merci
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