Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler. La prise en charge est souvent décrite comme fluide, professionnelle et rapide, avec un service client jugé efficace et à l’écoute. Certains avis mentionnent aussi un espace client facile à utiliser, même si tous les accès ne sont pas encore disponibles. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 230852 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

Quelle est l'adresse de totalenergies.fr ?

2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 852 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 127 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expertise des équipes

9 559 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Merci à la professionnelle que j'ai eu en ligne car très agréable et compétente"

"Reçu par elsa qui m'a donner toutes les explications nécessaires et a était très patiente avec moi. Merci"

"Très bonne relation client. Orientation des choix très bien expliqué"

Réactivité

7 216 avis mentionnent la réactivité, avec 88% d'avis positifs.

"Tout c’est très bien passé,très réactif, prend son temps pour bien expliquer, très cordial"

"Excellent service client rapide est efficace"

"Très agréable, à l'écoute et réactif !"

Accueil et amabilité

6 435 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Accueillant😊"

"Bon contact - Service professionnel"

"Excellent accueil de très bonnes explications pour le contrat super .très professionnel Merci .je vous fais confiance"

Expérience digitale

1 093 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Inscription et démarches par le site internet très aisées. Efficacité et amabilité des correspondants téléphoniques. Mise en service très rapide."

"Site internet bien fait, rapidité de réponse, j'ai eu une personne au téléphone très courtois et explication très clair"

"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 70% d'avis positifs.

"choisie par un ami."

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je ne peux pas donner une note alors que mon compteur électrique n'est pas encore connecté. Je croyais que la connection se faisait dans la journée . J'aurais aimé que les délais de 4 jours ouvrés soient indiqués sur le site avant la demande de souscription.J'aurais pu alors souscrire 4 à 5 jours plus tôt et éviter le surcoût de tarif de mon actuel fournisseur.
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
empathie, conseils et efficacité étaient au rendez-vous
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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J attend de voir avant de vous donner un avis définitif
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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Très bien. service impeccable. soigneux et attentif. je recommande
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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AAA
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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Appel téléphonique d’un comparateur d’énergie qui me vend un contrat et me fait souscrire à un autre. J’ai appelé ensuite directement TOTAL ÉNERGIES pour avoir la confirmation et c’est le service client qui a tout remis en état. Le service client TOTAL ÉNERGIES a été compétent et réactif.
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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Inscription par Internet très rapide et très simple. Ancien client Direct Énergie, j’ai du appeler au téléphone pendant l’inscription. On a décroché immédiatement et une minute plus tard, j’ai pu continuer le processus d’inscription.
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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Souscription en ligne rapide et facile, pas de souci particulier.
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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Très bon contact direct avec total énergie, mais je n’ai pas aimé être rappelé pour rajouter une assurance que j’avais déjà refusée à la souscription...
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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Comment peut on donner un avis au bout de 10 jours.....Il faut voir avec le temps, si ça dure dans le même esprit....De nos jours les entreprises font des promesses comme nos politiciens, et changent de direction selon le vent qui souffle......alors parlez moi d'avis d'ici un an. J'espère que ma reponse a votre question est cohérente.
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
les tarifs, soit -disant comparés à EDF, sont prohibitifs. Total énergies:83 X12=996 euros sur 1an . EDF: =781.38 euros sur 1 an. J'ai annulé mon contrat dans les 14 jours après engagement par courrier.
Expérience du : 23 oct. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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Le site est bien présenté, clair et pragmatique, il permet de bien appréhender la visibilité de l'estimation et des conditions d'engagement.
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun problème
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre claire.
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonnes explications avec tableaux à l'appui!!
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription facile et rapide. Maintenant j'attends bien sûr la suite pour me prononcer davantage.
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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pas d'avis car pas encore de résultat
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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Souscription simple et rapide . TotalEnergies : entreprise solide et digne de confiance .
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
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trop tot pour avoir un avis
Expérience du : 23 oct. 2021