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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Merci à la professionnelle que j'ai eu en ligne car très agréable et compétente"
"Reçu par elsa qui m'a donner toutes les explications nécessaires et a était très patiente avec moi. Merci"
"Très bonne relation client. Orientation des choix très bien expliqué"
Réactivité
"Tout c’est très bien passé,très réactif, prend son temps pour bien expliquer, très cordial"
"Excellent service client rapide est efficace"
"Très agréable, à l'écoute et réactif !"
Accueil et amabilité
"Accueillant😊"
"Bon contact - Service professionnel"
"Excellent accueil de très bonnes explications pour le contrat super .très professionnel Merci .je vous fais confiance"
Expérience digitale
"Inscription et démarches par le site internet très aisées. Efficacité et amabilité des correspondants téléphoniques. Mise en service très rapide."
"Site internet bien fait, rapidité de réponse, j'ai eu une personne au téléphone très courtois et explication très clair"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai eu deux interlocuteurs le premier un monsieur trop pressé expliquant mal les les règles et engagement a ce monsieur je donne une note de 2 étoiles le 2ème interlocuteur une Damme génial qui ma tout fait comprendre sur mes engagement de souscription et a qui je donnerai 5 étoiles .
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès à l’écoute
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTotalEnergie la planète vous appartient
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLa conseillère au téléphone a été très compétente et à su répondre à toute mes questions
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait et très bien écouter et surtout très bien ressu par téléphone
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRapide, bonne compréhension, pour l instant satisfaite.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéje suis trés satisfaite de la personne que j'ai eu au téléphone, qui abien compris ma demande
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès insistait
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéL'approche est plutôt sympa,les agents qui s'occupe des contrats ont la syntaxe grammaticale irréprochable,s'ils vendaient des voitures, ils feraient fortune...prix etc... Intéressants...
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéInscription facile, rapide et réactive
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon acceuil. La dame au téléphone a été gentille
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiémon interlocuteur a bien compris ma demande de d'adhésion au tarif CLASSIQUE gaz avec remise de 5%
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRéactif et disponible.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRendez-vous de mise en ligne: pas venue. Suite à mon appel, à un service téléphonique inaudible, incompréhensible et très désagréable , j'apprends que j'ai attendu 1/2 journée pour rien... et je dois attendre 5 jours de plus car maison neuve et que je serai rappelé par le service technique...j'ai été rappelé plusieurs fois mais pour me vendre des options supplémentaires, toujours de manière désagréable Toujours pas de nouveau rendez-vous.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéFacile, pas trop de temps et très clair Merci
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