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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bonnes explications de ma conseillère et souriante."
"Interlocuteur parfait et très à l'écoute de ma demande. Service efficace"
"Très bon accueil et professionnalisme."
Réactivité
"Appel téléphonique sans attendre. Compréhensif"
"A l'écoute, disponible et réactif"
"Rien à dire, personnel très accueillant et agréable"
Accueil et amabilité
"La personne que j'ai eu était très gentille et compétant"
"Excellent accueil et Accompagnement"
"Souscription très facile et opérateur très sympathique"
Expérience digitale
"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLa souscription c' est très bien passé et des conseillers Très agreable à trouver des solutions
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiétrès très bien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'attends la mise en application du contrat avant de me prononcer .CQFD
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide même si j'avais quelque fois du mal à comprendre et entendre mon interlocutrice
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone a été très agréable et très patiente avec moi, elle a répondu à mes nombreuses questions et je l'en remercie
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiérapide
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéC’est la première fois que je fait cette demande en vers vous
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéPas de probleme
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéFiable et efficace et rapide
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéSurestimation plus qu'énorme pour facture de gaz !!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour avancer dans le dossier. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Je suis navrée pour l'estimation au niveau du gaz. Les prix de l’énergie augmentent partout en Europe pour des raisons indépendantes de TotalEnergies, nous préférons donc une gestion raisonnable et responsable, pour sécuriser vos offres et garantir la meilleure qualité de service à tous nos clients. A toute fin utile, un SMS vous a été envoyé avec un numéro de téléphone qui vous permet d'avoir un conseiller. Ce numéro est gratuit et ouverte toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLa souscription a été facile...impossible de noter ce qu’on ne connaît pas . j’attends quelques mois de pratique au quotidien pour donner mon avis
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel au top, bien renseigné, aucun problème à la souscription !!!! Merci à eux !!!!!
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eue bonne connaissance et rassurante
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTres bon conseil par le service clent
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide, l'offre que j'ai choisi me paraît adaptée à mon attente , l'avenir me dira si le choix est bon
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