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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bonnes explications de ma conseillère et souriante."
"Interlocuteur parfait et très à l'écoute de ma demande. Service efficace"
"Très bon accueil et professionnalisme."
Réactivité
"Appel téléphonique sans attendre. Compréhensif"
"A l'écoute, disponible et réactif"
"Rien à dire, personnel très accueillant et agréable"
Accueil et amabilité
"La personne que j'ai eu était très gentille et compétant"
"Excellent accueil et Accompagnement"
"Souscription très facile et opérateur très sympathique"
Expérience digitale
"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéFacilité d'inscription en quelques minutes sur totalenergies que j'ai choisi pour ses tarifs avantageux et surtout pour les avis positifs des clients qui sont chez ce fournisseur d'électricité et de gaz.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiésouscription. très rapide et facile
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéclair facile
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne à l'écoute et explicite malgré mes multiples questions concernant la souscription d'un nouveau contrat avec Total Energies...
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBien que c'est moi qui soit venu vers eux, l'accueil fut a la hauteur de mes attentes
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiésimple, clair
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace, et surtout sans rien à envoyer, ni pièce jointe.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéOk merci
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéon verra la suite
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJe viens de me rétracter par lettre recommandée le 20/10/2021. Après lecture de votre offre verte fixe qui ne correspond pas a votre proposition en ligne, L'offre de mon fournisseur actuel est plus économique. Merci.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message concernant votre demande de rétractation. L'offre Verte Fixe vous permet de bénéficier d’un prix fixe garanti pendant 1 ans et d’une électricité française éolienne et solaire. Avec un tarif fixe pendant un an, vous êtes protégé face aux hausses à court-terme des prix de l’énergie partout en Europe. Les prix de l’énergie augmentent partout en Europe pour des raisons indépendantes de TotalEnergies, nous préférons donc une gestion raisonnable et responsable, pour sécuriser vos offres et garantir la meilleure qualité de service à tous nos clients. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et confirmer votre rétractation, par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Nathalie
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien et explications net
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone est très aimable et professionnelle
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour le communicant au téléphone. Pour le service et l'efficacité De Total Energie, nous verrons ça dans un an.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéEntretien agréable, réponses aux questions merci
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBien entendu la souscription est toujours facile,mais il y a un mais étant déjà cliente chez vous j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir par courrier la facture de clôture de mon abonnement,alors que je n'ai fait aucune démarche pour cela et le pire je dois désormais payé 150 euros par mois au lieu de 85 euros.yne somme exorbitante pour moi qui suis retraitée.très déçu.j'ai expliqué mon cas à votre agent chargé clientèle personne très charmante à l'écoute mais cela n'arrange mon problème c'est bien dommage car jusque là j'étais très satisfaite de vos services.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTres bonne écoute, mise en service rapide, parrainage. Bravo
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéje connais ce fournisseur c'est correct
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéaucun commentaires pour le moment car rien n'est encore finalisé.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéConseils clairs tarifs corrects au premier abord
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