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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Rien à dire, personnel très accueillant et agréable"
"Trés bon acceuil téléphonique du conseiller qui connait parfaitement les offres proposées."
"super accueil téléphonique, personne à l'écoute et très professionnelle a su me proposer différentes solutions personnalisées face à mes besoins et…"
super accueil téléphonique, personne à l'écoute et très professionnelle a su me proposer différentes solutions personnalisées face à mes besoins et j'ai pu choisir ce qui me convient le mieux pour moi un grand merci !!!!
Réactivité
"Interlocutrice très professionnelle est très sympathique Une seule ombre au tableau, et j'imagine que personne en particulier n'est responsable, le…"
Interlocutrice très professionnelle est très sympathique Une seule ombre au tableau, et j'imagine que personne en particulier n'est responsable, le délai du rétablissement de la fourniture de gaz
"Très bon accueil au téléphone et bien expliqué en sachant que j ai posé beaucoup de questions et que mon interlocuteur a était très patient apres a…"
Très bon accueil au téléphone et bien expliqué en sachant que j ai posé beaucoup de questions et que mon interlocuteur a était très patient apres a voirs pour la suite bonne journée
"Une interlocutrice au top, très sympa et opérationnelle. Merci encore."
Accueil et amabilité
"Prix interessant avec la carte du club , accueil chaleureux"
"Commercial très pro et sympathique"
"Très grande réactivité et disponibilité. J'ai été accompagné de façon très professionnelle lors de mon inscription."
Expérience digitale
"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLa souscription a bien passé , j'ai eu des explications le conseillé était très gentil, avec des résultats positifs L
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéMa première interlocutrice m'a donné une estimation clairement gonflée, me disant qu'elle se basait sur la consommation de l'ancien locataire... alors qu'il n'y en avait pas puisque c'est un logement neuf! J'ai rappelé la semaine suivante pour exprimer mon mécontentement et ma nouvelle interlocutrice à baissé l'estimation de moitié ! A voir sur la durée.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéSuper cool
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBonsoir, Je suis déçu, que l on ne m'a pas proposé les heures creuses ,lors de mon abonnement. Il me faut relancer les services pour l obtenir. Dommage. Cordialement
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéinterlocuteur sympathique et professionnel
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéManque de clarté dans les tarifs Promesse d’un avantage de 100€ inaccessible sur le site Après une saison j’aurais les éléments de consommation pour comparer les offres concurrentes
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien passé, conseillée très professionnelle
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai du avoir 3 personnes au téléphone avant de tomber sur un dame compétante que je remercie pour son professionnalisme
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrés rapide
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétres bien merci
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRapide mais pas de possibilité d'ajouter un co participant et toujours pas reçu mes identifiants
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiésite tres simple
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiémerci
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiémon changement d'opérateur pour tiotal energie c'est bien passé malgré un petit dérapage au départ car j'avais un dossier le Lynx avec 10% et le dossier a été refusé c'est dommage pour moi.Maintenant nous allons voir comment cela va aller
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBien mais pas assez de recul pour juger correctement
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec TotalEnergies avant même de devenir client. Je n’ai pas reçu le mail pour confirmer ma souscription, résultat retard dans la mise en service avec coupure d’électricité évitée d’un jour. Aucun conseiller ne sait pourquoi le mail ne m’a pas été envoyé. Je me dis que leur stratégie est de faire en sorte qu’on passe forcément par le service commercial. C’est navrant. En revanche, j’ai reçu 2 mails pour me demander mon avis donc ils ont bien mon adresse mail. Bref, je m’attends déjà au pire.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Après analyse, je constate que votre dossier n'a pas été pris en charge dans le temps habituel et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que notre service client reste à votre disposition au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) pour tout besoin d'informations complémentaires Je vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription facile. Appli mobile très bien faite
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