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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéExplication impeccable de bonne économie grâce à votre conseiller
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéPas de compétence
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Après analyse de votre dossier, nous constatons que vous avez signé le contrat box, mais que vous avez rencontré quelques difficultés pour la signature du contrat mobile. Notre conseiller a donc proposer de vous rappeler pour la finalisation du second contrat. Aussi ,pour toutes questions complémentaires n'hésitez pas à joindre notre service clients par mail. Cordialement , L'équipe Affinicia.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéInterlocutrice à l'écoute de nos besoins et très sympathique. Je recommande.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéMal conseillé pour le contrat mobil
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous vous informons que nos conseillers vous questionnent sur vos préférences et vos habitudes de consommation afin de vous proposer l’offre la plus adaptée à vos besoins. Après analyse de votre dossier, nous constatons qu’après avoir pris connaissance de l’offre proposée par mail , vous avez signé le contrat. Dans l’éventualité ou l’offre ne répond pas à vos besoins , vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’activation de vos services. Cordialement, L'équipe AFFINICIA,
Réponse de A. A.
Vous ne répondiez pas au erreur du conseiller
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéSceptique au début de l’appel , puis j’ai accepté l’offre qui tombait à pic car je voulais changer de forfait et d’opérateur! Seul bémol : un peu insistante la conseillere
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous ne manquerons pas de remonter votre remarque à notre conseillère. Nous vous informons également ,que vous avez la possibilité de faire d’autres comparatifs afin de trouver des offres compétitives (électricité, gaz) et ce en vous connectant sur notre site : https://www.affinicia.com/ Ou en nous contactant au numéro suivant : 0972115241. L’équipe AFFINICIA vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne tres gentille tres agreable
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Affinicia, le conseiller qui a pris en charge mon dossier était très agréable, compréhensif et a su s’adapter à mes besoins. J’ai pu changer d’abonnement internet en toute simplicité, je recommande vivement !
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéA l'écoute et professionnelle
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTres bonnes explications
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBon service : explications, renseignements, accompagnement, réactivité , suivi...
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis constamment sollicité par des entreprises de ce type soi-disant comparatives. Aujourd'hui c'était pour me vendre un changement d'opérateur Télécom, la conseillère était incapable de trouver correctement mon adresse postale et son dossier était faux de A à Z. De plus, malheureusement, elle ne comprenait visiblement rien à ce que je disais, le Français ne semblant pas être sa langue native. Il serait tellement merveilleux d'éliminer définitivement les prestataires de ce type et de laisser les gens choisir eux-mêmes leur fournisseur d'accès sans vouloir fausser leur jugement. J'ai placé vos coordonnées en spam et j'ai notifié vos numéros a mon opérateur téléphonique pour ne plus recevoir d'appel de votre société.
Réponse de Affinicia
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Après vérification de votre dossier, nous constatons qu’après avoir pris connaissance de l’offre que l’on vous a adressée par mail, vous avez signé le contrat. Nous relevons également que l’échange avec notre conseillère était fluide, elle a pris le temps nécessaire avec vous afin de trouver votre adresse et répondre à l’ensemble de vos questions. Par ailleurs, nous vous informons que vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur la liste contre le démarchage téléphonique , sur le site : https://www.bloctel.gouv.fr/. Cordialement, L'équipe AFFINICIA
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très sastifaite de l'offre d'affinicia, leur proposition est très intéressante et la conseillère très gentille et très claire dans ses propos. La souscription du contrat a été simple et rapide.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu au téléphone une personne très explicite, très patiente et à l'écoute de mes attentes. D'une grande bienveillance ! Je recommande à 100 %
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès aimable et efficace avec une offre intéressante que je n'ai pu refuser merci à Nadia pour ces conseils
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéGentille et voix claire Félicitation Mohamad
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJ' ai souscrit à une offre SFR, l opérateur était souriant,patient. J' espère juste ne pas avoir fait une bêtise bien que l offre était bien intéressante. 10€ mobile, 20 box. A suivre. Car je ne suis pas une fan de SFR donc un très bon opérateur
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès aimable et explique bien
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas l'habitude d'accepter les appels téléphoniques et encore moins de lancer des transactions par téléphone mais Sasa était professionnelle, rassurante, sympathique et à l'écoute.. Bravo à elle, elle est au top 👍
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